Para garantizar el buen funcionamiento y la seguridad de nuestros sistemas y tu cuenta, existe un límite en la cantidad de solicitudes de servidor que puede realizar una cuenta de Gmail a la vez. Cuando se alcanza el límite, la cuenta se suspende temporalmente.
Cuando un usuario intenta acceder a una cuenta suspendida, aparece un mensaje de error en la página de acceso. Los administradores pueden consultar la lista de usuarios en la Consola del administrador para encontrar detalles sobre los límites alcanzados y cuándo se restablecerá el acceso a la cuenta.
¿Durante cuánto tiempo se suspende una cuenta?
Por lo general, la suspensión de la cuenta dura una hora, pero puede durar hasta 24 horas. Un usuario puede acceder a su cuenta después del período de suspensión, cuando se restablecen automáticamente los límites de solicitudes. A veces, los administradores pueden restablecer la suspensión de la cuenta de Gmail.
Posibles causas y soluciones
Consulta las posibles causas y soluciones a continuación para determinar qué pudo haber provocado la suspensión de la cuenta.
| Causa | Solución posible: |
|---|---|
| Usar un cliente de correo electrónico desactualizado o configurarlo para que revise el correo con demasiada frecuencia | Mantén actualizado tu cliente de correo electrónico y configúralo para que verifique si hay mensajes nuevos con menos frecuencia. Te recomendamos que lo hagas cada 15 minutos. |
| Enviar archivos a través de software de uso compartido o almacenamiento de archivos | Comparte archivos grandes, como hojas de cálculo, fotos y videos, con Google Drive, Fotos y YouTube. |
| Cómo cambiar la configuración del navegador | Borra la caché y las cookies del navegador con regularidad, y asegúrate de usar la versión más reciente del navegador. |
| Cómo agregar extensiones a tu navegador |
Asegúrate de usar la versión más reciente de las extensiones y el navegador. Importante: Si se suspende tu cuenta de forma reiterada, desinstala todas las extensiones para determinar si están causando el problema por un uso inadecuado de Gmail. |
| Sincronizar tu Cuenta de Google o acceder a ella en varias computadoras, clientes o dispositivos móviles | Quita el acceso a tu Cuenta de Google desde computadoras, clientes o dispositivos móviles que no uses. |
| Sitios y apps de terceros que tienen acceso a tu Cuenta de Google |
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