אדמינים יכולים לפתור בעיות באימיילים שחוזרים עם הודעת שגיאה שלא עוזרת לתקן את הבעיה.
יכולות להיות כמה סיבות לכך שההודעה חזרה, בהתאם להגדרות החשבון או לתוכן ההודעה. לדוגמה, יכול להיות שההודעה סומנה כספאם על ידי מסנן הספאם היוצא. או שההגבלות של שער הכניסה גרמו לשרתים של הנמען לדחות את ההודעה. יש לנו אמצעי הגנה כדי למנוע משולחי ספאם להירשם ל-Google Workspace ולשלוח ספאם.
אם חשבון Google Workspace של הארגון שלכם הושבת בטעות בגלל שליחת ספאם, אתם צריכים לאפס את החשבון. פרטים נוספים מופיעים במאמר יצירת קשר עם צוות התמיכה למשתמשי Google Workspace.
פתרונות מומלצים
שליחת הודעות לרשימות תפוצה באמצעות קבוצות
רלוונטי אם אתם שולחים הודעה לקבוצה גדולה
אם תשלחו הודעה להרבה נמענים בבת אחת, יכול להיות שהמערכת שלנו תסמן את ההודעה כספאם. הבעיה הנפוצה ביותר היא שהודעה נשלחת עם עותק או עותק מוסתר להרבה נמענים, בדומה לאופן שבו נשלח ספאם. כדי לפתור את הבעיה, צריך להוסיף את כל הנמענים לקבוצה ולשלוח את ההודעה לכתובת האימייל של הקבוצה. הגדרת קבוצות לצוות
חשוב לדעת: אם אי אפשר למסור הודעה למספר גדול של חברים בקבוצה, ההודעה הקבוצתית תוחזר לשולח. חשוב לכלול רק כתובות אימייל פעילות עם איות נכון.
הוספת הדומיין שלכם לרשימת ההיתרים של הנמען
אם צדדים שלישיים לא יכולים לקבל את ההודעות שלכם
רשימות שחורות של צד שלישי עלולות לגרום לדומיינים אחרים לדחות את ההודעות של הארגון שלכם. יכול להיות שההגדרות של הנמען מוגדרות לדחיית הודעות שלא נשלחות מכתובות IP או משרתים ספציפיים, ולכן ההודעה לא מועברת. כדי לפתור את הבעיה, צריך לפנות לאדמין ב-IT של הדומיין אצל הנמען ולבקש ממנו להגדיר את ההגדרות כך שהאימייל שלכם יתקבל.
שימוש ב-Gmail עם תוכנות אימייל מסוג POP/IMAP
אם אתם או המשתמשים שלכם משתמשים בלקוח POP/IMAP, אתם צריכים לצאת מהחשבון ואז להיכנס אליו מחדש באמצעות Gmail, ולא באמצעות תוכנת אימייל אחרת.
בדיקת ההגדרות של השער לדואר נכנס
ההגדרה חלה על אימייל שנשלח בתוך הארגון
אם הגדרתם במסוף Admin שער לדואר נכנס שיקבל דואר רק מהמארחים שצוינו, יכול להיות שתיתקלו בבעיות בקבלת דואר. לדוגמה, אם בוחרים באפשרות דחיית כל אימייל שלא נשלח מכתובות IP של השער, אפשר לקבל אימייל רק מהמארחים האלה. רשומות ה-MX צריכות להפנות את האימיילים ליעד הנכון. כל ההודעות שיימסרו ל-Gmail ממארחים אחרים יידחו. מידע נוסף על שערים לשיחות נכנסות