Google 针对过多用户收取了费用

适用于 Google Workspace、Cloud Identity 专业版以及通过 Google 管理控制台管理的其他付费服务。

如果您对基本功能版用户的结算有疑问，请参阅基本功能版的结算方式。

如果您是通过转销商购买的服务，请改为参阅此页面 | 我是否有转销商？

如果您发现自己被收取了超出预期的用户费用，请尝试执行以下步骤，了解可能的原因。

查找已暂停的用户

我们会像收取活跃用户的费用一样，向您收取已暂停用户的费用。如需搜索被中止的用户，请执行以下操作：

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 目录 然后 用户。

    需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。

  2. 在用户列表顶部，点击添加过滤条件。
  3. 依次选择用户状态 然后 已中止，然后点击应用。
  4. 如果您已暂停用户，则可以：
    1. 恢复已暂停的用户。
    2. 删除已暂停的用户。
    3. 让已暂停的用户保持原样。您仍需为该用户付费。
  5. 如果您没有任何被暂停的用户，请检查最近删除的用户（请参阅以下步骤）。

查找最近删除的用户

重要提示：如果您采用的是包年套餐或 Cloud Identity 高级版，即使您删除用户，账单金额也不会发生变化。如需缩短合约期限，您需要等到订阅续订日期。详细了解如何减少许可数量。

删除用户后，该用户的任何未结费用都会显示在您的下期账单中。如要查看最近删除的用户，请按以下步骤操作：

  1. 在 Google 管理控制台中，依次点击“菜单”图标 然后 目录 然后 用户。

    需要拥有适当的“用户管理”权限。如果您没有正确的权限，则无法看到完成这些步骤所需的所有控件。

  2. 在用户列表顶部，依次点击添加过滤条件 然后 最近删除。