Определения статуса доставки сообщения, статуса после доставки и классификации спама.
В результатах поиска журнала электронной почты (ELS) содержится подробная информация о статусе каждого сообщения. Результаты ELS включают два типа статуса для сообщений:
статус доставки сообщения ELS
Статус доставки сообщения включен в подробные результаты ELS. Статус доставки описывает состояние сообщения на определенном этапе процесса доставки.
| Статус | Описание |
|---|---|
| Архив | Это сообщение является частью обсуждения в Google Groups, в котором включена история переписки . Сообщение доступно на странице группы. |
| Принято к архивированию | Сообщение принято к архивированию в Google Groups. |
| Спам обойден | Сообщение было помечено как спам, но доставлено получателю в обычном режиме благодаря настройкам спам-фильтра . |
| Отскочил | Сообщение было отклонено из-за проблем с учетной записью электронной почты. Причины могут включать: блокировку вашего IP-адреса , превышение лимитов на отправку или получение сообщений, а также нарушение правила соответствия или маршрутизации . |
| Доставленный | Сообщение было доставлено в почтовый ящик Gmail получателя или на SMTP-сервер стороннего поставщика, что указано в подробных сведениях о сообщении в результатах ELS. Если сообщение отсутствует, узнайте IP-адрес, на который оно было доставлено. Затем проверьте свою внешнюю сеть на наличие проблем. |
| Доставлено на внутренний сервер Google. | Сообщение было сгенерировано сервисом Google и передано этому сервису для доставки. Этот статус не указывает, было ли сообщение доставлено получателю. |
| Доставлено на SMTP-сервер | Сообщение было доставлено на SMTP-сервер с указанным адресом электронной почты и в зашифрованном виде. |
| Доставлено в почтовый ящик Gmail | Сообщение было доставлено получателю в обычном режиме. Если сообщение отсутствует, получатель мог удалить его, заархивировать или переместить в метку. Владелец учетной записи может выполнить поиск по всем почтовым ящикам и меткам или использовать расширенный поиск Gmail , чтобы попытаться найти сообщение. |
| Передано группе для распространения среди членов. | Сообщение было отправлено на групповой адрес для дальнейшего распространения среди отдельных членов группы. |
| Упавший | Сообщение не было доставлено, потому что у отправляющего сервера плохая репутация. На репутацию сервера могут влиять множество факторов, включая сообщения о спаме, активность получателей и показатели отказов. Этот статус также применяется, если на сообщение распространяется правило перехвата всех сообщений или правило маршрутизации Gmail. |
| Переслано группой | Сообщение было отправлено получателю после расширения группы. |
| В ходе выполнения | Сообщение проходит через серверы Google по пути к месту назначения. |
| Вставлено в конвейер доставки Gmail. | SMTP-сервер Google получил сообщение и передал его в канал доставки Gmail для отправки получателям. |
| Встраивается в систему доставки Gmail с помощью комплексного сервиса хранения почты. | Домен использует комплексное хранилище почты , которое хранит копию всех отправленных или полученных сообщений в вашем домене. Когда параметр хранилища влияет на сообщение, ELS отображает SYSTEM_OF_RECORD. |
| Помечено как спам | Входящее сообщение было классифицировано Gmail как спам. Чтобы исправить неправильно классифицированные сообщения, посетите раздел «Пометить как спам» или снимите отметку «Спам» в Gmail. Сообщения, помеченные как спам, имеют классификацию спама, описанную в разделе «Классификация спама ELS» в этой статье. |
| Пропущен крайний срок загрузки. | SMTP-сервер получателя не ответил на данные, отправленные SMTP-сервером Gmail, в достаточное время. Администратор электронной почты получателя должен решить эту проблему. |
| Открыто | Информация о каждом открытии сообщения. Каждая запись включает: дату и время открытия сообщения, IP-адрес устройства, с которого было открыто сообщение, уникальный идентификатор сеанса устройства и тип клиента Gmail, например, веб, Android или iOS. |
| На карантине | Сообщение активировало настройку, в результате чего оно было помещено в карантин. Просмотрите сообщение в разделе «Административный карантин» , чтобы решить, следует ли его доставить или отклонить. |
| Получено с внутреннего сервера Google. | Входящее сообщение изначально было отправлено из учетной записи Google Workspace, возможно, из вашей организации. Если этот статус отображается несколько раз в сведениях о получателе, сообщение, вероятно, было отправлено из учетной записи Google Workspace, находящейся за пределами домена получателя. |
| Получено с SMTP-сервера | Входящее сообщение было получено от агента передачи сообщений по указанному IP-адресу. В этой строке также указано, было ли сообщение зашифровано с помощью TLS. Если вы используете TLS IMAP с Microsoft Outlook, и сообщения принимаются с использованием TLS, то шифрование происходит между сервером Gmail и отправляющим хостом. Чтобы включить шифрование TLS для вашей организации, используйте параметр соответствия безопасной передаче (TLS) . |
| Отклоненный | Сообщение помечено как спам автоматической фильтрацией исходящего спама. Для получения помощи в решении этой проблемы посетите страницу «Электронные письма не доставляются с сообщением об ошибке» . |
| Отказано в допуске к карантину | Администратор проверил сообщение в карантине и удалил его. Наиболее распространенная причина удаления сообщений — это попадание в спам. |
| Освобожден от карантина | Администратор проверил сообщение в карантине электронной почты. и определил, что это не спам. Администратор удалил сообщение из карантина, чтобы оно могло быть доставлено получателю. |
| Отправлено в архив | Сообщение было отправлено для архивирования в Google Groups. |
| Отправлено на модерацию | Это сообщение является частью обсуждения в Google Groups. Сообщение было отправлено в очередь модерации для проверки модераторами группы. |
| Отправлено из Gmail | Сообщение было отправлено с Gmail. |
| Отправлено членам группы | Сообщение было отправлено отдельным членам группы. |
Классификация спама ELS
Если сообщение имеет статус доставки «Помечено как спам» , система ELS классифицирует это сообщение по одному из следующих типов спама:
| классификация спама | Определение |
|---|---|
| В сообщении не обнаружено спам-содержимого. | Gmail не обнаружил в сообщении спама. |
| Получатель и ранее помечал подобные сообщения как спам. | Gmail пометил сообщение как спам, потому что получатель сообщения ранее отмечал как спам аналогичные сообщения. |
| Сообщение содержит подозрительный контент. | Gmail пометил сообщение как спам, поскольку оно содержит заведомо спамную информацию. |
| Сообщение содержит одну или несколько подозрительных ссылок. | Gmail пометил сообщение как спам, поскольку в его тексте содержится одна или несколько ссылок, которые Gmail счел подозрительными. |
| Сообщение содержит одно или несколько подозрительных вложений. | Gmail пометил сообщение как спам, поскольку оно содержит вложение, которое было идентифицировано как подозрительное. Подозрительные вложения включают файлы, которые могут запускать вредоносное программное обеспечение на устройстве получателя. К таким типам файлов относятся .exe, .msi и .bat. Сообщения с вложениями, содержащими макросы, также могут быть классифицированы подобным образом. |
| Сообщение было классифицировано на основе настроек спама, установленных администратором. | Gmail пометил сообщение как спам в соответствии с пользовательскими политиками Gmail, установленными для вашей организации. Подробнее см. в разделе «Настройка параметров Gmail для вашей организации» . |
| Сообщение не прошло проверку подлинности DMARC. | Gmail пометил сообщение как спам на основании политики DMARC для домена отправителя. Узнайте больше о DMARC . |
| Отправитель внесен в общедоступные черные списки, обновляемые в режиме реального времени. | IP-адрес или домен отправителя находятся в общедоступном списке сторонних отправителей, имеющих историю рассылки спама. Gmail помечает сообщения, полученные с серверов из этих списков, как спам. |
| Данное сообщение нарушает стандарты RFC. | Gmail анализирует, соответствуют ли сообщения стандартам RFC по формату сообщений. Чем больше сообщение отклоняется от стандартов RFC, тем выше вероятность того, что Gmail пометит его как спам. |
| Это сообщение нарушает правила Gmail. | Gmail пометил сообщение как спам, поскольку оно нарушает одну или несколько правил работы с электронной почтой. Узнайте больше о правилах Gmail и Google Workspace . |
| Сообщение соответствует известным шаблонам спама. | Gmail пометил сообщение как спам, поскольку оно соответствует известным шаблонам спама. |
| У отправителя плохая репутация. | Gmail пометил сообщение как спам, потому что у отправителя плохая репутация. Сообщения о спаме, касающиеся домена отправителя, приводят к ухудшению репутации этого домена. Узнайте больше о репутации отправителя . |
| Это сообщение было откровенным спамом. | Gmail пометил сообщение как спам, поскольку оно обладает одним или несколькими признаками явного спама. |
| К этому сообщению были применены расширенные настройки безопасности. | Gmail пометил это сообщение как спам, поскольку оно активировало одну или несколько расширенных настроек безопасности для вашего домена. Узнайте больше о расширенных настройках безопасности . |
Статус ELS после родов
Статус сообщения после доставки — это статус сообщения в почтовом ящике получателя. Этот статус также показывает действия, предпринятые с сообщением после его доставки. Сообщению может быть присвоено несколько статусов после доставки.
Возможные статусы сообщений после доставки:
- Метка: Список меток, присвоенных сообщению. Не включает метку «Входящие». Подробнее
- Отмечено как важное. Узнать больше.
- Отмечено как неважное. Узнать больше.
- Открыто и помечено как непрочитанное. Узнать больше.
- Открыл и прочитал Подробнее
- Нераспечатано и помечено как прочитанное. Узнать больше.
- Нераспечатанные и непрочитанные. Узнать больше.
- Наблюдалось: сообщение отобразилось в поле зрения пользователя в Gmail.
- Не отображается: сообщение пока не видно в поле зрения пользователя в Gmail.
- Спам: Получатель вручную пометил сообщение как спам. Подробнее.
- Отмечено звездочкой Узнать больше
Информация о сообщении, отправленном получателю, недоступна.
При отображении этого предупреждения вы не сможете просмотреть подробную информацию о статусе доставки сообщений: Подробная информация о доставке сообщения для этого получателя недоступна.
Этому могут быть несколько причин, в том числе:
- Ваша лицензия или версия Google Workspace не предоставляет вам доступ к отслеживанию статуса после завершения установки в ELS.
- Сообщение отправлено с внешнего почтового аккаунта, удаленного аккаунта или аккаунта, не принадлежащего Gmail.
- Сообщение было отправлено в одну или несколько групп Google.
Дополнительная информация
Анализ результатов поиска по журналу электронной почты
Google, Google Workspace, а также связанные с ними знаки и логотипы являются товарными знаками Google LLC. Все остальные названия компаний и продуктов являются товарными знаками компаний, с которыми они связаны.