Если в вашей организации настроены правила политики, фильтрующие электронные письма на соответствие содержанию, и пользователь отправляет письмо, нарушающее правило, письмо возвращается. Пользователь получает сообщение об ошибке, указывающее на нарушение правила. Как администратор Google Workspace, вы можете использовать это сообщение об ошибке для устранения и предотвращения нарушений политики.
Нарушения политики и пути их устранения
Сообщение об ошибке, связанное с соответствием требованиям, маршрутизацией или пользовательским содержимым.
У вас может быть правило политики, запрещающее пользователям отправлять сообщения, содержащие номера кредитных карт. Аналогично, у вас может быть политика, запрещающая пользователям отправлять сообщения с вложениями в формате .zip. Если сообщение отклоняется из-за нарушения правил маршрутизации, соответствия требованиям или наличия неприемлемого контента, вы увидите одно из следующих сообщений:
- Сообщение об отклонении по умолчанию — например, «Отклонено из-за политики, связанной с отправителем».
Пользовательское сообщение — Вы можете ввести пользовательское сообщение при настройке правила.
Как мне решить эту проблему?
Если отображается пользовательское сообщение, следуйте инструкциям для устранения проблемы. Если пользовательского сообщения нет, необходимо изучить журналы. Подробнее см. раздел «Отображение информации о сработавших параметрах» .
Связанные темы
Сообщение об ошибке шифрования
Если в вашей политике установлено требование, согласно которому исходящие сообщения должны быть зашифрованы или подписаны по протоколу S/MIME, и Gmail не может получить открытый ключ получателя, шифрование не удается. В этом случае вы увидите сообщение "Политика требовала шифрования, но не смогла зашифровать сообщение" .
Как мне решить эту проблему?
Перед применением правила убедитесь, что ключи S/MIME обменяны. Подробнее см. раздел «Включение размещенного S/MIME для повышения безопасности сообщений» .