Gmail es lento para mis usuarios

Tú y tus usuarios pueden seguir los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas comunes que pueden hacer que Gmail sea lento.

Diles a sus usuarios lo siguiente:

Repara el navegador

Por lo general, el rendimiento deficiente de Gmail se puede solucionar con la solución de problemas del navegador. Prueba los siguientes pasos:

  1. Asegúrate de usar un navegador compatible y que esté actualizado.
    Obtén más información para actualizar el navegador Chrome.
  2. Borra la caché y las cookies. En Chrome, marca la casilla Datos de apps alojadas en la pestaña Avanzado del parámetro de configuración Borrar datos de navegación.
  3. Inhabilita las extensiones del navegador.
  4. Prueba Gmail en modo privado (Incógnito).
  5. Reinstala el navegador.
  6. Prueba usar otro navegador.

Desconecta las apps

Asegúrate de no alcanzar los límites de solicitudes para las cuentas. Esto puede suceder, por ejemplo, si un cliente de correo electrónico intenta consultar el correo con demasiada frecuencia.

  1. Desactiva temporalmente la configuración avanzada de Gmail:
    1. Ve a https://mail.google.com/mail/?labs=0 para abrir Gmail con la configuración avanzada desactivada.
    2. Prueba Gmail para detectar lentitud.
  2. Si POP o IMAP están activados para tu dominio, desactívalos temporalmente para la cuenta afectada:
    1. En una computadora, accede a Gmail con tu cuenta de Google Workspace.
    2. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración y luego Configuración.
    3. En la parte superior, haz clic en Reenvío y correo POP/IMAP.
      • Si POP está activado, selecciona Inhabilitar POP.
      • Si IMAP está activado, selecciona Inhabilitar IMAP.
    4. En la parte inferior, haga clic en Guardar cambios.
    5. Si se soluciona la lentitud y no recuerdas qué apps o dispositivos se sincronizan con tu cuenta, puedes hacer lo siguiente:
  3. Asegúrate de que cada cuenta de Gmail sea accedida por un usuario individual. El acceso por parte de un usuario evita la suspensión de la cuenta por incumplimiento de las Condiciones del Servicio de Google Workspace.
    Si necesitas direcciones de correo electrónico compartidas, puedes usar Grupos de Google para empresas.

Revisa las etiquetas y los filtros

Sigue estas prácticas recomendadas para maximizar el rendimiento de Gmail:

  1. Borra las etiquetas de Gmail para mantenerte por debajo de 500 etiquetas (incluidas las subetiquetas).
  2. Borra los filtros de Gmail para mantenerte por debajo de 500 filtros.
  3. Evita las operaciones masivas. Cuando borres varios mensajes, vacíes la papelera, etcétera, mantente por debajo de 1,000 mensajes a la vez.

Reduce la cantidad de mensajes en una página

Para cargar Gmail más rápido, reduce la cantidad de mensajes que muestra Gmail en una página.

  1. En la parte superior derecha, haz clic en Configuración y luego Ver toda la configuración.
  2. Desplázate hasta el parámetro de configuración Tamaño máximo de página.
  3. Selecciona la cantidad de mensajes que se mostrarán en una página.
  4. En la parte inferior, haga clic en Guardar cambios.