Çok fazla sayıda kullanıcı için ücretlendirildim

Google Workspace, Cloud Identity Premium ve Google Yönetici Konsolu'nda yönetilen diğer ücretli hizmetler için geçerlidir.

Essentials kullanıcılarının faturalandırılmasıyla ilgili sorular için Essentials'da faturalandırmanın işleyiş şekli başlıklı makaleyi inceleyin.

Hizmetinizi bir bayiden satın aldıysanız buraya gidin |  Bir bayim var mı?

Beklediğinizden daha fazla kullanıcı için ödeme yaptıysanız bunun nedenini öğrenmek için aşağıdaki adımları deneyin.

Askıya alınmış kullanıcı olup olmadığını kontrol edin

Askıya alınmış kullanıcılar, etkin kullanıcılarla aynı tutarda ücretlendirilir. Askıya alınmış kullanıcıları aramak için:

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Dizin ardından Kullanıcılar'a gidin.

    Uygun kullanıcı yönetimi ayrıcalığını gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

  2. Kullanıcı listenizin üst kısmında, Filtre ekle'yi tıklayın.
  3. Kullanıcı durumu ardından Askıya alındı'yı seçin ve Uygula'yı tıklayın.
  4. Askıya alınmış kullanıcılarınız varsa:
    1. Askıya alınmış bir kullanıcıyı geri yükleyebilirsiniz.
    2. Askıya alınmış bir kullanıcıyı silebilirsiniz.
    3. Askıya alınmış kullanıcıyı olduğu gibi bırakın. Bu kullanıcı için ücretlendirilmeye devam edersiniz.
  5. Askıya alınmış kullanıcılarınız yoksa kısa süre önce silinen kullanıcıları kontrol edin (aşağıdaki adımlar).

Yakın zamanda silinmiş kullanıcı olup olmadığını kontrol edin

Önemli: Yıllık planı veya Cloud Identity'nin premium sürümünü kullanıyorsanız bir kullanıcıyı silseniz bile faturanız aynı kalır. Taahhüdünüzü azaltmak için abonelik yenileme tarihinize kadar beklemeniz gerekir. Lisans sayısını azaltma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir kullanıcıyı sildiğinizde, bu kullanıcıyla ilgili ödenmemiş ücretler bir sonraki faturanızda gösterilir. Yakın zamanda silinmiş olan kullanıcıları kontrol etmek için:

  1. Google Yönetici Konsolu'nda Menü ardından Dizin ardından Kullanıcılar'a gidin.

    Uygun kullanıcı yönetimi ayrıcalığını gerektirir. Doğru ayrıcalığa sahip değilseniz bu adımları tamamlamak için gereken tüm kontrolleri göremezsiniz.

  2. Kullanıcı listenizin en üstünde Filtre ekle ardından Son silinenler'i tıklayın.