No se puede agregar un usuario a un grupo

Esta página está destinada a los administradores que administran grupos para una organización. Si no eres administrador y necesitas ayuda para administrar tus propios grupos, visita el Centro de aprendizaje.

Si recibes un mensaje que indica que un usuario ya es miembro cuando intentas agregarlo a un grupo, es posible que hayas ingresado una dirección de correo electrónico no válida. También es posible que el usuario ya esté en el grupo, ya sea con la dirección de correo electrónico que ingresaste o con una dirección alternativa.

Paso 1: Verifica la dirección de correo electrónico del usuario

Es posible que hayas ingresado una dirección de correo electrónico incorrecta. Verifica la dirección de correo electrónico y vuelve a intentarlo.

Paso 2: Comprueba si el usuario ya es miembro

Consulta los miembros del grupo y verifica si la dirección de correo electrónico ya aparece en la lista.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorio y luegoGrupos.

    Es necesario tener el privilegio de administrador de Grupos.

  2. Haz clic en el nombre del grupo.
  3. Haz clic en Miembros para ver los miembros del grupo y sus direcciones de correo electrónico.

Sugerencia: Haz clic en Descargar para descargar la información de los miembros en un archivo de valores separados por comas (CSV) o en Hojas de cálculo de Google.

Paso 3: Verifica los alias y las direcciones alternativas del usuario

Es posible que una dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del usuario, como un alias de correo electrónico o una dirección de correo electrónico alternativa, ya represente a un miembro del grupo. Puedes consultar los alias de correo electrónico en la Consola del administrador de Google. No puedes acceder a las direcciones de correo electrónico alternativas de un usuario, pero este puede proporcionártelas.

  1. En la Consola del administrador de Google, ve a Menú y luego Directorio y luegoUsuarios.

    Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.

  2. En la lista Usuarios, busca el usuario. Si necesitas ayuda, consulta Cómo buscar una cuenta de usuario.
  3. Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
  4. Para verificar los alias de correo electrónico, haz clic en Información del usuario y luegoAlias de correo electrónico.
  5. Pídele al usuario que acceda a su Cuenta de Google administrada y que vaya a https://myaccount.google.com/email. En Correos electrónicos alternativos, pídeles que te proporcionen todas sus direcciones de correo electrónico alternativas.
  6. Verifica si algún alias de correo electrónico o dirección de correo electrónico alternativa ya es miembro del grupo (sigue las instrucciones del paso 2).

Paso 4: Verifica el tipo de grupo

Si el grupo es dinámico y administra la membresía automáticamente, no puedes agregar usuarios al grupo de forma manual. Para verificar el tipo de grupo, ve a la lista de grupos en la Consola del administrador. Los grupos dinámicos tienen Dinámico en la columna Etiquetas de grupo. Obtén más información sobre los grupos dinámicos.

Paso 5: Comprueba si el usuario alcanzó el límite de membresías

Si un usuario alcanzó o superó la cantidad máxima de membresías de grupos, no se lo podrá agregar a grupos nuevos.

Para unirse a grupos adicionales, el usuario puede quitar algunas de sus membresías hasta que esté por debajo del límite.

Para obtener más información, consulta la sección "Membresías" en Información sobre las políticas y los límites de los grupos.