Naliczona opłata obejmuje zbyt wiele kont użytkowników

Dotyczy Google Workspace, Cloud Identity Premium i innych płatnych usług zarządzanych w konsoli administracyjnej Google.

Jeśli masz pytania dotyczące rozliczeń za użytkowników Essentials, zobacz Jak działają płatności za Essentials.

Jeśli Twoja usługa została kupiona u sprzedawcy, przejdź tutaj |  Czy korzystam z usług sprzedawcy?

Jeśli na rachunku zobaczysz opłatę obejmującą nieoczekiwanie dużą liczbę kont użytkowników, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi poniżej, by poznać możliwe przyczyny jej naliczenia.

Sprawdzanie zawieszonych użytkowników

Za zawieszonych użytkowników naliczane są takie same opłaty jak za aktywnych użytkowników. Aby wyszukać zawieszone konta użytkowników:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Katalog a potem Użytkownicy.

    Wymaga odpowiednich uprawnień do zarządzania użytkownikami. Bez odpowiedniego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.

  2. U góry listy użytkowników kliknij Dodaj filtr.
  3. Wybierz Stan konta użytkownika a potem Zawieszone i kliknij Zastosuj.
  4. Jeśli w domenie są zawieszone konta użytkowników, możesz:
    1. Przywrócić zawieszonego użytkownika.
    2. Usunąć zawieszonego użytkownika.
    3. Pozostawić zawieszone konto użytkownika bez zmian. Nadal będziemy naliczać za nie opłaty.
  5. Jeśli w domenie nie ma żadnych zawieszonych kont użytkowników, sprawdź ostatnio usunięte konta (instrukcje znajdziesz poniżej).

Sprawdzanie ostatnio usuniętych kont użytkowników

Ważne: jeśli korzystasz z abonamentu rocznego lub płatnej wersji Cloud Identity, opłaty pozostają bez zmian nawet po usunięciu konta użytkownika. Aby zmniejszyć zobowiązanie, musisz poczekać do momentu odnowienia subskrypcji. Dowiedz się więcej o zmniejszaniu liczby licencji.

Gdy usuniesz konto użytkownika, wszystkie należne opłaty z nim związane zostaną uwzględnione na kolejnym rachunku. Aby sprawdzić ostatnio usunięte konta użytkowników:

  1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  a potem Katalog a potem Użytkownicy.

    Wymaga odpowiednich uprawnień do zarządzania użytkownikami. Bez odpowiedniego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.

  2. U góry listy użytkowników kliknij Dodaj filtr a potem Ostatnio usunięte konta.