Поддерживаемые версии для этой функции: Frontline Starter, Frontline Standard и Frontline Plus; Business Starter, Business Standard и Business Plus; Enterprise Standard и Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard и Education Plus; Nonprofits; G Suite Basic и G Suite Business. Сравните свою версию .
Используйте функцию поиска по журналу электронной почты (ELS), чтобы найти и просмотреть подробную информацию об электронных письмах, отправленных и полученных сотрудниками вашей организации. Вы можете найти все сообщения или выполнить поиск по конкретным сообщениям по отправителю, дате или идентификатору сообщения. Поиск сообщений может осуществляться с помощью предопределенного запроса с критериями по умолчанию или с помощью пользовательского запроса с собственными критериями. При желании вы можете загрузить результаты поиска ELS в Google Sheets или файл .csv.
С помощью ELS невозможно просмотреть содержимое сообщений. Google Workspace предоставляет другие функции, позволяющие администраторам просматривать и управлять содержимым сообщений, включая правила соответствия содержимого Gmail, делегирование полномочий Gmail и Google Vault.
Сервис ELS недоступен для реселлеров, управляющих подписками Google Workspace своих клиентов. Подробнее о реселлерах Google Workspace можно узнать здесь .
Поиск сообщений с помощью ELS
ELS помогает находить пропавшие электронные письма и устранять неполадки, из-за которых сообщения не были доставлены должным образом. Вы также можете проверить статус сообщений после их доставки, включая информацию о метках сообщений, местоположении сообщений, о том, были ли сообщения помечены как спам, и были ли они удалены после доставки.
ELS позволяет искать сообщения по различным критериям:
- На основе отправителей или получателей в вашей организации.
- По адресу электронной почты, IP-адресу или домену.
- В пределах заданного временного диапазона или в пределах указанного вами пользовательского диапазона дат.
- Отправлено в Google Groups или в другие списки рассылки вашей организации.
Советы по поиску с помощью ELS
Вот несколько полезных советов по использованию ELS для поиска сообщений.
Ограничение на количество сообщений старше 30 дней.
При поиске сообщений старше 30 дней в системе ELS существуют некоторые ограничения:
- Поиск по адресу электронной почты группы Google невозможен.
- Необходимо указать адрес электронной почты получателя и идентификатор сообщения.
- ELS предоставляет информацию только о статусе сообщения после его доставки . Информация о статусе доставки сообщений недоступна для сообщений старше 30 дней.
Ограничения на количество результатов поиска
В ходе одного поиска ELS может получить следующие результаты:
- 1000 сообщений
- 15 000 записей в журнале на одно сообщение
В логах сообщений отображается статус каждого этапа доставки. Как правило, каждое сообщение содержит 5–7 записей в логе на одного получателя. Таким образом, сообщения, отправляемые большим группам получателей, могут содержать более 15 000 записей в логе.
Время получения результатов поиска зависит от количества возвращенных сообщений. При большом количестве сообщений получение результатов ELS может занять до часа.
Сузьте область поиска
При использовании ELS для поиска сообщений с большим количеством получателей вы можете увидеть следующее сообщение: «Ваш поиск слишком широк, чтобы отобразить все сообщения. Рассмотрите возможность сужения критериев поиска».
Чтобы сузить область поиска, используйте в качестве единственного критерия поиска получателя сообщения. Если вы ищете конкретное сообщение, отправленное многим получателям, выполните поиск, используя идентификатор сообщения и конкретного получателя.
Вы также можете сузить область поиска, добавив другие условия поиска или выбрав более короткий временной диапазон.
Находите сообщения с помощью предопределенного поиска ELS.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Отчетность Поиск по журналу электронной почты .Для этого требуются права администратора в настройках Gmail .
Щелкните вкладку «Предварительно заданные параметры поиска» . При следующем использовании ELS вкладка «Предварительно заданные параметры поиска» будет выбрана по умолчанию.
На вкладке «Предварительно заданные параметры поиска» выберите нужный вариант из меню «Предварительно заданные параметры поиска» :
Вариант Описание Все сообщения за сегодня Найдите все сообщения, отправленные всем пользователям вашей организации или полученные от них в течение текущего дня, начиная с 12:00 по местному времени. Все сообщения со вчерашнего дня Найдите все сообщения, отправленные всем пользователям вашей организации или полученные от них за последние 48 часов. Отсчет 48-часового периода начинается с предыдущего дня, в 12:00 по местному времени. Все сообщения за последние 7 дней Найдите все сообщения, отправленные всем пользователям вашей организации или полученные от них за последние 7 дней. Отсчет 7-дневного периода начинается за 7 дней до текущего дня, в 12:00 по местному времени.
Сообщения, отправленные с вашего домена со вчерашнего дня. Найдите все исходящие сообщения, отправленные с вашего домена за последние 48 часов. Сообщения, полученные с вашего домена со вчерашнего дня Найдите все входящие сообщения, отправленные получателям в вашем домене за последние 48 часов. Нажмите «Поиск» . Результаты поиска будут отображены в течение 1 минуты — 1 часа, в зависимости от количества сообщений в результатах поиска.
Находите сообщения с помощью пользовательского поиска ELS.
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Отчетность Поиск по журналу электронной почты .Для этого требуются права администратора в настройках Gmail .
Перейдите на вкладку «Пользовательский поиск» . При следующем использовании ELS вкладка «Пользовательский поиск» будет выбрана по умолчанию.
На вкладке «Пользовательский поиск» введите критерии поиска в одно или несколько из этих полей. Все поля, кроме «Дата» , являются необязательными, за исключением случаев, когда выбранный диапазон дат «Старше 30 дней» :
Поле Описание Дата Выберите диапазон дат для поиска (обязательно):
- Сегодня
- Со вчерашнего дня
- Последние 7 дней
- Укажите диапазон: укажите пользовательский диапазон дат за последние 30 дней.
- Старше 30 дней: Если вы выберете этот вариант, вам необходимо ввести полный адрес электронной почты получателя и идентификатор сообщения .
Отправитель Введите полный адрес электронной почты отправителя, часть адреса электронной почты или адрес отправителя (Return-Path). Адрес отправителя (Return-Path) отображается в заголовке сообщения. Подробнее о заголовках сообщений .
Иметь в виду:
- В этом поле нельзя использовать подстановочные знаки.
- Для поиска по частичному адресу электронной почты необходимо ввести не менее 3 символов.
- Для поиска точного совпадения введите полный адрес электронной почты в кавычках, например, john@solarmora.com.
Получатель Найдите сообщения, отправленные конкретным получателям или в группы Google.
Для получателей укажите полный или частичный адрес электронной почты получателя:
- Использование символов подстановки в этом поле не поддерживается.
- Для поиска по частичному адресу электронной почты необходимо ввести не менее 3 символов.
- Для поиска точного совпадения введите полный адрес электронной почты в кавычках, например, john@solarmora.com.
Для групп используйте идентификатор сообщения для поиска сообщений, отправленных на групповой адрес электронной почты. Результаты поиска по групповому адресу электронной почты в системе ELS не содержат информации о доставке сообщений отдельным членам группы.
IP-адрес отправителя Введите полный IP-адрес отправителя сообщения. Использование символов подстановки в этом поле не поддерживается.
Примечание: При поиске по IP-адресу отправителя в результатах поиска EL может отображаться исходящий IP-адрес Google вместо общедоступного исходящего IP-адреса вашего домена. Gmail отправляет исходящие сообщения через серверы Gmail, которые используют исходящие IP-адреса Google .
IP-адрес получателя Введите полный IP-адрес получателя сообщения. Использование символов подстановки в этом поле не поддерживается.
Предмет Введите тему сообщения или его часть. Регистр в этом поле не учитывается.
Идентификатор сообщения Введите идентификатор сообщения.
При поиске по идентификатору сообщения выбранный вами диапазон дат игнорируется. В результатах поиска отображаются все соответствующие сообщения, даже если они находятся за пределами выбранного вами временного диапазона.
Каждое электронное письмо имеет уникальный идентификатор. Идентификатор сообщения отображается в заголовке сообщения и обозначается как Message-ID. Узнайте больше о заголовках сообщений .Нажмите «Поиск» . Результаты поиска будут отображены в течение 1 минуты — 1 часа, в зависимости от количества сообщений в результатах поиска.
Следующие шаги
Для получения помощи в интерпретации результатов поиска в журнале электронной почты посетите раздел «Понимание результатов поиска в журнале электронной почты» .
Для получения помощи по экспорту результатов ELS посетите страницу «Экспорт результатов ELS».