Для настройки карантина электронной почты необходимо войти в систему как суперадминистратор.
Карантин электронной почты — это функция инструмента модерации Google Workspace. С помощью карантина электронной почты администраторы Google Workspace могут создавать настройки, которые отправляют входящие и исходящие электронные письма в карантин, прежде чем они будут доставлены получателям. Узнайте больше об инструменте модерации .
Когда электронные письма помещаются в карантин, вы и другие сотрудники вашей организации можете просмотреть их перед отправкой получателям. Карантин электронной почты помогает предотвратить спам, минимизировать потерю данных и защитить конфиденциальную информацию. Карантин электронной почты также помогает управлять вложениями в сообщениях, чтобы сотрудники вашей организации не открывали и не отправляли то, что им не следует.
В качестве администратора добавьте в консоль администратора Google пользовательские настройки, определяющие, какие сообщения будут помещены в карантин. Например, вы можете поместить в карантин исходящие сообщения, содержащие конфиденциальную информацию, входящие сообщения с подозрительными ссылками или вложениями, или все сообщения, содержащие личную или конфиденциальную информацию, такую как номера кредитных карт или идентификационные номера налогоплательщиков.
Когда сообщение помещено в карантин, вы можете выполнить с ним любое из следующих действий:
- Определите настройки, из-за которых сообщение было отправлено в карантин.
- Разблокируйте сообщение, чтобы оно было доставлено первоначальному получателю.
- Заблокируйте доставку сообщения получателю и, при желании, сообщите отправителю о блокировке.
Сообщения, помещенные в карантин, хранятся до тех пор, пока не будет предпринято одно из действий. Если никаких действий в отношении сообщения, помещенного в карантин, не предпринимается, сообщение безвозвратно удаляется через 30 дней. Подробнее см. в разделе «Управление сообщениями, помещенными в карантин» .
Особенности и ограничения карантина
В этом разделе описываются особенности работы и ограничения, с которыми вам следует ознакомиться при использовании карантина для электронной почты.
Срок карантинного хранения
Сообщения, помещенные в карантин, хранятся там до 30 дней после отправки. По истечении 30 дней сообщения автоматически и безвозвратно удаляются. Сообщения, удаленные из карантина, не могут быть восстановлены администраторами или пользователями.
Если вы используете дополнительное хранилище электронной почты с увеличенным сроком хранения, например Google Vault, сообщения, помещенные в карантин более 30 дней назад, будут доступны в дополнительном хранилище до истечения срока хранения. Чтобы узнать больше о сроках хранения в Vault, посетите страницу «Сохранение сообщений Gmail с помощью Vault» .
Карантин по умолчанию
В вашей учетной записи Google Workspace уже настроен один карантин. Он называется карантином по умолчанию . Карантины, которые вы создаете, называются пользовательскими карантинами . Если вы добавите параметр, который помещает сообщения в карантин , но не укажете пользовательский карантин в этом параметре, сообщения, помещенные в карантин этим параметром, будут отправлены в карантин по умолчанию.
Если вы удалите пользовательский карантин, содержащий помещенные в карантин сообщения, сообщения из удаленного карантина будут перемещены в карантин по умолчанию.
Таможенные и ограничительные карантинные меры
Суперадминистраторы могут создавать пользовательские карантинные зоны для:
- Поддержка конкретных бизнес-задач. Например, вы можете захотеть изолировать все исходящие сообщения, содержащие фразу «конфиденциальная информация компании».
- Предоставьте доступ к карантину определенным группам пользователей. Это называется ограниченным карантином .
- Отправляйте отправителям уведомление об отказе, когда блокируете доставку их сообщений, помещенных в карантин.
- Отправляйте администраторам автоматические уведомления о сообщениях, помещенных в карантин.
Отправка сообщений в несколько карантинных зон
Вы можете создать несколько пользовательских карантинов. Например, вы можете создать один карантин для исходящих сообщений, содержащих конфиденциальную информацию, и другой карантин для входящих сообщений с потенциально опасными вложениями.
Сообщения могут быть отправлены в несколько карантинных зон. Это происходит, когда у вас есть несколько карантинных зон и несколько настроек, которые отправляют сообщения в разные карантинные зоны. Если сообщение соответствует нескольким настройкам карантина, оно отправляется во все карантинные зоны, указанные в соответствующих настройках.
Удалить карантинные ограничения
Вы не можете удалить пользовательские карантины, на которые ссылается настройка карантина . Чтобы удалить эти карантины, сначала удалите настройку, которая ссылается на карантин. Или отредактируйте настройку, чтобы отправлять сообщения в другой карантин.
Поддерживаемые типы сообщений
Вы можете предпринимать действия только с сообщениями, помещенными в карантин, отправленными пользователями, зарегистрированными в вашей учетной записи Google Workspace, или полученными от них. Следующие типы сообщений нельзя поместить в карантин:
- Сообщения, отправленные в группы
- Сообщения, отправленные на заблокированные или деактивированные аккаунты или полученные от них.
Исходящие сообщения
- Исходящие сообщения, помещенные в карантин, отображаются в папке «Отправленные» отправителя. Удаление сообщения из папки «Отправленные» не влияет на статус карантина.
- Чтобы избежать отправки большого количества сообщений в карантин, не рассылайте внешние сообщения большим спискам рассылки. Когда сообщение группы или списка отправляется в карантин, копия сообщения помещается в карантин для каждого получателя. Это может привести к большому количеству сообщений, помещенных в карантин.
Уведомления
Включите уведомления в настройках карантина:
- Чтобы уведомлять отправителей о помещении их сообщений в карантин, используйте параметр настройки карантина «Отправлять стандартное сообщение об отклонении» .
- Чтобы периодически уведомлять администраторов о новых сообщениях, помещенных в карантин, используйте параметр настройки карантина « Празднично уведомлять о сообщениях, помещенных в карантин» .
Получатели никогда не получают уведомления о том, что сообщение помещено в карантин.
Сообщения S/MIME
- Если отправитель запрашивает шифрование S/MIME для исходящего сообщения, соответствующего настройкам карантина, сообщение отклоняется и не отправляется в карантин.
- Если администратор устанавливает правила соответствия и маршрутизации для S/MIME для исходящих сообщений, сообщения, соответствующие этим настройкам, отправляются в карантин.
Настройте карантин для электронных писем.
В Google Workspace есть встроенная функция карантина электронной почты, которую можно использовать для всех помещенных в карантин сообщений. Если ваша организация относительно небольшая или не отправляет и не получает много электронных писем, то встроенная функция карантина может удовлетворить ваши требования.
Администраторы могут создавать собственные карантинные зоны для большей гибкости и масштабируемости. Можно создать несколько пользовательских карантинных зон. Например, можно создать одну карантинную зону для исходящих сообщений, содержащих конфиденциальную информацию, и другую — для входящих сообщений с потенциально опасными вложениями.
С помощью настраиваемых карантинных мер вы можете:
- Предоставьте доступ к карантину определенным группам пользователей, так называемый ограниченный карантин .
- Отправляйте отправителям уведомление об отказе в доставке сообщений, помещенных в карантин.
- Отправка автоматического сообщения при отказе в доставке сообщений, находящихся в карантине.
Чтобы настроить пользовательский карантин для электронной почты, сначала добавьте новый карантин, а затем добавьте параметры, которые будут отправлять сообщения в карантин.
Шаг 1: Добавьте карантин для электронных писем.
Настройте один или несколько карантинов в консоли администратора Google.
Этот шаг необходимо выполнить перед добавлением настроек для помещения сообщений в карантин , поскольку в настройках нужно указать, в какой карантин нужно поместить сообщение.
Добавить карантин:
В консоли администратора Google перейдите в меню.
Приложения Google Workspace Гмайл Организуйте карантин .Для этого требуются права администратора в настройках Gmail .
- Нажмите «Добавить карантин» .
- В окне «Добавить настройки карантина» выполните следующие действия:
Параметр настройки Что делать Имя Введите название для карантина. Возможно, вам понадобится название, описывающее тип правила, отправляющего сообщения в этот карантин, например, «Подозрительные вложения» . Это название будет отображаться рядом с каждым сообщением на панели мониторинга карантина.
Описание (Необязательно) Добавьте более подробную информацию об этом карантине. Это описание отображается на панели мониторинга карантина. Группа экспертов по карантину (Необязательно) Вы можете разрешить другим сотрудникам вашей организации доступ к этому карантину. Они должны состоять в группе, которую вы создали для этой цели. Если вы не выберете группу, доступ к этому карантину будет ограничен суперадминистраторами и администраторами, которым назначена привилегия « Доступ к карантину Gmail для администраторов ».
Чтобы создать новую группу для доступа к карантину, в поле «Добавить карантин» нажмите «Управление группами» . Подробные инструкции см. в разделе «Разрешите пользователям доступ к карантину электронной почты» .
Чтобы предоставить существующей группе доступ к этому карантину:
- Нажмите «Выбрать группы» .
- В окне «Выбор групп» прокрутите список или воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужную группу.
- Щелкните по названию группы, чтобы выбрать ее.
- В правом верхнем углу окна «Выбор группы» нажмите X , чтобы закрыть окно и сохранить группу в настройках карантина.
- Чтобы предоставить доступ большему количеству групп, повторите шаги с a по d.
Последствия отказа во входящих соединениях Выберите действие, которое будет выполнено при блокировке доставки входящих сообщений, помещенных в карантин в соответствии с этой настройкой:
- Сообщение удалено: сообщение не доставляется получателям и удаляется. Отправитель не получает уведомления об этом.
- Отправьте стандартное сообщение об отклонении: сообщение не доставляется получателям и удаляется. Отправителю отправляется сообщение об отклонении.
Подробнее о поведении сообщений об отклонении можно узнать в разделе «Использование сообщений об отклонении по умолчанию» .
последствия отказа в исходящих соединениях Выберите действие, которое будет выполнено при блокировке доставки исходящих сообщений, помещенных в карантин в соответствии с этой настройкой:
- Сообщение удалено: сообщение не доставляется получателям и удаляется. Отправитель не получает уведомления об этом.
- Отправьте стандартное сообщение об отклонении: сообщение не доставляется получателям и удаляется. Отправителю отправляется сообщение об отклонении.
Подробнее о поведении сообщений об отклонении можно узнать в разделе «Использование сообщений об отклонении по умолчанию» .
Периодически уведомлять о том, когда сообщения помещены в карантин. (Необязательно) Выберите этот параметр, чтобы периодически отправлять автоматические уведомления суперадминистраторам о помещении сообщений в карантин.
Содержание уведомлений: Уведомления содержат информацию о количестве сообщений, добавленных в каждый карантин, и об общем количестве сообщений, помещенных в карантин за период уведомления.
Время отправки уведомлений: Уведомления отправляются в течение часа после помещения сообщения в карантин. Частота и время отправки уведомлений зависят от того, как часто новые сообщения попадают в карантин. Максимальное количество уведомлений — 1 в час.
Получатели: Уведомления отправляются только суперадминистраторам. Они не отправляются пользователям с правами администратора доступа и привилегиями администратора карантина, а также группам с правами на карантин.
- В нижней части окна «Добавить настройку» нажмите «Сохранить ». Новый карантин будет добавлен в таблицу «Управление карантинами» .
Внесение изменений может занять до 24 часов, но обычно происходит быстрее. Узнайте больше. - Чтобы ввести дополнительные карантинные меры, повторите эти шаги.
Чтобы удалить или изменить карантин, в таблице «Управление карантинами» выберите действие в столбце «Действия» .
Использование сообщений об отклонении по умолчанию.
В этом разделе содержится важная информация о параметре «Отправлять стандартное сообщение об отклонении» в настройках карантина.
- При отклонении входящего группового сообщения, отклоненные сообщения отбрасываются (не доставляются отправителю), даже если эта опция выбрана в настройках карантина.
- Каждый раз, когда вы отклоняете одно или несколько сообщений за одно действие, отправитель получает сообщение об отказе. Например, если вы выберете 3 сообщения от одного отправителя и нажмете «Отклонить» , а затем выберете 5 сообщений от того же отправителя и нажмете «Отклонить », отправитель получит 2 сообщения об отказе. Чтобы свести к минимуму количество сообщений об отказе, отправляемых отправителям, выберите все сообщения от одного отправителя сразу, а затем нажмите «Отклонить» . Отправитель получит одно сообщение об отказе со списком всех отклоненных сообщений и их получателей.
- В отклоненных сообщениях тема исходного сообщения, помещенного в карантин, содержится в теле сообщения. Таким образом, если тема привела к помещению исходного сообщения в карантин, то отклоненное сообщение также рискует быть помещенным в карантин. Для решения этой проблемы обновите настройки карантина, исключив из него сообщения типа «Исходящие» или «Внутренние — Отправка».
Шаг 2: Добавьте настройки для помещения сообщений в карантин.
После создания одного или нескольких карантинных блоков добавьте параметры, указывающие на сообщения, которые следует поместить в карантин.
Сообщения отправляются в карантин в соответствии с настройками, которые вы добавляете в консоли администратора Google. В настройках Gmail, приведенных в таблице ниже, есть опция для помещения в карантин сообщений, соответствующих критериям, указанным в настройке. Эта настройка также определяет, в какой карантин будут отправляться сообщения. Вы можете отправлять сообщения в карантин по умолчанию или в созданный вами пользовательский карантин.
Подробные инструкции по добавлению, удалению или обновлению настроек, позволяющих помещать электронные письма в карантин, см. на странице, ссылка на которую приведена в столбце «Настройки» ниже:
| Параметр | Описание |
|---|---|
| Соответствие приложения | Помещайте сообщения в карантин на основе имени файла вложения, типа файла вложения или общего размера сообщения (включая вложения). Например, вы можете захотеть поместить в карантин входящие и исходящие сообщения, содержащие вложения типа .exe, поскольку вложение может содержать опасное программное обеспечение. Уведомления: В этом параметре есть возможность отправлять уведомления отправителям в вашей организации, когда они отправляют внутреннее сообщение, помещенное в карантин с помощью этого параметра. |
| Соответствие контента | Помещайте в карантин сообщения, содержащие указанный вами тип конфиденциальной информации, и указывайте местоположение этой конфиденциальной информации в сообщении. Например, вы можете поместить в карантин исходящие сообщения, содержащие номер кредитной карты в теле сообщения. Уведомления: В этом параметре есть возможность отправлять уведомления отправителям в вашей организации, когда они отправляют внутреннее сообщение, помещенное в карантин с помощью этого параметра. |
| Неприемлемый контент | Помещайте сообщения в карантин, если они содержат определенные слова из созданного вами списка. Например, вы можете поместить в карантин входящие сообщения, содержащие нецензурную лексику. |
| Маршрутизация | Помещайте сообщения в карантин в зависимости от того, кто их отправил или кто является получателем. Например, вы можете захотеть поместить в карантин все входящие сообщения с домена, который ранее рассылал вредоносные электронные письма вашим пользователям. Уведомления: В этом параметре есть возможность отправлять уведомления отправителям в вашей организации, когда они отправляют внутреннее сообщение, помещенное в карантин с помощью этого параметра. |
| Спам | Поместите входящие сообщения, которые Gmail определил как спам, в карантин. |
Связанные темы
Управление сообщениями, помещенными в карантин
Предоставьте пользователям доступ к карантину электронной почты.