Функция карантина электронной почты в инструменте модерации Google Workspace позволяет администраторам отправлять входящие и исходящие электронные письма в карантин, где они проходят проверку перед доставкой получателям. Узнайте больше о настройке карантина электронной почты .
На панели управления карантином электронной почты вы можете получить подробную информацию о сообщениях, помещенных в карантин, и затем решить, какие действия с ними предпринять:
- Разблокируйте сообщение, чтобы оно было доставлено получателю.
- Предотвратите доставку сообщения получателю.
Карантин открытых писем
Важно: при входе в карантинную зону электронной почты ваши права администратора определяют, какие карантинные сообщения и находящиеся в карантине сообщения вы можете видеть. Подробнее см. в разделе «Предоставьте пользователям доступ к карантинной зоне электронной почты» .
Открыть карантин электронной почты можно одним из следующих способов:
Перейдите на панель управления карантином в консоли администратора.
- В консоли администратора перейдите в раздел Приложения > Google Workspace > Gmail > Управление карантинами.
- Нажмите « Перейти в карантин» .
Введите URL-адрес панели мониторинга карантина в свой браузер.
В веб-браузере, войдя в свою учетную запись Google Workspace, перейдите по адресу http://admin.google.com/ac/moderation . Отсюда вы получите доступ ко всем карантинам, связанным с вашей ролью администратора и группой, членом которой вы являетесь.
Просмотрите сообщения, помещенные в карантин.
При входе в карантинную зону электронной почты по умолчанию отображаются все сообщения во всех карантинах со статусом «Ожидает сортировки» .
Чтобы узнать, к какому карантину относится сообщение, наведите указатель мыши на сообщение на панели управления. Откроется окно с подробной информацией о карантине , в котором отобразится название карантина и созданные вами настройки.
Панель мониторинга карантина включает следующие столбцы:
| Столбец | Описание |
|---|---|
| Имя | Адрес электронной почты получателя |
| Направление | Направление отправки электронного письма:
|
| нет заголовка | Название карантина. В этом столбце отображаются все карантины, содержащие это сообщение. Различные настройки могут отправлять сообщения в несколько карантинов. Щелкните название карантина, чтобы просмотреть и, при необходимости, отредактировать его настройки:
|
| нет заголовка | Тема сообщения |
| нет заголовка | Первая часть содержания сообщения |
| Время | Время отправки сообщения. Время отображается в локальном часовом поясе административной консоли. |
Фильтрация сообщений, помещенных в карантин
С помощью элементов управления в верхней части панели управления вы можете фильтровать сообщения по состоянию карантина или по статусу сообщения.
Важно: при фильтрации по статусу сообщения отображаются только сообщения, разрешенные администратором карантина. Подробнее см. в разделе «Предоставление пользователям доступа к карантину электронной почты» .
- Чтобы отобразить сообщения из одного карантина, нажмите «Карантин» , выберите карантин из списка и нажмите «Применить» .
- Чтобы отобразить все сообщения из всех карантинных периодов, нажмите «Карантин» , выберите «Все » и нажмите «Применить» .
- Чтобы отфильтровать сообщения по статусу карантина, нажмите «Статус» , выберите статус и нажмите «Применить» .
| Статус | Описание |
|---|---|
| Ожидается сортировка пациентов. | Отображает сообщения, которые не были отклонены или разрешены. Если в отношении этих сообщений не предпринимается никаких действий, они удаляются по истечении срока хранения сообщений в карантине . |
| Отклонен | Отображает сообщения, доставка которых была отклонена. Отображаются только сообщения, отправленные в карантин в течение периода хранения. |
| Допустимый | Отображает сообщения, отправленные получателям. Отображаются только сообщения, помещенные в карантин в течение установленного периода хранения. |
Поиск сообщений, помещенных в карантин.
Чтобы найти сообщения, выполнив поиск по содержимому, в верхней части панели управления введите поисковые запросы в поле «Поиск» . Поиск будет производиться только для сообщений, соответствующих текущим фильтрам панели управления (название карантина и статус сообщения).
Проводится поиск по всему содержимому сообщений, включая информацию заголовка, такую как адрес отправителя, адрес электронной почты получателя, тема сообщения и текст сообщения.
Для создания более целенаправленных поисковых запросов используйте те же операторы поиска, что и в Gmail .
| Поле | Описание |
|---|---|
| Описание правила | Название или описание параметра, который поместил сообщение в карантин. Это поле отображается один или несколько раз. Это поле отображается для каждого правила, которое поместило сообщение в карантин. |
| Название карантина | Название карантина для сообщения. Это поле отображается для каждого карантина, в котором находится сообщение. Сообщения могут находиться в нескольких карантинах. |
| Источник | Часть сообщения, соответствующая настройке, которая привела к помещению сообщения в карантин. Например, заголовок или содержимое тела сообщения совпали со строкой, которую вы указали в настройке, приведшей к помещению сообщения в карантин. Иногда эта информация недоступна, и это поле не отображается. |
| Соответствующая строка | Слово или строка в сообщении, которые соответствуют настройке, приведшей к помещению сообщения в карантин. Иногда эта информация недоступна, и это поле не отображается. |
Просмотреть заголовки электронных писем
Заголовки — это короткие фрагменты кода, которые отправляются вместе с электронным письмом и содержат информацию о сообщении. Некоторые заголовки, такие как «От:» и «Тема:», обычно видны в сообщении. Другие заголовки видны только при просмотре полных заголовков сообщения. Чтобы просмотреть полное содержимое помещенного в карантин электронного письма, включая все заголовки:
- На панели управления карантином нажмите меню.
Слева от столбца «Имя» . Запись на панели мониторинга разворачивается, отображая сообщение. - В правом нижнем углу развернутой записи нажмите «Показать оригинал» .
Узнайте больше о заголовках электронных писем .
Примите меры в отношении сообщений, помещенных в карантин.
Разрешить или запретить доставку сообщения, помещенного в карантин, нельзя отменить.
Разрешить доставку сообщений, находящихся в карантине.
Чтобы разрешить доставку сообщения, помещенного в карантин, выберите одно или несколько сообщений, установив флажок в левой колонке, а затем нажмите «Разрешить» в верхней части панели управления.
Сообщение доставлено получателю. Если получатель не может найти сообщение, попросите его проверить папку «Спам».
Запретить доставку сообщений, находящихся в карантине.
Чтобы запретить доставку сообщения, помещенного в карантин, выберите одно или несколько сообщений, установив флажок в левой колонке, а затем нажмите «Запретить» в верхней части панели управления. В зависимости от выбранного вами параметра последствий отказа в настройках карантина , отправителю может быть отправлено стандартное уведомление об отказе.
Отклоненные сообщения остаются в карантине до тех пор, пока не будут безвозвратно удалены, то есть через 30 дней после отправки. По истечении 30 дней эти сообщения становятся недоступны в карантине и не могут быть восстановлены администраторами или пользователями.
Если вы используете дополнительное хранилище, например Google Vault, сообщения будут доступны в этом хранилище до истечения установленного для него срока действия.
Запретить доставку сообщения, находящегося более чем в одном карантине.
Сообщения могут быть отправлены в несколько карантинных зон. Результат отказа определяется настройками карантинной зоны, выбранной при отказе в доставке сообщений.
Например, сообщение может оказаться в карантине под названием «Подозрительный» , где результатом отказа является «Отбросить сообщение», а также в карантине под названием «Большое вложение» , где результатом отказа является «Отправить уведомление об отклонении». Если вы запретите доставку экземпляра сообщения из карантина «Подозрительный», сообщение будет отброшено, но уведомление об отклонении не будет отправлено.