ارتداد الرسالة بسبب إحدى قواعد السياسة

قد تمتلك قاعدة متعلقة بسياسة تمنع المستخدمين من إرسال الرسائل التي تحتوي على أرقام بطاقات الائتمان. وبالمثل، يمكنك الحصول على سياسة تمنع المستخدمين من إرسال رسائل تحتوي على مرفقات بتنسيق zip. في حال ارتدت رسالة بسبب أنّها تنتهك قاعدة توجيه أو امتثالاً أو محتوًى مرفوضًا، ستظهر لك واحدة من الرسائل التالية:

• رسالة رفض تلقائية - مثلاً، تم الرفض بسبب سياسة مرتبطة بالمُرسِل.

• رسالة مُخصَّصة - يمكنك إدخال رسالة مُخصَّصة عند إعداد القاعدة.

كيف يمكنني حلّ المشكلة؟

في حال كان هناك رسالة مُخصَّصة، يمكنك اتِّباع التوجيهات لإصلاح المشكلة. في حال لم تتوفَّر رسالة مُخصَّصة، عليك فحص السجلّات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على عرض المعلومات في الإعدادات المشغَّلة.

مواضيع ذات صلة

• إعداد التوجيه لنطاقك أو مؤسستك
• إعداد قواعد امتثال المحتوى
• إعداد قواعد المحتوى المرفوض
• إعداد قواعد امتثال المرفقات

في حال كنت تمتلك قاعدة متعلقة بسياسة تتطلب أن تكون الرسائل الصادرة مُشفَّرة أو مُوقَّعة من S/MIME وليس بإمكان Gmail الحصول على المفتاح العمومي للمستلِم، سيتعذَّر التشفير. وعندما يحدث ذلك، سيظهر لك تطلَّبت سياسة التشفير، ولكن تعذَّر تشفير الرسالة.

كيف يمكنني حلّ المشكلة؟

يمكنك التأكُّد من أنه تم تبادل مفاتيح S/MIME قبل فرض القاعدة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على تفعيل S/MIME المستضاف لأمان الرسالة المحسَّن.