अपने निजी Google खाते (जिसके आखिर में @gmail.com होता है) में साइन इन करने में मदद पाने के लिए, यह तरीका अपनाएं.
अगर मैनेज किए जा रहे Google खाते (जैसे, Google Workspace या Cloud Identity खाता) से Google Admin console में साइन इन करने में समस्या हो रही है, तो यह तरीका अपनाएं.
अहम जानकारी: Google, एडमिन खातों के लिए दो चरणों में पुष्टि करने की सुविधा को लागू कर रहा है. ज़्यादा जानकारी के लिए, एडमिन के लिए 2SV की सुविधा लागू करने के बारे में जानकारी लेख पढ़ें.
क्या आपने Google Workspace की सदस्यता किसी रीसेलर से खरीदी थी?
जब किसी रीसेलर से Google Workspace की सदस्यता खरीदी जाती है, तो आपका खाता भी वह सेट अप करता है.
अपने Google Workspace एडमिन खाते का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड जानने के लिए, अपने रीसेलर से संपर्क करें. अगर आपने Google की सेवा किसी Google रीसेलर से खरीदी है और आपको अपने खाते में लॉगिन करने के बारे में कुछ पूछना है, तो अपने रीसेलर से संपर्क करें. ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, अपने Google रीसेलर से संपर्क करना पर जाएं.
Google Workspace के कुछ रीसेलर के लिए निर्देश या सहायता:
साइन इन करते समय दिखने वाला गड़बड़ी का मैसेज
"admin.google.com का इस्तेमाल सिर्फ़ Google Workspace खातों के लिए किया जा सकता है. admin.google.com में सामान्य Gmail खातों से साइन इन नहीं किया जा सकता"
अगर Admin console में साइन इन करते समय आपको गड़बड़ी का यह मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब यह है कि निजी Google खाते से (इसके आखिर में @gmail.com होता है) या किसी ऐसे खाते से साइन इन करने की कोशिश की जा रही है जो मैनेज किया जा रहा Google खाता नहीं है. इसके बजाय, मैनेज किए जा रहे Google खाते से जुड़े एडमिन पते का इस्तेमाल करें. जैसे, Google Workspace या Cloud Identity. यहां एडमिन पते का मतलब, साइन अप के लिए इस्तेमाल होने वाले उपयोगकर्ता नाम से है.
पहला विकल्प: गुप्त विंडो का इस्तेमाल करके साइन इन करना
अगर एक ही कंप्यूटर पर अपने निजी Gmail खाते और मैनेज किए जा रहे Google खाते का इस्तेमाल करना है, तो गुप्त विंडो में Google Admin console खोलें और साइन इन करें:
- Chrome ब्राउज़र की विंडो में, ज़्यादा
पर क्लिक करें. - नई गुप्त विंडो को चुनें.
- गुप्त विंडो के पता बार में, admin.google.com डालें और Enter दबाएं.
ऐसा करने पर, Google का साइन-इन पेज खुल जाएगा.
- अपने एडमिन खाते का ईमेल पता (इसके आखिर में @gmail.com नहीं होता) और पासवर्ड डालें.
दूसरा विकल्प: एक खाते से दूसरे खाते पर जाना
एक खाते से दूसरे पर जाने के लिए:
- खाता जोड़ें पर क्लिक करें.
- अपने एडमिन खाते के ईमेल पते (इसके आखिर में @gmail.com नहीं होता) और पासवर्ड का इस्तेमाल करके साइन इन करें.
"आप उस डोमेन के लॉगिन पेज पर पहुंच गए हैं जिस पर, Google Workspace के लिए साइन अप नहीं किया गया है"
अगर आपको Admin console में साइन इन करते समय इस गड़बड़ी का मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि आपका Google Workspace या Cloud Identity खाता बंद कर दिया गया है या मिटा दिया गया है.
मिटाए गए खाते का डेटा वापस नहीं पाया जा सकता. हालांकि, Google की सेवा इस्तेमाल करने के लिए, अपने डोमेन से फिर से साइन अप किया जा सकता है:
- इसके लिए, अपना खाता मिटाए जाने के बाद 24 घंटे तक इंतज़ार करें.
- Google Workspace के लिए, workspace.google.com पर जाकर, दोबारा साइन अप करें.
"आपका Google खाता नहीं मिल सका"
आपका Google Workspace या Cloud Identity खाता मौजूद या उपलब्ध नहीं है.
पहला चरण: डाले गए टेक्स्ट की जांच करें
पक्का करें कि साइन इन करते समय आपने सही उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डाला हो.
अगर आपने Admin console पर जाने के लिए, www.google.com/a/example यूआरएल का इस्तेमाल किया है, तो पक्का करें कि पता बार में डोमेन नेम की स्पेलिंग सही हो.
दूसरा चरण: किसी दूसरे डोमेन से साइन इन करना
अगर आपने अपने Google Workspace या Cloud Identity खाते में कभी कोई और डोमेन नहीं जोड़ा है, तो यह चरण छोड़ दें.
Admin console में किसी अन्य डोमेन नेम वाले ईमेल पते (जैसे, you@example.com) से साइन इन नहीं किया जा सकता. अन्य डोमेन नेम, आपके खाते में दूसरे पते के तौर पर जोड़ा गया डोमेन नेम होता है.
इसके बजाय, उस डोमेन से जुड़े उपयोगकर्ता नाम से साइन इन करें जिसका इस्तेमाल करके आपका खाता बनाया गया था.
डोमेन और अन्य डोमेन नेम के बारे में ज़्यादा जानें.
मुझे अपने एडमिन खाते का पासवर्ड या उपयोगकर्ता नाम मालूम नहीं है
अगर आपने Google Workspace, Cloud Identity या मैनेज किए जा रहे किसी अन्य खाते के लिए, अपने डोमेन से साइन अप किया है, तो उस खाते का एडमिन ऐक्सेस आपके पास होगा. Admin console को ऐक्सेस करने के लिए, अपने एडमिन खाते के पते (साइन अप करते समय इस्तेमाल किया गया उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) का इस्तेमाल करके साइन इन करें.
मुझे अपने एडमिन खाते का पासवर्ड याद नहीं है
पहला विकल्प: किसी दूसरे एडमिन से मदद मांगना
अगर आपके संगठन में कोई दूसरा एडमिन है, तो उसे आपका पासवर्ड रीसेट करने के लिए कहें.
दूसरा विकल्प: अपने एडमिन खाते का पासवर्ड रीसेट करना
अगर कोई और आपकी मदद नहीं कर सकता, तो:
- admin.google.com पर जाएं.
- अगर साइन-इन पेज पर आपके एडमिन खाते का उपयोगकर्ता नाम (जैसे, you@example.com) पहले से न दिख रहा हो, तो अपने एडमिन खाते का उपयोगकर्ता नाम डालें और आगे बढ़ें पर क्लिक करें.
- पासवर्ड याद नहीं है? पर क्लिक करें. इसके बाद, अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
पासवर्ड रीसेट करने का पूरा तरीका जानने के लिए, अपने एडमिन खाते का पासवर्ड रीसेट करना पर जाएं.
तीसरा विकल्प: आपने Google Workspace की सदस्यता किसी रीसेलर से खरीदी है
जब किसी रीसेलर से Google Workspace की सदस्यता खरीदी जाती है, तो आपका खाता भी वह सेट अप करता है. अपने एडमिन खाते का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड जानने के लिए, अपने रीसेलर से संपर्क करें. ज़्यादा जानकारी पाने के लिए, अपने Google रीसेलर से संपर्क करना पर जाएं.
कुछ रीसेलर के लिए निर्देश या सहायता:
मुझे अपने एडमिन खाते का उपयोगकर्ता नाम याद नहीं है
आपका उपयोगकर्ता नाम, आपके डोमेन से जुड़ा ईमेल पता होता है. जैसे, you@example.com. इसके आखिर में @gmail.com नहीं होता. अपना उपयोगकर्ता नाम वापस पाने के लिए:
- admin.google.com पर जाएं.
- साइन-इन पेज पर, क्या ईमेल याद नहीं है? पर क्लिक करें. इसके बाद, अपना उपयोगकर्ता नाम जानने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
ओरिजनल एडमिन ने कंपनी छोड़ दी है और किसी अन्य व्यक्ति के पास ऐक्सेस नहीं है
अगर आपके पास ओरिजनल एडमिन से संपर्क करने का विकल्प है, तो उससे अपने एडमिन खाते का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड पूछें. अगर संपर्क नहीं हो पा रहा है, तो आपको Google Admin console में लॉगिन करने में समस्या के बारे में फ़ॉर्म भरना होगा. अपने उपयोगकर्ता खाते और डोमेन के मालिकाना हक की पुष्टि करने के लिए, आपको कुछ सवालों के जवाब देने होंगे. हमारा सुझाव है कि खाते का ऐक्सेस मिलने के बाद, आप खाता वापस पाने के विकल्प जोड़ें.
अगर Google की सेवाओं के लिए किसी दूसरे व्यक्ति ने आपके डोमेन से साइन अप किया है, तो अपना खाता अपने पास ट्रांसफ़र कराने के लिए, उससे संपर्क करें. अगर उससे संपर्क करने में समस्या हो रही है, तो मुझे Google की सेवा के लिए अपने डोमेन से साइन अप करने में समस्या हो रही है को देखें.
मुझे साइन इन करने में अब भी समस्या हो रही है
मुझे साइन इन करने में कोई समस्या नहीं है, लेकिन Admin console नहीं दिख रहा है
अगर admin.google.com पर जाकर, Admin console में साइन इन करने की कोशिश की जाती है, लेकिन workspace.google.com/dashboard खुल जाता है, तो इसका मतलब है कि आपके पास एडमिन के अधिकार नहीं हैं. आपके पास, अपने खाते के एडमिन से अपने लिए एडमिन के अधिकार मांगने का विकल्प है.
एडमिन के अधिकारों के बारे में ज़्यादा जानें.
मैंने अपना पासवर्ड रीसेट किया, लेकिन दो चरणों में पुष्टि की वजह से साइन इन नहीं हो पा रहा है
अगर आपने एडमिन खाते का पासवर्ड रीसेट किया है, लेकिन दो चरणों में पुष्टि (2SV) की वजह से Google Workspace खाते में साइन इन नहीं हो पा रहा है, तो स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें या उस व्यक्ति से संपर्क करें जिसने बैकअप कोड का पासवर्ड रीसेट किया था.
अगर ये विकल्प काम नहीं करते हैं, तो सहायता अनुरोध बनाएं. आप डोमेन के मालिक हैं, इस बात की पुष्टि करने के लिए आपको डोमेन की डीएनएस सेटिंग में CNAME रिकॉर्ड जोड़ना होगा और खाते के बारे में कुछ सवालों के जवाब देने होंगे. सहायता अनुरोध बनाने के लिए, Google Admin console में लॉग इन करने में समस्या के बारे में फ़ॉर्म भरें.
फ़ॉर्म भरने के लिए, आपको इनकी जानकारी होनी चाहिए:
- Google Workspace खाता बनाए जाने की तारीख
- आपके संगठन के Google Workspace खाते से जुड़ा ओरिजनल सेकंडरी ईमेल पता (वह ईमेल पता जिसका इस्तेमाल करके Google Workspace के लिए साइन अप किया गया हो)
- Google पर आपके खाते का ऑर्डर देने के लिए इस्तेमाल किया गया नंबर (अगर लागू हो)
- आपके बनाए गए उपयोगकर्ता खातों की संख्या
- आपके खाते से लिंक किया गया बिलिंग पता
- Google Workspace की सदस्यता लेने के लिए, किस तरह के क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया गया और कार्ड के आखिरी चार अंक
मुझे अपने एडमिन खाते में साइन इन करने में समस्या आ रही है
अगर आपको अपने खाते से Admin console में साइन इन करने में समस्या हो रही है, तो सुपर एडमिन के तौर पर साइन इन करें.
मेरा Admin console लॉक हो गया है
अगर आपने या किसी अन्य एडमिन ने Admin console में कॉन्टेक्स्ट अवेयर ऐक्सेस लेवल को लागू किया है, तो हो सकता है कि इसकी वजह से Admin console लॉक हो जाए. पूरी तरह से लॉक हो जाने की स्थिति में Google के कस्टमर केयर पोर्टल की मदद से Google सहायता टीम से संपर्क करें.
Admin console का ऐक्सेस वापस पाने के लिए, इस पर लागू होने वाली कॉन्टेक्स्ट अवेयर ऐक्सेस की सभी नीतियों को Google सहायता टीम हटा देती है. इस कार्रवाई की वजह से, Gmail या Calendar जैसे अन्य ऐप्लिकेशन पर लागू होने वाली कॉन्टेक्स्ट अवेयर ऐक्सेस की नीतियों पर कोई असर नहीं पड़ता.
ध्यान दें: अगर कॉन्टेक्स्ट अवेयर ऐक्सेस की नीतियों को Google सहायता टीम हटा देती है, तो सुपर एडमिन या रीसेलर को Admin console में जाकर इन नीतियों को फिर से लागू करना होगा. ऐसा करने पर ही वे अपना ऐक्सेस वापस पा सकेंगे.
ज़्यादा जानकारी के लिए, Admin console में कॉन्टेक्स्ट अवेयर ऐक्सेस लेवल को लागू करें पर जाएं.
मुझे अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड पता है, लेकिन अब भी मुझे Admin console में साइन इन करने में समस्या हो रही है
समस्या हल करने के लिए, ये सुझाव आज़माएं:
- किसी नए ब्राउज़र टैब से साइन इन करें.
- ब्राउज़र पर एक नई प्रोफ़ाइल बनाएं. Chrome ब्राउज़र के लिए, नई प्रोफ़ाइल जोड़ना लेख पढ़ें.
- किसी दूसरे डिवाइस या ब्राउज़र से साइन इन करें.
- निजी ब्राउज़िंग सेशन का इस्तेमाल करें. Chrome ब्राउज़र के लिए, निजी तौर पर ब्राउज़ करें लेख पढ़ें.
- कैश मेमोरी और कुकी मिटाएं.
सहायता अनुरोध सबमिट करें. इसके बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, कस्टमर केयर पोर्टल के बारे में जानें पर जाएं.
Google, Google Workspace, और इनसे जुड़े चिह्न और लोगो Google LLC के ट्रेडमार्क हैं. अन्य सभी कंपनी और प्रॉडक्ट के नाम, उन कंपनियों के ट्रेडमार्क हैं जिनसे वे जुड़े हैं.