Usuwanie konta użytkownika z organizacji

Weryfikacja za pomocą domeny

Gdy użytkownik odchodzi z organizacji weryfikowanej za pomocą domeny, możesz usunąć jego konto Google Workspace. Użytkownik utraci dostęp do wszystkich usług i danych powiązanych z jego kontem.

Zanim konto zostanie usunięte, użytkownik może przenieść dane osobowe, które chce zachować. Administrator może też przenieść ważne dane firmy na konto innego użytkownika. Wszystkie dane, które nie zostaną przeniesione, zostaną usunięte. Niektóre dane są przechowywane przez 20 dni. W tym czasie możesz przywrócić usunięte konto użytkownika.

Informacje dostępne na tej stronie

• Krok 1. Przenieś ważne dane
• Krok 2. Usuń 1 konto lub większą liczbę kont użytkowników
• Krok 3. Po usunięciu konta użytkownika
• Ważne: jak zmieniają się rozliczenia
• Jakie dane zostaną usunięte
• Kiedy nie usuwać konta użytkownika
• Co się stanie, jeśli przenoszenie danych się nie powiedzie?
• Usuwanie kont użytkowników Vault
• Usuwanie własnego konta administratora
• Przywracanie usuniętego konta użytkownika

Krok 1. Przenieś ważne dane

Jeśli chcesz zachować dane w organizacji, Ty lub użytkownik musicie przenieść należące do niego dane na konto innego użytkownika. Niektóre dane superadministratorzy mogą przenieść podczas procesu usuwania. Inni administratorzy muszą przenieść dane przed usunięciem konta użytkownika.

Usunąć konta kilku użytkowników? Wyeksportuj swoje dane za pomocą narzędzia do eksportowania danych.

Krok 2. Usuń co najmniej 1 konto lub większą liczbę kont użytkowników

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  KatalogUżytkownicy.

   Otwórz stronę Użytkownicy

   Wymaga odpowiednich uprawnień do zarządzania użytkownikami. Bez odpowiedniego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.

2. Wybierz opcję:

   Usuwanie jednego użytkownika

   1. Na liście Użytkownicy najedź kursorem na nazwę użytkownika i kliknij Więcej opcji Usuń użytkownika po prawej stronie, jak pokazano poniżej.

      Jeśli lista jest długa, wpisz nazwę użytkownika na pasku wyszukiwania u góry, aby znaleźć stronę jego konta. Następnie w lewej części strony konta kliknij Usuń konto użytkownika.  Pokaż mi, jak to zrobić

      

   Usuwanie kilku kont użytkowników

   1. Zaznacz pole obok każdego użytkownika, którego konto chcesz usunąć.
      Wskazówka: jeśli wszyscy użytkownicy należą do tej samej jednostki organizacyjnej, wybierz ją z lewej strony, aby ułatwić sobie wyszukiwanie.
   2. W prawym górnym rogu kliknij Więcej opcji Usuń wybrane konta użytkowników.

      

3. W zależności od Twoich uprawnień administratora wybierz jedną z opcji:
   • Superadministratorzy – obok sekcji Dane w innych aplikacjach wybierz jedną z opcji:
     • Aby nie przenosić danych użytkownika, wybierz Nie przenoś danych.
     • Aby przenieść dane użytkownika:
       1. Wybierz Przenieś.
       2. W polu Wyszukaj użytkownika wpisz nazwę lub adres e-mail użytkownika, do którego chcesz przenieść pliki.
       3. W sekcji Wybierz dane do przeniesienia zaznacz pola obok interesujących Cię opcji.

          W przypadku Dysku i Dokumentów możesz uwzględnić pliki, które nie zostały nikomu udostępnione. Jeśli nie wybierzesz tej opcji, może nadal zostać przeniesiona własność tych prywatnych plików, które znajdują się w udostępnionym folderze. Jeśli folder nie jest udostępniony, własność udostępnionych w nim plików może zostać przeniesiona, ale sam folder już nie. Ponadto takich plików nie można przeglądać. Nowy właściciel może wyszukać te pliki na Dysku przy użyciu zapytania is:unorganized owner:me.

   • Inni administratorzy – zaznacz pola, aby potwierdzić, że rozumiesz skutki usunięcia konta.
4. Kliknij Usuń konto użytkownika lub Usuń użytkowników.

Jeśli postanowisz przenieść dane, konto usuniętego użytkownika zostanie zawieszone do momentu zakończenia przenoszenia. Następnie konto zostanie usunięte, a do użytkownika, który otrzymuje przeniesione dane, zostanie wysłany e-mail.

Krok 3. Po usunięciu konta użytkownika

Jak zmieniają się rozliczenia

• Abonament elastyczny – gdy usuniesz konto użytkownika, opłata miesięczna będzie naliczana proporcjonalnie. Jeśli na przykład dodasz konto 1 kwietnia i usuniesz je 15 kwietnia, to zapłacisz za pół miesiąca aktywności konta.
• Abonament roczny lub na czas określony – usunięcie konta nie zmniejszy liczby licencji i nie wpłynie na rozliczenia. Możesz przypisać licencję usuniętego użytkownika innemu użytkownikowi, ale jeśli później przywrócisz usunięte konto użytkownika, będziesz potrzebować nowej licencji.

Jakie dane zostaną usunięte

Dane należące wyłącznie do użytkownika, które nie zostaną przeniesione przed usunięciem jego konta, zostaną trwale usunięte. Kliknij poniżej, aby uzyskać szczegółowe informacje. 

Kiedy nie usuwać konta użytkownika

Konto użytkownika należy usunąć tylko wtedy, gdy opuszcza on organizację. Nie usuwaj konta, aby wykonać dowolną z tych czynności:

• Rozwiąż konflikt kont podczas dodawania do organizacji użytkownika niezarządzanego. Gdy usuniesz konto użytkownika, utraci on dane i dostęp do usług Google Workspace. Zamiast tego dowiedz się, jak rozwiązać problem z kontem będącym w konflikcie.
• Zmień nazwę użytkownika. Zamiast tego utwórz alias lub pseudonim dla użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Zmienianie nazwy użytkownika lub adresu e-mail katalogu.
• Tymczasowo zablokuj dostęp użytkownika do usług Google organizacji. Zamiast tego możesz tymczasowo zawiesić konto użytkownika.
• Zaoszczędź na kosztach licencji. Aby zachować dane użytkownika i obniżyć koszty, przypisz do jego konta licencję na zarchiwizowane konto użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Archiwizowanie kont byłych pracowników.

Co się stanie, jeśli przenoszenie danych się nie powiedzie?

Jeśli z jakiegoś powodu nie można przenieść danych, proces usuwania użytkownika zostanie zatrzymany. Konto użytkownika nie zostanie usunięte, a jego dane pozostaną bez zmian. W konsoli administracyjnej pojawi się komunikat o błędzie z wyjaśnieniem, dlaczego przeniesienie się nie powiodło. Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace i podaj szczegóły błędu. Gdy problem zostanie rozwiązany, możesz usunąć konto użytkownika i przenieść jego dane.

Usuwanie kont użytkowników Vault

Jeśli Twoja organizacja korzysta z Google Vault, reguły przechowywania i blokady nałożone na dane usuniętego użytkownika przestają obowiązywać. Dane możesz natychmiast trwale usunąć. Nie będzie można ich odzyskać, nawet jeśli przywrócisz konto użytkownika w ciągu 20 dni. Dane użytkownika w eksportach Vault pozostają dostępne do pobrania aż do wygaśnięcia pakietu eksportu. Dowiedz się więcej o usuwaniu użytkowników Vault.

Ważne: nie możesz przenieść danych ani usunąć użytkownika, na którego nałożono blokadę na potrzeby postępowania sądowego. Aby usunąć konto użytkownika, administrator z uprawnieniami Vault musi najpierw zdjąć blokadę (może to potrwać do 48 godzin). Więcej informacji znajdziesz w artykule Usuwanie konta użytkownika, którego dane są objęte blokadą.

Usuwanie własnego konta administratora

Nie możesz usunąć własnego konta administratora. Musisz przypisać uprawnienia superadministratora innemu użytkownikowi, a następnie poprosić go o usunięcie Twojego konta. 

Przywracanie usuniętego konta użytkownika

Usunięte konto możesz przywrócić w ciągu 20 dni. Przywracane są też niektóre dane, w tym treści z Gmaila i pliki z Dysku, które nie zostały przeniesione, oraz kalendarz główny. Więcej informacji znajdziesz w artykule Przywracanie niedawno usuniętego konta użytkownika.

Zweryfikowany adres e-mail

Jeśli dany użytkownik nie musi już współpracować z Twoim zespołem w usłudze Google weryfikowanej za pomocą adresu e-mail takiej jak Google Workspace Business lub Essentials czy Chrome Enterprise, możesz usunąć konto tej osoby. Jeśli używasz Google Workspace, możesz przenieść dowolne należące do użytkownika dokumenty i pliki z Dysku na konto innego użytkownika, na przykład administratora lub menedżera.

Możesz usunąć 1 konto użytkownika lub więcej kont użytkowników naraz.

Co dzieje się z usuniętym kontem i danymi użytkownika

Po usunięciu z usługi Google konto użytkownika jest przekształcane w konto Google dla użytkowników indywidualnych. Dzięki takiemu kontu użytkownik wciąż może mieć dostęp do wszystkich swoich danych. Jeśli używasz Google Workspace i nie przeniesiesz własności danych użytkownika (takich jak pliki na Dysku), użytkownik ten pozostanie właścicielem danych, a Ty stracisz możliwość zarządzania nimi.

Zanim zaczniesz

Tylko płatne wersje Business i Essentials

Zrozumienie wpływu usunięcia użytkowników na płatności

• Więcej informacji o wersjach Business znajdziesz w artykule Omówienie rozliczeń i płatności w Google Workspace.
• Informacje o Enterprise Essentials znajdziesz w artykule Porównanie abonamentu elastycznego i rocznego/na czas określony.
• Informacje o wersji Essentials znajdziesz w artykule Jak działają płatności za Essentials.

Sprawdzanie uprawnień do udostępniania plików na Dysku

Aby zablokować użytkownikom z usuniętym kontem dostęp do plików na dyskach współdzielonych oraz plików, które udostępniono im bezpośrednio – w tym tych przeniesionych na konto innego użytkownika – możesz ustawić uprawnienia do udostępniania na Dysku tak, aby uniemożliwić udostępnianie plików poza organizację.

Sprawdzanie uprawnień dotyczących Google Chat

Aby zablokować użytkownikom z usuniętym kontem dostęp do wiadomości czatu, które zostały przesłane im bezpośrednio (nie przez czat grupowy), ustaw uprawnienia dotyczące Google Chat tak, aby niemożliwe było wysyłanie wiadomości do osób spoza organizacji.

Przenoszenie plików na dysk współdzielony

Zamiast przenosić pliki użytkownika do nowego właściciela, możesz przenieść je na dysk współdzielony. Na dysku współdzielonym pliki są wspólną własnością wszystkich użytkowników. Oznacza to, że jeśli jeden użytkownik odejdzie, inni użytkownicy dysku współdzielonego będą nadal mieli dostęp do plików. Dzięki temu nie są one usuwane w przypadku usunięcia konta użytkownika, który był ich właścicielem. 

Dowiedz się więcej o dyskach współdzielonych oraz o tym, jak przenieść treści na dysk współdzielony.

Wszystkie usługi

Usuwanie roli administratora (w razie potrzeby)

Aby usunąć użytkownika, który ma rolę administratora, najpierw musisz usunąć tę rolę.

Usuwanie co najmniej 1 konta użytkownika

1. W konsoli administracyjnej Google otwórz Menu  KatalogUżytkownicy.

   Otwórz stronę Użytkownicy

   Wymaga odpowiednich uprawnień do zarządzania użytkownikami. Bez odpowiedniego uprawnienia nie zobaczysz wszystkich opcji wymaganych do wykonania tych czynności.

2. Aby usunąć co najmniej 1 konto użytkownika, wybierz którąś z opisanych niżej metod.

   Usuwanie pojedynczego użytkownika

   1. Znajdź użytkownika na liście Użytkownicy. Jeśli potrzebujesz pomocy, skorzystaj z artykułu Znajdowanie konta użytkownika.
   2. Wskaż użytkownika, którego konto chcesz usunąć, i kliknij Usuń konto użytkownika. (Tę opcję znajdziesz też w lewej części strony konta użytkownika).

      

   Usuwanie kilku kont użytkowników

   1. Na liście Użytkownicy zaznacz pole obok każdego użytkownika, którego chcesz usunąć.
   2. U góry strony kliknij Więcej Usuń użytkowników.

      

      Wskazówka: jeśli wszyscy użytkownicy, których konta chcesz usunąć, należą do tej samej jednostki organizacyjnej, wybierz ją z lewej strony, aby ułatwić sobie wyszukiwanie. (Aby wyświetlić drzewo organizacyjne, kliknij  w lewym górnym rogu). Jeśli użytkownicy należą do różnych organizacji, po lewej wybierz Użytkownicy ze wszystkich jednostek organizacyjnych.

3. (Opcjonalnie w przypadku wersji Business i Essentials) Jeśli nie chcesz przenosić danych użytkownika:
   1. Wybierz Nie przenoś danych.
   2. Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić, że rozumiesz skutki tego działania – nie będziesz już zarządzać danymi tego użytkownika, a Google nie ma obowiązku ich usunięcia.
4. (Opcjonalnie w przypadku wersji Business i Essentials) Jeśli chcesz przenieść dane użytkownika:
   • Wybierz Przenieś własność danych tego użytkownika na innego użytkownika (na przykład menedżera).
   • W polu Adres e-mail nowego właściciela wpisz kilka pierwszych znaków nazwy lub adresu e-mail użytkownika , aby znaleźć odpowiednie konto. Gdy zobaczysz odpowiednie konto, wybierz je.
   • Aby przenieść własność danych powiązanych z Dyskiem, w sekcji Wybierz dane do przeniesienia zaznacz Dysk i Dokumenty. Aby przenieść pliki, które nie są nikomu udostępniane, zaznacz Uwzględnij pliki, które nie są nikomu udostępniane.
   • (Tylko w przypadku wersji Essentials) Aby przenieść własność danych powiązanych z Kalendarzem, w sekcji Wybierz dane do przeniesienia zaznacz Kalendarz.
5. Kliknij Usuń użytkownika lub Usuń użytkowników.

Automatycznie otworzy się lista zadań z informacjami o postępie w usuwaniu konta. Aby usunąć dodatkowych użytkowników, musisz poczekać na zakończenie bieżącego procesu usuwania.

Jeśli dane zostały przeniesione, usunięcie konta trwa zwykle kilka minut. W zależności od liczby przenoszonych plików może to jednak potrwać dłużej.

Uwaga: od chwili usunięcia konta użytkownika może minąć kilka godzin, zanim zmiany staną się widoczne na koncie indywidualnym. Użytkownik może na przykład nie mieć od razu dostępu do swoich danych (jeśli zezwolisz na ich zachowanie).