Nếu bạn nhận được thông báo cho biết người dùng đã là thành viên khi bạn cố gắng thêm họ vào một nhóm, thì có thể là bạn đã nhập địa chỉ email không hợp lệ. Cũng có thể là người dùng đã ở trong nhóm đó bằng địa chỉ email mà bạn đã nhập hoặc một địa chỉ thay thế.
Bước 1: Kiểm tra địa chỉ email của người dùng
Có thể bạn đã nhập sai địa chỉ email. Hãy kiểm tra địa chỉ email rồi thử lại.
Bước 2: Kiểm tra xem người dùng đã là thành viên hay chưa
Xem các thành viên của nhóm và kiểm tra xem địa chỉ email đã được liệt kê hay chưa.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thư mục Nhóm.Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên đối với Groups.
- Nhấp vào tên của nhóm.
- Nhấp vào Thành viên để xem các thành viên của nhóm và địa chỉ email của họ.
Mẹo: Nhấp vào biểu tượng Tải xuống 
để tải xuống
thông tin của các thành viên xuống một tệp giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV) hoặc trong Google
Trang tính.
Bước 3: Kiểm tra email đại diện và địa chỉ thay thế của người dùng
Một địa chỉ email được liên kết với tài khoản của người dùng (chẳng hạn như email đại diện hoặc địa chỉ email thay thế) có thể đã đại diện cho một thành viên nhóm. Bạn có thể kiểm tra email đại diện trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Bạn không thể truy cập vào địa chỉ email thay thế của người dùng, nhưng họ có thể cung cấp cho bạn.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thư mục Người dùng.Bạn phải có đặc quyền phù hợp về Quản lý người dùng. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ điều khiển cần thiết để hoàn tất các bước này.
- Trong danh sách Người dùng, hãy tìm người dùng. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy xem bài viết Tìm một tài khoản người dùng.
- Nhấp vào tên của người dùng để mở trang tài khoản của họ.
- Để kiểm tra email đại diện, hãy nhấp vào Thông tin người dùng
Email đại diện.
- Yêu cầu người dùng đăng nhập vào Tài khoản Google được quản lý của họ rồi chuyển đến https://myaccount.google.com/email. Trong phần Email thay thế, hãy yêu cầu họ cung cấp cho bạn tất cả địa chỉ email thay thế của họ.
- Kiểm tra xem có email đại diện hoặc địa chỉ email thay thế nào đã là thành viên nhóm hay không (làm theo hướng dẫn ở bước 2).
Bước 4: Kiểm tra loại nhóm
Nếu nhóm là một nhóm động tự động quản lý thành viên, thì bạn không thể thêm người dùng vào nhóm theo cách thủ công. Để kiểm tra loại nhóm, hãy chuyển đến danh sách Nhóm trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Các nhóm động có nhãn Động trong cột Nhãn nhóm. Tìm hiểu thêm về nhóm động.
Bước 5: Kiểm tra xem người dùng đã đạt đến giới hạn thành viên hay chưa
Nếu một người dùng đã đạt đến hoặc vượt quá số lượng thành viên tối đa của nhóm, thì bạn không thể thêm họ vào các nhóm mới.
Để tham gia thêm các nhóm, người dùng có thể xoá một số tư cách thành viên cho đến khi số lượng thành viên thấp hơn giới hạn.
Để biết thêm thông tin, hãy xem phần "Thành viên" trong bài viết Tìm hiểu các chính sách và giới hạn của Google Groups.