Nếu bạn nhận được thông báo cho biết người dùng đã là thành viên khi bạn cố gắng thêm họ vào một nhóm, thì có thể bạn đã nhập địa chỉ email không hợp lệ. Cũng có thể người dùng đã có trong nhóm – bằng địa chỉ email mà bạn đã nhập hoặc một địa chỉ thay thế.
Bước 1: Kiểm tra địa chỉ email của người dùng
Có thể bạn đã nhập sai địa chỉ email. Kiểm tra địa chỉ email rồi thử lại.
Bước 2: Kiểm tra xem người dùng đã là thành viên hay chưa
Xem các thành viên của nhóm và kiểm tra xem địa chỉ email đó đã có trong danh sách hay chưa.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến biểu tượng Trình đơn
Thư mục
Nhóm.Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên đối với Groups.
- Nhấp vào tên của nhóm.
- Nhấp vào Thành viên để xem thành viên của nhóm và địa chỉ email của họ.
Lưu ý: Nhấp vào biểu tượng Tải xuống
để tải thông tin của thành viên xuống dưới dạng tệp các giá trị được phân tách bằng dấu phẩy (CSV) hoặc trong Google Trang tính.
Bước 3: Kiểm tra bí danh và địa chỉ thay thế của người dùng
Một địa chỉ email được liên kết với tài khoản của người dùng, chẳng hạn như bí danh email hoặc địa chỉ email thay thế, có thể đã đại diện cho một thành viên nhóm. Bạn có thể kiểm tra email đại diện trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google. Bạn không thể truy cập vào địa chỉ email thay thế của người dùng, nhưng họ có thể cung cấp địa chỉ đó cho bạn.
-
Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến Trình đơn
Thư mục
Người dùng.Bạn phải có đặc quyền Quản lý người dùng phù hợp. Nếu không có đặc quyền phù hợp, bạn sẽ không thấy tất cả các chế độ kiểm soát cần thiết để hoàn tất các bước này.
- Trong danh sách Người dùng, hãy tìm người dùng đó. Nếu bạn cần trợ giúp, hãy xem bài viết Tìm tài khoản người dùng.
- Nhấp vào tên người dùng để mở trang tài khoản của họ.
- Để kiểm tra email đại diện, hãy nhấp vào Thông tin người dùng
Email đại diện.
- Yêu cầu người dùng đăng nhập vào Tài khoản Google do quản trị viên quản lý rồi truy cập vào https://myaccount.google.com/email. Trong phần Email thay thế, hãy yêu cầu họ cung cấp cho bạn tất cả địa chỉ email thay thế của họ.
- Kiểm tra xem có email đại diện hoặc địa chỉ email thay thế nào đã là thành viên nhóm hay không (làm theo hướng dẫn ở bước 2).
Bước 4: Kiểm tra loại nhóm
Nếu nhóm là nhóm động tự động quản lý thành viên, thì bạn không thể thêm người dùng vào nhóm theo cách thủ công. Để kiểm tra loại nhóm, hãy chuyển đến Danh sách nhóm trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Nhóm động có nhãn Động trong cột Nhãn nhóm. Tìm hiểu thêm về nhóm động.
Bước 5: Kiểm tra xem người dùng có đạt đến giới hạn thành viên hay không
Nếu đã đạt đến hoặc vượt quá số lượng thành viên tối đa của nhóm, thì người dùng sẽ không thể được thêm vào các nhóm mới.
Để tham gia các nhóm khác, người dùng có thể xoá một số tư cách thành viên cho đến khi số lượng nhóm mà họ tham gia thấp hơn giới hạn.
Để biết thêm thông tin, hãy xem phần "Tư cách thành viên" trong bài viết Tìm hiểu các chính sách và hạn mức của Groups.