التحكّم في تسليم الرسائل بناءً على محتوى الرسالة

بصفتك مشرفًا، يمكنك إنشاء قواعد تخبر Gmail بكيفية التعامل مع الرسائل التي تحتوي على كلمات معينة تحددها. ويمكنك تطبيق هذه القواعد على الرسائل الواردة أو الصادرة أو كليهما. يمكن للقواعد توجيه Gmail لرفض الرسائل أو عزلها، أو تعديل الرسائل قبل تسليمها. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء قاعدة ترفض الرسائل الصادرة التي تتضمن معلومات حساسة، يُشار إليها بالكلمة "سري". أو قد ترغب في عزل الرسائل الواردة التي تحتوي على كلمات غير مقبولة تحددها في القاعدة.

يمكنك استخدام إعداد المحتوى غير المقبول من خلال إنشاء قائمة كلمات، ثم تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها بشأن الرسائل ذات الكلمات المطابقة.

قبل البدء

إعداد قاعدة المحتوى غير المقبول

ملاحظة: ننصحك باختبار القواعد الجديدة للتأكّد من أنّها تعمل بشكل صحيح لمؤسستك. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على أفضل الممارسات لاختبار القواعد بشكل أسرع.

1. في "وحدة تحكّم المشرف" من Google، انتقِل إلى "القائمة"  التطبيقاتGoogle WorkspaceGmailالامتثال.

   الانتقال إلى "الامتثال"

   يتطلب امتلاك امتياز مشرف إعدادات Gmail.

2. انتقِل إلى إعداد المحتوى غير المقبول في قسم "الامتثال"، ثم أشِر إلى الإعداد، وانقر على ضبط أو إضافة قاعدة أخرى.
3. في المربّع إضافة إعداد، عليك تنفيذ الخطوات التالية:

   خيارات الإعداد	الإجراءات المطلوبة
   معلومات مطلوبة:	أدخِل اسمًا أو وصفًا للقاعدة الجديدة. إذا كان هذا الحقل فارغًا، لن تتمكّن من حفظ القاعدة الجديدة.
   الرسائل الإلكترونية التي ستتأثر	اختَر الرسائل التي تريد تطبيق القاعدة عليها: الواردة: الرسائل الواردة من المُرسِلين خارج مؤسستك. البريد الصادر: الرسائل الصادرة التي أرسلها المستخدمون في مؤسستك. الإرسال الداخلي: الرسائل الصادرة من مُرسلين داخليين. تتضمّن الرسائل الواردة من المُرسِلين الداخليين نطاق مؤسستك أو نطاقها الفرعي في الحقل من. الاستلام الداخلي: الرسائل الواردة من المُرسلين الداخليين. تتضمّن الرسائل الواردة من المُرسِلين الداخليين نطاق مؤسستك أو نطاقها الفرعي في الحقل من. يكون النطاق داخليًا إذا كان نطاق مساحة عمل تم التحقق منه، أو نطاقًا فرعيًا أو نطاقًا رئيسيًا لنطاق مساحة عمل تم التحقق منه.
   إضافة الكلمات المطلوب البحث عنها في كل رسالة	ضَع علامة في المربّع الكلمات غير المقبولة المخصّصة. ضمن إدخال الكلمات، أدخِل الكلمات التي تؤدي إلى تفعيل القاعدة، وذلك باتّباع الإرشادات التالية: افصل بين الكلمات الفردية بفاصلة. السلاسل غير متوافقة. لتشغيل القاعدة، يجب أن تكون إحدى الكلمات التي تدخلها هنا على الأقل موجودة في نص الرسالة أو الموضوع أو المرفقات. مراجعة كيفية عمل مطابقة المحتوى
   في حال تطابق التعبيرات أعلاه، يمكنك إجراء ما يلي	حدِّد خيار التعامل مع الرسائل التي تؤدي إلى تشغيل القاعدة: رفض الرسالة: لرفض الرسالة قبل الوصول إلى المستلِم. بالنسبة إلى الرسائل المطابقة، لا تُطبَّق عليها قواعد توجيه أو امتثال أخرى. تُضيف خدمة Gmail تلقائيًا رمز رفض بروتوكول SMTP، مثل 550 5.7.1. يتطلب معيار SMTP (البريد الإلكتروني) هذا، ولا يمكن حذفه. اختياريًا، أدخل رسالة مرتدة مخصصة ضمن تخصيص إشعار الرفض للسماح للمرسلين بمعرفة سبب رفض رسالتهم. عزل الرسالة: تُرسل الرسالة إلى وحدة عزل المشرف حيث يمكنك مراجعة الرسالة قبل تسليمها أو رفضها. لا يُتاح هذا الخيار إلا لنوع الحساب "المستخدمون". للحصول على التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على أنواع الحسابات المتأثرة بالإعدادات. لإبلاغ المُرسِلين عند عزل رسائلهم، ضَع علامة في المربّع إبلاغ المُرسِل عند عزل البريد (للتسليم الداخلي فقط). تعديل الرسالة: يمكنك إضافة الرؤوس، وإزالة المرفقات، وتغيير مستلِم المغلَّف، وإضافة المزيد من المستلمين، وتغيير المسار قبل تسليم الرسالة.
   تعديل خيارات الرسالة	في حال اختيار تعديل الرسالة أعلاه، حدِّد خيارات لتحديد الطريقة التي تريد تعديل الرسائل المطابقة بها قبل تسليمها: إضافة رأس من نوع X-Gm-Original-To أضِف علامة رأس في حال تغيير المستلِم، حتى يتعرف خادم الاستلام مستلِم المغلف الأصلي. ومن أمثلة تنسيق علامة الرأس "X-Gm-Original-To: user@solarmora.com". إضافة رؤوس من نوع X-Gm-Spam وX-GM-Phishy يمكنك إضافة رؤوسًا تشير إلى حالة الرسالة غير المرغوب فيها أو حالة التصيُّد الاحتيالي. ويمكن لمشرفي خوادم الاستلام استخدام هذه المعلومات لضبط قواعد خاصة لإدارة الرسائل غير المرغوب فيها ورسائل التصيُّد الاحتيالي. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى إضافة إعدادات رؤوس الرسائل غير المرغوب فيها إلى جميع قواعد التوجيه التلقائي. إضافة عناوين مخصّصة أضِف رؤوسًا مخصصة إلى الرسائل المتأثرة بهذا الإعداد. فمثلاً، يمكنك إضافة رأس يتوافق مع الوصف الذي أدخلتَه للإعداد. يمكن أن تساعدك الرؤوس المخصّصة في تحديد مشاكل إعدادات التوجيه وتسليم الرسائل وحلّها. إضافة موضوع مخصَّص في البداية يمكنك إضافة نص مخصَّص إلى بداية سطر الموضوع للرسائل المُحدَّدة. مثلاً، أدخِل سري للرسائل الحساسة. في حال تأثُّر رسالة تتضمّن الموضوع تقرير شهري بهذا الإعداد، سيتم تعديل سطر الموضوع إلى: [سري] تقرير شهري. تغيير المسار وإعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا تغيير المسار: يمكنك تغيير وجهة الرسالة من خادم Gmail التلقائي إلى خادم بريد مختلف. قبل أن تتمكن من تغيير المسار، عليك إضافة الخادم من خلال اتّباع الخطوات الواردة في إضافة خوادم البريد لتوجيه البريد الإلكتروني في Gmail. تغيير مسار الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا: يُتاح هذا الخيار عند اختيار تغيير المسار. يتم إسقاط الرسائل غير المرغوب فيها بشكل واضح في وقت التسليم. يؤدي الخيار إعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا إلى توجيه أي رسائل إلكترونية إضافية تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. لا تضع علامة في هذا المربّع إذا كنت تريد توجيه الرسائل العادية، وليس الرسائل غير المرغوب فيها. تلغي إعدادات الرسائل الإلكترونية في "وحدة تحكّم المشرف" (مثل قائمة المرسِلين المخوّلين مسبقًا) إعدادات الرسائل غير المرغوب فيها. حجب الرسائل المرتدة من هذا المستلِم: يمكنك منع تغيير مسار الرسائل المرتدة إلى مسار البريد الذي تم ضبطه. قد تريد مثلاً منع تغيير مسار الرسائل المرتدة إلى نظام آلي. لا تضع علامة في هذا المربع إذا كنت تريد أن يتلقى نظام استلام البريد الرسائل المرتدة، على سبيل المثال، لإعلام المرسلين في حال عدم استلام الرسائل. تغيير مستلِم المغلف تتجاوز الرسالة صندوق بريد المستلِم الأصلي وتصل إلى المستلِم الجديد. يمكنك تغيير مستلِم المغلَّف بإحدى الطرق التالية: استبدال عنوان بريد المستلِم الإلكتروني بالكامل: بعد استبدال المستلِم، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني بالكامل مثل user@solarmora.com. استبدال اسم المستخدم: لتغيير اسم المستخدم فقط لعنوان بريد المستلِم الإلكتروني مع إبقاء النطاق كما هو، قبل النطاق الحالي، مثل @existing-domain، أدخِل اسم المستخدم، مثل user. استبدال النطاق: لتغيير نطاق عنوان بريد المستلِم الإلكتروني فقط والاحتفاظ باسم المستخدم كما هو، بعد اسم المستخدم الحالي، مثلexisting-username@، أدخِل النطاق، مثل solarmora.com. يحدد بحث MX في نطاق المستلِم الجديد الخادم الوجهة. أو إذا كنت تستخدم عنصر التحكّم تغيير المسار، يحدِّد المسار المُختار الخادم الوجهة. لإرسال نسخة مخفية الوجهة إلى مستلِمين إضافيين، يمكنك استخدام الخيار إضافة المزيد من المستلِمين الموضّح لاحقًا في هذه الصفحة. تجاوز فلترة الرسائل غير المرغوب فيها لهذه الرسالة تُسلَم الرسائل الواردة إلى المستلِمين حتى إذا حددها فلتر الرسائل غير المرغوب فيها كرسائل غير مرغوب فيها. ينطبق هذا الخيار على الرسائل الواردة فقط. لا يمكنك تخطّي فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل الصادرة. ملاحظة: لا يُتاح هذا الخيار لنوع حساب "المجموعات". لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى أنواع الحسابات المتأثرة بالإعدادات. إزالة المرفقات من الرسالة حدِّد هذا الخيار لإزالة أي مرفقات من الرسائل. يمكنك أيضًا إضافة نص لإعلام المستلِمين بإزالة المرفقات. إضافة المزيد من المستلِمين لإعداد التسليم الثنائي أو المتعدد، ضَع علامة في المربّع إضافة المزيد من المستلمينانقر على "إضافة" . لإضافة عناوين بريد إلكتروني فردية، اختَر أساسي من القائمةانقر على حفظ. (اختياري) لإضافة المزيد من العناوين، انقر على "إضافة" . (اختياري) لاختيار الخيارات المتقدّمة للتسليم الثانوي، اختَر إعدادات متقدّمة من القائمة. يمكنك تغيير مستلِم المغلَّف وإضافة الرؤوس وإضافة موضوع مُخصَّص قبل موضوع الرسالة وإزالة المرفقات لعمليات التسليم الثانوية. ملاحظة: لا يتوفّر الخيار المتقدّم عدم تسليم رسائل غير مرغوب فيها إلى هذا المستلِم لنوع حساب "المجموعات". عند إضافة مستلِمين، ضَع في اعتبارك ما يلي: يبلغ الحدّ الأقصى المسموح به للمستلمين الإضافيين في القواعد 100 مستلم. تُطبَّق إعدادات التسليم الأساسي أيضًا على عمليات التسليم الثانوية. بالنسبة إلى عمليات التسليم الثانوي، يتم تحديد المربعين عدم تسليم رسائل غير مرغوب فيها إلى هذا المستلم وحجب الرسائل المرتدة من هذا المستلم افتراضيًا. تؤدي عملية إضافة مستلِمين إضافيين إلى إنشاء رسالة لكل مستلِم مُضاف. تُطبَّق الإعدادات المتقدِّمة في Gmail على كل رسالة. التشفير (للتسليم الداخلي فقط) تحاول خدمة Gmail تسليم الرسائل باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) تلقائيًا. وفي حال كان النقل الآمن غير متاح، تُسلَم الرسالة عبر اتصال غير آمن. حدِّد خيارات التشفير للرسائل المتأثرة بالإعداد: طلب النقل الآمن (بروتوكول أمان طبقة النقل): يمكنك طلب إرسال جميع الرسائل التي تستوفي الشروط الواردة في الإعداد عبر اتصال آمن. وإذا لم يكن بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) متاحًا في الإرسال أو الاستلام، لن تُرسَل الرسالة. تشفير الرسالة إذا لم تكن مشفرة: لتشفير الرسائل باستخدام S/MIME. إذا كان لديك حساب إصدار Enterprise أو إصدار Enterprise for Education، يمكنك أيضًا رد الرسائل أو طلب عدم إرسال الرسائل إلا إذا كانت مشفرة باستخدام S/MIME فقط. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى تعزيز أمان الرسالة باستخدام S/MIME المُستضاف.
   أنواع الحسابات المتأثرة (اختياري)	بناءً على إجراء الرسالة الذي اخترته ونوع الوحدة التنظيمية التي ضبطها، قد لا تُتاح بعض أنواع الحسابات. اختَر نوع حساب واحدًا أو أكثر ليُطبَّق عليه الإعداد: المستخدمون (تلقائي): ينطبق الإعداد على المستخدمين الذين لم يتم توفير متطلبات العمل لهم. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المرسَلة والصادرة، يُفعَّل الإعداد عندما يرسِل المستخدمون رسالة إلكترونية. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المستلَمة والواردة، يُفعَّل الإعداد عندما يتلقى المستخدمون رسالة إلكترونية. المجموعات: يُطبَّق الإعداد على المجموعات التي تم إعدادها في مؤسستك. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المرسَلة والصادرة، يُفعَّل الإعداد عند إعادة توجيه المجموعات لرسائل إلكترونية أو ملخصات إلى الأعضاء. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المستلَمة والواردة، يُفعَّل الإعداد عندما تتلقى المجموعات رسائل إلكترونية. لم يتم التعرف عليه/استقبال الرسائل الخاطئة: يُفعَّل الإعداد عندما تتلقى مؤسستك رسالة إلكترونية لا تطابق أحد حسابات المستخدمين الذين لم يتم توفير المتطلبات اللازمة لهم. لا يُطبَّق هذا الاختيار إلا على الرسالة الإلكترونية المستلَمة والواردة. ملاحظة: لا يمكن تطبيق عناصر التحكُّم التالية على نوعي الحسابات "المجموعات" و"لم يتم التعرف عليه/استقبال الرسائل الخاطئة": إضافة رؤوس من نوع X-Gm-Spam وX-Gm-Phishy تجاوز فلترة الرسائل غير المرغوب فيها لهذه الرسالة إعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا عند الانتهاء، يُرجى الانتقال إلى إضافة الإعداد وحفظه.
   فلتر المغلف (اختياري)	للتأثير في مرسِلين ومستلِمين محدَّدين فقط للمغلَّفات، عليك إعداد فلتر مغلَّفات: في أسفل نافذة إضافة إعداد، انقر على عرض الخيارات. ضَع علامة في أحد هذين المربّعين أو كليهما: التأثير فقط على مرسِلين محدَّدين للمغلَّفات التأثير فقط على مستلِمين محدَّدين للمغلَّفات من القائمة، حدِّد خيارًا: عنوان بريد إلكتروني واحد: أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمستخدم. تطابق أنماط: أدخِل تعبيرًا عاديًا لتحديد مجموعة من المرسِلين أو المستلمين في نطاقك. على سبيل المثال: ^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com)$ مزيد من المعلومات عن إرشادات استخدام التعبيرات العادية عضوية مجموعة: اختَر مجموعة أو أكثر في القائمة. بالنسبة إلى مرسلي المغلَّفات، لا ينطبق هذا الخيار إلا على البريد المُرسَل. بالنسبة إلى مستلمي المغلَّفات، لا ينطبق هذا الخيار إلا على البريد المستلِم. يمكنك إنشاء المجموعة إذا لم تكن قد فعلت ذلك. ملاحظة: يؤثر هذا الخيار في أعضاء المجموعة وأعضاء المجموعات الفرعية. مثلاً، إذا كانت المجموعة "ب" عضوًا في المجموعة "أ"، سيؤثر هذا الخيار في أعضاء المجموعة "أ" والمجموعة "ب".

4. في أسفل مربّع إضافة إعداد، انقر على حفظ. قد يستغرق تطبيق التغييرات مدة تصل إلى 24 ساعة، ولكن يتم عادةً تطبيقها بسرعة أكبر. مزيد من المعلومات

مواضيع ذات صلة

إعداد قواعد تتطلب توقيع S/MIME وتشفير S/MIME باستخدام S/MIME المستضاف

إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.