Omówienie rozliczeń i płatności w Google Workspace

Jeśli Twoja usługa została kupiona u sprzedawcy, przejdź tutaj |  Czy korzystam z usług sprzedawcy?

W tym artykule znajdziesz ogólne informacje o sposobie naliczania opłat za subskrypcję Google Workspace. Szczegółowe informacje o elementach na fakturze znajdziesz w artykule Informacje o fakturze za Google Workspace invoice.

Kiedy rozpoczyna się naliczanie opłat i jak są one naliczane

Gdy zarejestrujesz się w Google Workspace, uzyskasz dostęp do bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego. Po rozpoczęciu płatnego abonamentu automatycznie obciążymy Twoją podstawową formę płatności na początku następnego miesiąca. Jeśli na przykład płatna usługa zacznie działać w maju, obciążymy Cię na początku czerwca. Od tego momentu płatności będą naliczane automatycznie na początku każdego miesiąca. Jeśli płacisz raz w roku za abonament roczny/na czas określony, na koniec pierwszego miesiąca automatycznie pobierzemy opłatę za pełny okres zobowiązania.

Jeśli Twoje zużycie przekroczy próg naliczania należności na koncie, opłata może zostać naliczona przed kolejną zaplanowaną płatnością miesięczną. Więcej informacji znajdziesz w artykule Informacje o naliczaniu należności po osiągnięciu progu.

Jak obliczana jest płatność miesięczna

Jeśli korzystasz z abonamentu rozliczanego co miesiąc, łączna miesięczna opłata za subskrypcję Google Workspace zależy od 3 czynników:

1. Wersja Google Workspace

Wykres poniżej przedstawia ceny wersji Business. W przypadku wersji Enterprise skontaktuj się ze sprzedawcą lub z zespołem sprzedaży Google.

Standard prices are shown.

  Flexible Plan Annual/Fixed-Term Plan
Monthly payment Business Starter: $8.40 USD per user
Business Standard: $16.80 USD per user
Business Plus: $26.40 USD per user		 Business Starter: $7 USD per user
Business Standard: $14 USD per user
Business Plus: $22 USD per user

2. Abonament

  • W ramach abonamentu elastycznego opłaty są naliczane za liczbę kont użytkowników aktywnych w danym miesiącu.
  • Abonament roczny/na czas określony stanowi roczne zobowiązanie na określoną liczbę licencji, za które płacisz miesięczne raty. Jeśli abonament roczny/na czas określony jest rozliczany miesięcznie, co miesiąc naliczane są opłaty za odpowiednią część rocznego zobowiązania. Jeśli płacisz raz w roku, na koniec pierwszego miesiąca okresu zobowiązania pobierana jest opłata za cały rok.

3. Liczba użytkowników lub licencji

  • W ramach abonamentu elastycznego co miesiąc płacisz za każde aktywne konto użytkownika. W dowolnym momencie możesz dodać lub usunąć użytkowników. Za zawieszone konta użytkowników musisz zapłacić taką samą stawkę jak za aktywne.

    Opłaty za konta użytkowników dodane lub usunięte w trakcie miesiąca są naliczane proporcjonalnie do czasu ich aktywności. Jeśli dodasz użytkownika 1 kwietnia i usuniesz go 15 kwietnia, naliczymy opłatę tylko za pół miesiąca.

  • W przypadku abonamentu rocznego/na czas określony z płatnościami miesięcznymi płacisz co miesiąc za odpowiednią część rocznego zobowiązania, którego wysokość zależy od liczby licencji wybranej podczas rejestracji. W dowolnym momencie możesz dodać do swojego zobowiązania więcej licencji. Jeśli to zrobisz, opłata miesięczna wzrośnie. Liczbę licencji możesz zmniejszyć tylko podczas odnawiania abonamentu (w takim przypadku płatność miesięczna się zmniejszy). Abonament roczny/na czas określony oferuje niższą cenę za użytkownika w ujęciu miesięcznym niż abonament elastyczny.

  • W przypadku abonamentu rocznego/na czas określony z płatnościami rocznymi na koniec pierwszego miesiąca trwania zobowiązania uiszczasz roczną opłatę za łączną liczbę licencji wybranych podczas rejestracji. W dowolnym momencie możesz dodać do swojego zobowiązania więcej licencji. Na koniec miesiąca zostanie naliczona proporcjonalna opłata roczna za dodatkowe licencje. Możesz zmniejszyć ich liczbę podczas odnawiania abonamentu.

Płatności proporcjonalne

W przypadku abonamentów rozliczanych miesięcznie każdego miesiąca naliczana jest opłata za dzienną liczbę użytkowników z Twojej organizacji w poprzednim miesiącu. Opłaty są naliczane proporcjonalnie dziennie w okresie rozliczeniowym. Google oblicza okresy rozliczeniowe dla wszystkich klientów na podstawie czasu pacyficznego (PT), niezależnie od ich strefy czasowej.

Taka proporcjonalna płatność za część miesiąca może wystąpić na przykład po zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego. Opłaty proporcjonalne mogą być też naliczane, jeśli w trakcie cyklu rozliczeniowego zostanie wykonana dowolna z tych czynności:

  • Dodanie lub usunięcie użytkowników (szczegółowe informacje znajdziesz wyżej na tej stronie).
  • Dodanie nowej subskrypcji, na przykład dodatkowego miejsca na dane w Google Workspace lub Google Vault.
  • Zmiana subskrypcji.
  • Anulowanie subskrypcji.
  • Zwiększenie ceny subskrypcji. (Jeśli cena wzrośnie, poinformujemy Cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej). Jeśli cena subskrypcji zmieni się w połowie miesiąca, opłata miesięczna za subskrypcję zostanie ustalona proporcjonalnie. Jeśli przykładowo korzystasz z abonamentu elastycznego i dodajesz lub usuwasz użytkowników w ciągu miesiąca, opłaty są naliczane proporcjonalnie. Jeśli na przykład dodasz użytkownika 1 kwietnia i usuniesz go 15 kwietnia, naliczymy opłatę tylko za 15 dni.

Informacje o naliczaniu należności po osiągnięciu progu

Aby chronić konta przed niekontrolowanymi kosztami i nieautoryzowanymi wzrostami zużycia, Google przypisuje do konta rozliczeniowego próg naliczania należności – predefiniowany limit wydatków oparty na historii płatności konta.

Gdy rozpocznie się subskrypcja, opłaty będą naliczane codziennie na podstawie liczby aktywnych użytkowników, konkretnych usług, które wybierzesz, oraz liczby przypisanych licencji. Jeśli w ciągu miesiąca nierozliczone naliczone opłaty osiągną próg naliczania należności, natychmiast obciążymy Twoją podstawową formę płatności, aby pokryć saldo.

Przykład: załóżmy, że próg naliczania należności na Twoim koncie wynosi 100 USD.

Proces rozliczeniowy na Twoim koncie przebiega w tych krokach:

  1. 1 kwietnia dodajesz nowe licencje dla zespołu, np. nowe licencje na dodatki.
  2. Gdy Twój zespół korzysta z usług, koszt tych licencji jest naliczany codziennie.
  3. Do 20 kwietnia nierozliczone naliczone opłaty za licencje osiągają 100 USD.
  4. Google natychmiast obciąża Twoją podstawową formę płatności kwotą 100 USD w połowie miesiąca, a nierozliczone saldo natychmiast resetuje się do 0 USD.
  5. Na początku maja na standardowej fakturze miesięcznej naliczamy opłatę tylko za pozostałe zużycie od 21 do 30 kwietnia, chyba że ponownie przekroczysz próg. W takim przypadku, gdy osiągniesz próg, obciążymy Twoją podstawową formę płatności kwotą 100 USD.

Ze względu na naliczanie należności po osiągnięciu progu organizacje, które szybko zwiększają liczbę licencji, mogą zobaczyć kilka prawidłowych obciążeń od Google Workspace w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego. Każde obciążenie po osiągnięciu progu natychmiast resetuje nierozliczone saldo.

Gdzie znajdę fakturę za Google Workspace?

Na początku każdego miesiąca wysyłamy Ci e-maila z fakturą w formacie PDF obejmującą Twoją aktywność z poprzedniego miesiąca. Ta faktura ma wyłącznie cel informacyjny. Opłata widniejąca na fakturze jest naliczana automatycznie. Jeśli płacisz raz w roku w ramach abonamentu rocznego/na czas określony, naliczana jest z góry opłata za cały rok. Na koniec pierwszego miesiąca trwania subskrypcji wysyłamy Ci e-maila z fakturą w formacie PDF.

Więcej informacji znajdziesz w artykule Informacje o fakturze za Google Workspace.

Jak wygląda Twoja opłata

Na wyciągu miesięcznym z karty kredytowej lub wyciągu z rachunku bankowego opłaty za abonament Google Workspace są widoczne jako GOOGLE WORKSPACE {pierwsze_7_liter_nazwy_domeny}.

Opłaty za inne abonamenty, takie jak dodatkowe miejsce na dane w Google Workspace, są widoczne jako osobne transakcje. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Opłaty za inne abonamenty poniżej.

Jeśli na swoim koncie bankowym zauważysz obciążenie GOOGLE *TYMCZASOWA BLOKADA, jest to oczekująca transakcja. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule Transakcje oczekujące.

Dlaczego obciążono mnie płatnością po anulowaniu abonamentu?

Gdy anulujesz subskrypcję, na początku następnego miesiąca Twoje konto zostanie obciążone wszystkimi nieuregulowanymi płatnościami. Kwota jest obliczana zgodnie z używaną przez Ciebie usługą i abonamentem:

  • Abonament elastyczny – naliczana jest opłata za dni, w których korzystano z usługi. Jeśli na przykład anulujesz abonament 15 dnia tego miesiąca, zostaną naliczone opłaty za pół miesiąca.
  • Abonament roczny / na czas określony – naliczana jest opłata za pozostałą część zobowiązania, jeśli takie masz.
  • Essentials (płatna wersja) – naliczana jest pełna opłata miesięczna za każde aktywne konto użytkownika w danym miesiącu. Dowiedz się więcej o tym, jak działają płatności za Essentials.

Gdy próba obciążenia się nie powiedzie

Jeśli pierwsza próba automatycznego obciążenia Twojej podstawowej formy płatności się nie powiedzie, spróbujemy ponownie za 24 godziny. Jeśli między pierwszą a drugą próbą dokonasz płatności ręcznej, a druga próba się powiedzie, opłata zostanie naliczona dwukrotnie. Jeśli zobaczysz alert, że płatność automatyczna się nie powiodła, odczekaj 24 godziny, zanim spróbujesz rozwiązać ten problem.

Jeśli nie dokonasz płatności ręcznej, a druga próba płatności automatycznej się nie powiedzie, Twoje usługi mogą zostać zawieszone. Dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z płatnościami i rozliczeniami.

Informacje o konkretnej opłacie

Zapoznaj się z informacjami o opłacie lub oczekującej płatności za abonament zarządzany w konsoli administracyjnej Google:

Opłaty za inne abonamenty

Jeśli kupisz abonamenty lub licencje na inne usługi, którymi zarządza się w konsoli administracyjnej Google, na wyciągu z rachunku bankowego te opłaty będą widoczne jako oddzielne transakcje. Opłaty są naliczane w ten sposób: