Naliczona opłata obejmuje zbyt wiele kont użytkowników

Dotyczy Google Workspace, Cloud Identity Premium i innych płatnych usług zarządzanych w konsoli administracyjnej Google.

Jeśli masz pytania dotyczące rozliczeń za użytkowników Essentials, zobacz Jak działają płatności za Essentials.

Jeśli Twoja usługa została kupiona u sprzedawcy, przejdź tutaj |  Czy korzystam z usług sprzedawcy?

Jeśli na rachunku zobaczysz opłatę obejmującą nieoczekiwanie dużą liczbę kont użytkowników, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi poniżej, by poznać możliwe przyczyny jej naliczenia.

Sprawdzanie zawieszonych kont użytkowników

Za zawieszone konta użytkowników naliczane są takie same opłaty jak za konta aktywne. Aby wyszukać zawieszone konta użytkowników:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Katalog a potem Użytkownicy.

    Wymaga odpowiednich uprawnień do zarządzania użytkownikami. Bez odpowiedniego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.

  2. U góry listy użytkowników kliknij Dodaj filtr.
  3. Wybierz Stan konta użytkownika a potem Zawieszone i kliknij Zastosuj.
  4. Jeśli w domenie są zawieszone konta użytkowników, możesz:
    1. Przywrócić zawieszone konto użytkownika.
    2. Usunąć zawieszone konto użytkownika.
    3. Pozostawić zawieszone konto użytkownika bez zmian. Nadal będziemy naliczać za nie opłaty.
  5. Jeśli w domenie nie ma żadnych zawieszonych kont użytkowników, sprawdź ostatnio usunięte konta (instrukcje znajdziesz poniżej).

Sprawdzanie ostatnio usuniętych kont użytkowników

Ważne: jeśli korzystasz z abonamentu rocznego lub płatnej wersji Cloud Identity, opłaty pozostają bez zmian nawet po usunięciu konta użytkownika. Aby zmniejszyć zobowiązanie, musisz poczekać do momentu odnowienia subskrypcji. Dowiedz się więcej o zmniejszaniu liczby licencji.

Gdy usuniesz konto użytkownika, wszystkie należne opłaty z nim związane zostaną uwzględnione na kolejnym rachunku. Aby sprawdzić ostatnio usunięte konta użytkowników:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Katalog a potem Użytkownicy.

    Wymaga odpowiednich uprawnień do zarządzania użytkownikami. Bez odpowiedniego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.

  2. U góry listy użytkowników kliknij Dodaj filtr a potem Ostatnio usunięte konta.