نسخههای پشتیبانیشده برای این ویژگی: Frontline Starter، Frontline Standard و Frontline Plus؛ Business Starter، Business Standard و Business Plus؛ Enterprise Standard و Enterprise Plus؛ Education Fundamentals، Education Standard و Education Plus؛ سازمانهای غیرانتفاعی؛ G Suite Basic و G Suite Business. نسخه خود را مقایسه کنید
از جستجوی گزارش ایمیل (ELS) برای یافتن و بررسی جزئیات مربوط به پیامهای ایمیل ارسالی و دریافتی توسط افراد در سازمان خود استفاده کنید. میتوانید همه پیامها را پیدا کنید یا پیامهای خاصی را بر اساس فرستنده، تاریخ یا شناسه پیام جستجو کنید. با استفاده از یک جستجوی از پیش تعریف شده با معیارهای جستجوی پیشفرض یا با استفاده از یک جستجوی سفارشی با معیارهای خودتان، پیامها را جستجو کنید. میتوانید به صورت اختیاری نتایج ELS خود را در Google Sheets یا فایل .csv دانلود کنید.
شما نمیتوانید با استفاده از ELS محتوای پیامها را مشاهده کنید. Google Workspace ویژگیهای دیگری را ارائه میدهد که به مدیران اجازه میدهد محتوای پیامها را مشاهده و مدیریت کنند، از جمله قوانین انطباق محتوای Gmail، واگذاری Gmail و Google Vault.
ELS برای فروشندگانی که اشتراکهای Google Workspace مشتریان خود را مدیریت میکنند، در دسترس نیست. درباره فروشندگان Google Workspace بیشتر بدانید .
جستجوی پیامها با ELS
ELS به شما کمک میکند تا پیامهای ایمیل گمشده را پیدا کنید و علت عدم تحویل پیامها را طبق انتظار عیبیابی کنید. همچنین میتوانید وضعیت پیامها را پس از تحویل، از جمله اطلاعات مربوط به برچسبهای پیام، مکان پیام، علامتگذاری شدن یا نشدن پیام به عنوان هرزنامه و حذف شدن پیام پس از تحویل، بررسی کنید.
ELS به شما امکان میدهد پیامها را با معیارهای مختلف جستجو کنید:
- بر اساس فرستندگان یا گیرندگان در سازمان شما.
- از طریق آدرس ایمیل، آدرس IP یا دامنه.
- در یک محدوده زمانی از پیش تعریف شده، یا در یک محدوده تاریخ سفارشی که شما مشخص میکنید.
- به گروههای گوگل یا سایر فهرستهای پستی سازمان شما ارسال شد.
نکاتی برای جستجو با ELS
اینها چند نکته مفید برای استفاده از ELS برای یافتن پیامها هستند.
محدودیت برای پیامهای قدیمیتر از ۳۰ روز
ELS هنگام جستجوی پیامهای قدیمیتر از ۳۰ روز، محدودیتهایی دارد:
- شما نمیتوانید با آدرس ایمیل گروه گوگل جستجو کنید.
- آدرس ایمیل گیرنده و شناسه پیام الزامی است.
- ELS فقط وضعیت پس از تحویل پیام را ارائه میدهد. وضعیت تحویل پیام برای پیامهای قدیمیتر از ۳۰ روز در دسترس نیست.
محدودیتهای نتایج جستجو
در یک جستجو، ELS میتواند به موارد زیر برسد:
- ۱۰۰۰ پیام
- ۱۵۰۰۰ ورودی لاگ در هر پیام
ورودیهای گزارش یک پیام، وضعیت هر مرحله از تحویل پیام را نشان میدهند. هر پیام معمولاً ۵ تا ۷ ورودی گزارش برای هر گیرنده دارد. بنابراین، پیامهای ارسالی به گروههای بزرگ با گیرندگان زیاد میتوانند بیش از ۱۵۰۰۰ ورودی گزارش داشته باشند.
مدت زمان لازم برای دریافت نتایج جستجو به تعداد پیامهای برگشتی در جستجو بستگی دارد. برای تعداد زیادی پیام، نتایج ELS میتواند تا یک ساعت طول بکشد.
جستجوی خود را محدود کنید
ممکن است هنگام استفاده از ELS برای یافتن پیامی با تعداد زیادی گیرنده، این پیام را مشاهده کنید: جستجوی شما برای نمایش همه پیامها بسیار گسترده است. معیارهای جستجو را محدودتر کنید.
برای محدود کردن جستجوی خود، از گیرنده پیام به عنوان تنها معیار جستجو استفاده کنید. اگر به دنبال پیام خاصی هستید که برای بسیاری از گیرندگان ارسال شده است، با استفاده از شناسه پیام و یک گیرنده خاص جستجو را انجام دهید.
همچنین میتوانید با اضافه کردن شرایط جستجوی دیگر یا با انتخاب یک بازه زمانی کوتاهتر، جستجوی خود را محدودتر کنید.
یافتن پیامها با جستجوی از پیش تعریفشدهی ELS
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
گزارشدهی جستجوی گزارش ایمیل .نیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات Gmail دارد.
روی برگه جستجوی از پیش تعریف شده کلیک کنید. دفعه بعد که از ELS استفاده میکنید، برگه جستجوی از پیش تعریف شده به طور پیشفرض انتخاب خواهد شد.
در برگه جستجوی از پیش تعریف شده ، از منوی جستجوی از پیش تعریف شده، گزینهای را انتخاب کنید:
گزینه توضیحات تمام پیامهای امروز جستجو برای تمام پیامهای ارسال شده به یا از تمام کاربران سازمان شما در طول روز جاری، از ساعت ۱۲ بامداد به وقت محلی. تمام پیامها از دیروز تا حالا جستجوی تمام پیامهای ارسال شده به یا از تمام کاربران سازمان شما در ۴۸ ساعت گذشته. محدوده زمانی ۴۸ ساعته از روز قبل، ساعت ۱۲ بامداد به وقت محلی شروع میشود. تمام پیامهای ۷ روز گذشته جستجوی تمام پیامهای ارسال شده به یا از تمام کاربران سازمان شما در ۷ روز گذشته. محدوده زمانی ۷ روزه، ۷ روز قبل از روز جاری، ساعت ۱۲ بامداد به وقت محلی، شروع میشود.
پیامهای ارسال شده از دامنه شما از دیروز تمام پیامهای خروجی ارسال شده از دامنه شما در ۴۸ ساعت گذشته را جستجو کنید. پیامهای دریافتی از دامنه شما از دیروز جستجوی تمام پیامهای دریافتی ارسال شده به گیرندگان دامنه شما در ۴۸ ساعت گذشته. روی جستجو کلیک کنید. نتایج جستجو بسته به تعداد پیامهای موجود در نتایج جستجو، ظرف ۱ دقیقه تا ۱ ساعت نمایش داده میشوند.
یافتن پیامها با جستجوی سفارشی ELS
در کنسول مدیریت گوگل، به منو بروید
گزارشدهی جستجوی گزارش ایمیل .نیاز به داشتن امتیاز مدیر تنظیمات Gmail دارد.
روی برگه جستجوی سفارشی کلیک کنید. دفعه بعد که از ELS استفاده میکنید، برگه جستجوی سفارشی به طور پیشفرض انتخاب خواهد شد.
در برگه جستجوی سفارشی ، معیارهای جستجو را در یک یا چند مورد از این فیلدها وارد کنید. همه فیلدها به جز تاریخ اختیاری هستند، مگر اینکه محدوده تاریخ انتخاب شده قدیمیتر از 30 روز باشد:
میدان توضیحات تاریخ یک گزینه برای بازه زمانی جستجو انتخاب کنید (الزامی):
- امروز
- از دیروز
- ۷ روز گذشته
- تعیین محدوده: یک محدوده تاریخ سفارشی را در 30 روز گذشته مشخص کنید.
- قدیمیتر از ۳۰ روز: اگر این گزینه را انتخاب کنید، باید آدرس ایمیل کامل گیرنده و شناسه پیام را وارد کنید.
فرستنده آدرس ایمیل کامل، آدرس ایمیل جزئی یا آدرس مسیر بازگشت فرستنده را وارد کنید. آدرس ایمیل مسیر بازگشت در سربرگ پیام نمایش داده میشود. درباره سربرگهای پیام بیشتر بدانید .
به خاطر داشته باشید:
- شما نمیتوانید در این فیلد از کاراکترهای عمومی (wildcards) استفاده کنید.
- برای جستجوی جزئی آدرس ایمیل، باید حداقل ۳ کاراکتر وارد کنید.
- برای جستجوی یک مورد کاملاً منطبق، آدرس ایمیل کامل را داخل علامت نقل قول وارد کنید، مثلاً john@solarmora.com.
گیرنده پیامهای ارسال شده به گیرندگان خاص یا گروههای گوگل را جستجو کنید.
برای گیرندگان، آدرس ایمیل کامل یا جزئی گیرنده را وارد کنید:
- کاراکترهای عمومی (Wildcards) در این فیلد پشتیبانی نمیشوند.
- برای جستجوی جزئی آدرس ایمیل، باید حداقل ۳ کاراکتر وارد کنید.
- برای جستجوی یک مورد کاملاً منطبق، آدرس ایمیل کامل را داخل علامت نقل قول وارد کنید، مثلاً john@solarmora.com.
برای گروهها، از شناسه پیام برای جستجوی پیامهای ارسال شده به یک آدرس ایمیل گروهی استفاده کنید. نتایج ELS حاصل از جستجوی آدرس ایمیل گروهی شامل اطلاعاتی در مورد تحویل پیام به اعضای گروه به صورت جداگانه نیست.
آیپی فرستنده آدرس IP کامل فرستنده پیام را وارد کنید. کاراکترهای عمومی برای این فیلد پشتیبانی نمیشوند.
توجه: وقتی بر اساس آدرس IP فرستنده جستجو میکنید، نتایج EL ممکن است به جای آدرس IP خروجی عمومی دامنه شما، یک آدرس IP خروجی گوگل را نشان دهد. Gmail پیامهای خروجی را از طریق سرورهای Gmail ارسال میکند که از آدرسهای IP خروجی گوگل استفاده میکنند.
آیپی گیرنده آدرس IP کامل گیرنده پیام را وارد کنید. کاراکترهای عمومی برای این فیلد پشتیبانی نمیشوند.
موضوع یک عنوان یا بخشی از عنوان پیام وارد کنید. این فیلد به حروف بزرگ و کوچک حساس نیست.
شناسه پیام شناسه پیام را وارد کنید.
وقتی با استفاده از شناسه پیام جستجو میکنید، هر محدوده تاریخی که انتخاب کردهاید نادیده گرفته میشود. تمام پیامهای منطبق در جستجو بازگردانده میشوند، حتی اگر خارج از محدوده زمانی انتخابی شما باشند.
هر پیام ایمیل یک شناسه پیام منحصر به فرد دارد. شناسه پیام در سربرگ پیام ظاهر میشود و با عنوان Message-ID مشخص شده است. درباره سربرگهای پیام بیشتر بدانید .روی جستجو کلیک کنید. نتایج جستجو بسته به تعداد پیامهای موجود در نتایج جستجو، ظرف ۱ دقیقه تا ۱ ساعت نمایش داده میشوند.
مراحل بعدی
برای کمک به تفسیر نتایج ELS خود، به بخش «درک نتایج جستجوی گزارش ایمیل» مراجعه کنید.
برای کمک به خروجی گرفتن از نتایج ELS، به بخش خروجی گرفتن از نتایج ELS مراجعه کنید.