В качестве администратора вы можете помочь в устранении неполадок, связанных с отправкой электронных писем с сообщением об ошибке, которое не помогает решить проблему.
В зависимости от настроек вашей учетной записи или содержимого сообщения, существует ряд возможных причин, по которым сообщение было отклонено. Например, сообщение могло быть помечено как спам исходящим спам-фильтром. Или же ограничения входящего шлюза могли привести к тому, что серверы получателя отклонили сообщение. У нас есть меры защиты, чтобы предотвратить регистрацию спамеров в Google Workspace и рассылку спама.
Если учетная запись Google Workspace вашей организации была ошибочно заблокирована за рассылку спама, вам необходимо восстановить ее. Для получения подробной информации обратитесь в службу поддержки Google Workspace .
Рекомендуемые решения
Отправляйте массовые сообщения с помощью групп.
Применяется при отправке сообщения большой группе пользователей.
Если вы отправляете сообщение большому количеству получателей, наша система может пометить его как спам. Чаще всего это происходит, когда сообщение отправляется в копию (Cc) или скрытую копию (Bcc) большому количеству получателей, как это обычно происходит со спамом. Чтобы это исправить, объедините всех получателей в группу и отправляйте сообщение на адрес этой группы. Перейдите в раздел «Настройка групп» для вашей команды.
Важно: если сообщение не удастся доставить большому количеству участников группы, оно будет отклонено. Обязательно указывайте только действующие и правильно написанные адреса электронной почты.
Добавьте свой домен в белый список получателей.
Если третьи стороны не могут получать ваши сообщения
Использование сторонних черных списков может привести к тому, что другие домены будут отклонять сообщения вашей организации. Настройки получателя могут быть настроены таким образом, чтобы отклонять сообщения, отправленные не с определенных IP-адресов или серверов, что препятствует их доставке. Для решения этой проблемы свяжитесь с администратором домена или ИТ-администратором получателя и попросите их настроить параметры таким образом, чтобы они принимали вашу почту.
Используйте Gmail с POP/IMAP-клиентами.
Если вы или ваши пользователи используете POP/IMAP-клиент, вам необходимо выйти из своей учетной записи, а затем снова войти в нее, используя Gmail, а не другой почтовый клиент.
Проверьте настройки входящего шлюза.
Относится к корреспонденции, отправляемой внутри вашей организации.
В консоли администратора, если вы настроили входящий шлюз таким образом, чтобы он принимал почту только с указанных хостов, у вас могут возникнуть проблемы с получением почты. В частности, если вы выберете «Отклонять всю почту, не поступающую с IP-адресов шлюза» , вы сможете получать почту только с этих хостов. Ваши MX-записи должны направлять почту в нужное место назначения. Любые сообщения, доставленные в Gmail с других хостов, будут отклонены. Подробнее о входящих шлюзах .