Gmail es lento para mis usuarios

Tú y tus usuarios pueden seguir los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas comunes que pueden ralentizar Gmail.

Diles a tus usuarios que hagan lo siguiente:

Cómo corregir tu navegador

Por lo general, el rendimiento deficiente en Gmail se puede solucionar con la solución de problemas del navegador. Intenta realizar estos pasos para solucionarlo:

  1. Asegúrate de usar un navegador compatible y de que esté actualizado.
    Obtén más información para actualizar el navegador Chrome.
  2. Borra la caché y las cookies. En Chrome, marca la casilla Datos de apps alojadas en la pestaña Avanzado del parámetro de configuración Borrar datos de navegación.
  3. Inhabilita las extensiones del navegador.
  4. Prueba Gmail en modo privado (Incógnito).
  5. Reinstala el navegador.
  6. Prueba otro navegador.

Cómo desconectar apps

Asegúrate de no alcanzar los límites de solicitudes para las cuentas. Por ejemplo, se puede alcanzar un límite si un cliente de correo intenta verificar si hay correo con demasiada frecuencia.

  1. Desactiva temporalmente la configuración avanzada de Gmail:
    1. Ve a https://mail.google.com/mail/?labs=0 para abrir Gmail con la configuración avanzada desactivada.
    2. Probar la lentitud de Gmail
  2. Si POP o IMAP están activados para tu dominio, desactívalos temporalmente para la cuenta afectada:
    1. En tu computadora, accede a Gmail con tu cuenta de Google Workspace.
    2. En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración y luegoConfiguración.
    3. En la parte superior, haz clic en Reenvío y correo POP/IMAP.
      • Si el protocolo POP está activado, selecciona Inhabilitar POP.
      • Si IMAP está activado, selecciona Inhabilitar IMAP.
    4. En la parte inferior, haz clic en Guardar cambios.
    5. Si se solucionó el problema de lentitud y no recuerdas qué apps o dispositivos se sincronizan con tu cuenta, puedes hacer lo siguiente:
  3. Asegúrate de que cada cuenta de Gmail sea utilizada por un solo usuario individual. El acceso de un usuario evita la suspensión de la cuenta por incumplimiento de las Condiciones del Servicio de Google Workspace.
    Si necesitas direcciones de correo electrónico compartidas, puedes usar Grupos para empresas de Google.

Revisa las etiquetas y los filtros

Sigue estas prácticas recomendadas para maximizar el rendimiento de Gmail:

  1. Borra las etiquetas de Gmail para tener menos de 500 etiquetas (incluidas las subetiquetas).
  2. Borra filtros de Gmail para no superar los 500.
  3. Evita las operaciones masivas. Cuando borres varios mensajes, vacíes la papelera, etcétera, mantén la cantidad de mensajes por debajo de 1,000 a la vez.

Reduce la cantidad de mensajes en una página

Para que Gmail se cargue más rápido, reduce la cantidad de mensajes que se muestran en una página.

  1. En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración y luegoVer toda la configuración.
  2. Desplázate hasta el parámetro de configuración Tamaño máximo de la página.
  3. Selecciona la cantidad de mensajes que se mostrarán en una página.
  4. En la parte inferior, haz clic en Guardar cambios.