Omówienie rozliczeń i płatności w Google Workspace

Jeśli usługa została kupiona u sprzedawcy, kliknij tutaj | Czy korzystam z usług sprzedawcy?

W tym artykule znajdziesz ogólne informacje o sposobie naliczania opłat za subskrypcję Google Workspace. Szczegółowe informacje o elementach na fakturze znajdziesz w artykule Opis faktury za Google Workspace.

Kiedy zaczynamy naliczać opłatę za Google Workspace

Gdy zarejestrujesz się w Google Workspace, uzyskasz dostęp do 14-dniowej bezpłatnej wersji próbnej. Po rozpoczęciu płatnego abonamentu automatycznie obciążymy Twoją podstawową formę płatności na początku następnego miesiąca. Jeśli na przykład aktywujemy płatne usługi w maju, to pierwsze obciążenie nastąpi na początku czerwca. Od tego momentu płatności będą naliczane automatycznie na początku każdego miesiąca.

Jeśli płacisz raz w roku za abonament roczny/na czas określony, na koniec pierwszego miesiąca automatycznie pobierzemy opłatę za pełny okres zobowiązania.

Jak jest obliczana miesięczna płatność

Jeśli korzystasz z abonamentu rozliczanego co miesiąc, łączna miesięczna opłata za subskrypcję Google Workspace zależy od 3 czynników:

1. Wersja Google Workspace

W tabeli poniżej znajdziesz ceny wersji Business. W przypadku wersji Enterprise skontaktuj się ze sprzedawcą lub zespołem sprzedaży Google.

Standard prices are shown.

	Flexible Plan	Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment	Business Starter: $8.40 USD per user Business Standard: $16.80 USD per user Business Plus: $26.40 USD per user	Business Starter: $7 USD per user Business Standard: $14 USD per user Business Plus: $22 USD per user

2. Abonament

W ramach abonamentu elastycznego opłaty są naliczane za liczbę kont użytkowników aktywnych w danym miesiącu.
Abonament roczny/na czas określony stanowi roczne zobowiązanie na określoną liczbę licencji, za które płacisz miesięczne raty. Jeśli abonament roczny/na czas określony jest rozliczany miesięcznie, co miesiąc naliczane są opłaty za odpowiednią część rocznego zobowiązania. Jeśli płacisz raz w roku, na koniec pierwszego miesiąca okresu zobowiązania pobierana jest opłata za cały rok.

3. Liczba użytkowników lub licencji

W ramach abonamentu elastycznego co miesiąc płacisz za każde aktywne konto użytkownika. Użytkowników możesz dodawać i usuwać w dowolnym momencie. Za zawieszone konta użytkowników musisz zapłacić taką samą stawkę jak za aktywne.

Opłaty za konta użytkowników dodane lub usunięte w trakcie miesiąca są naliczane proporcjonalnie do czasu ich aktywności. Jeśli na przykład dodasz konto 1 kwietnia i usuniesz je 15 kwietnia, to zapłacisz za pół miesiąca aktywności konta.
W przypadku abonamentu rocznego/na czas określony z płatnościami miesięcznymi płacisz co miesiąc za odpowiednią część rocznego zobowiązania, którego wysokość zależy od liczby licencji wybranej podczas rejestracji. W dowolnym momencie możesz dodać do swojego zobowiązania więcej licencji. Jeśli to zrobisz, opłata miesięczna wzrośnie. Liczbę licencji możesz zmniejszyć tylko podczas odnawiania abonamentu (w takim przypadku płatność miesięczna się zmniejszy). Abonament roczny/na czas określony oferuje niższą cenę za użytkownika w ujęciu miesięcznym niż abonament elastyczny.
W przypadku abonamentu rocznego/na czas określony z płatnościami rocznymi na koniec pierwszego miesiąca trwania zobowiązania uiszczasz roczną opłatę za łączną liczbę licencji wybranych podczas rejestracji. W dowolnym momencie możesz dodać do swojego zobowiązania więcej licencji. Na koniec miesiąca zostanie naliczona proporcjonalna opłata roczna za dodatkowe licencje. Możesz zmniejszyć ich liczbę podczas odnawiania abonamentu.

Płatności proporcjonalne

W przypadku abonamentów rozliczanych miesięcznie każdego miesiąca naliczana jest opłata za dzienną liczbę użytkowników z Twojej organizacji w poprzednim miesiącu. Opłaty są naliczane proporcjonalnie dziennie w okresie rozliczeniowym. Google oblicza okresy rozliczeniowe dla wszystkich klientów na podstawie czasu pacyficznego (PT), niezależnie od ich strefy czasowej.

Taka proporcjonalna płatność za część miesiąca może wystąpić na przykład po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Opłaty proporcjonalne mogą być też naliczane, jeśli w trakcie cyklu rozliczeniowego zostanie wykonana dowolna z tych czynności:

Dodanie lub usunięcie użytkowników (szczegółowe informacje znajdziesz wyżej na tej stronie).
dodanie nowej subskrypcji, na przykład dodatkowego miejsca na dane w Google Workspace lub Google Vault;
zmiana subskrypcji;
Anulowanie subskrypcji.
zwiększenie ceny subskrypcji. (O wzroście ceny poinformujemy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem). Jeśli cena subskrypcji zmieni się w połowie miesiąca, opłata miesięczna za subskrypcję zostanie ustalona proporcjonalnie. Jeśli przykładowo korzystasz z abonamentu elastycznego i dodajesz lub usuwasz użytkowników w ciągu miesiąca, opłaty są naliczane proporcjonalnie. Jeśli na przykład dodasz konto 1 kwietnia i usuniesz je 15 kwietnia, to zapłacisz za 15 dni aktywności konta.

Gdzie znajdę fakturę za Google Workspace?

Na początku każdego miesiąca wysyłamy Ci e-maila z fakturą w formacie PDF obejmującą Twoją aktywność z poprzedniego miesiąca. Ta faktura ma wyłącznie cel informacyjny. Opłata widniejąca na fakturze jest naliczana automatycznie. Jeśli płacisz raz w roku w ramach abonamentu rocznego/na czas określony, naliczana jest z góry opłata za cały rok. Na koniec pierwszego miesiąca trwania subskrypcji wysyłamy Ci e-maila z fakturą w formacie PDF.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Informacje o fakturze za Google Workspace.

Jak wygląda Twoja opłata

Na wyciągu miesięcznym z karty kredytowej lub rachunku bankowego abonament Google Workspace jest widoczny jako GOOGLE WORKSPACE {pierwsze_7_liter_nazwy_domeny}.

Opłaty za inne abonamenty, takie jak Dodatkowe miejsce na dane w Google Workspace, są widoczne jako osobne transakcje. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Opłaty za inne abonamenty poniżej.

Jeśli na swoim koncie bankowym zauważysz obciążenie GOOGLE *TEMPORARY HOLD, jest to transakcja oczekująca. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Transakcje oczekujące.

Dlaczego obciążono mnie płatnością po anulowaniu subskrypcji?

Gdy anulujesz subskrypcję, na początku następnego miesiąca Twoje konto zostanie obciążone wszystkimi nieuregulowanymi płatnościami. Kwota jest obliczana zgodnie z używaną przez Ciebie usługą i abonamentem:

Abonament elastyczny – naliczana jest opłata za dni, w których korzystano z usługi. Jeśli na przykład anulujesz abonament 15 dnia tego miesiąca, zostaną naliczone opłaty za pół miesiąca.
Abonament roczny/na czas określony – naliczana jest opłata za pozostałą część zobowiązania, jeśli takie masz.
Essentials (wersja płatna) – naliczana jest pełna opłata miesięczna za każde aktywne konto użytkownika w danym miesiącu. Dowiedz się więcej o tym, jak działają płatności za Essentials.

Gdy próba obciążenia się nie powiedzie

Jeśli pierwsza próba automatycznego obciążenia Twojej podstawowej formy płatności się nie powiedzie, spróbujemy ponownie za 24 godziny. Jeśli między pierwszą a drugą próbą dokonasz płatności ręcznej, a druga próba się powiedzie, opłata zostanie naliczona dwukrotnie. Jeśli zobaczysz alert, że płatność automatyczna się nie powiodła, odczekaj 24 godziny, zanim spróbujesz rozwiązać ten problem.

Jeśli nie dokonasz płatności ręcznej, a druga próba płatności automatycznej się nie powiedzie, Twoje usługi mogą zostać zawieszone. Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z płatnościami i rozliczeniami.

Informacje o konkretnej opłacie

Zapoznaj się z informacjami o opłacie lub oczekującej płatności za abonament zarządzany w konsoli administracyjnej Google:

Opłaty za inne abonamenty

Jeśli kupisz abonamenty lub licencje na inne usługi, którymi zarządza się w konsoli administracyjnej Google, na wyciągu z rachunku bankowego te opłaty będą widoczne jako oddzielne transakcje. Opłaty są naliczane w ten sposób: