إعداد قواعد الفلترة المتقدّمة لمحتوى الرسائل الإلكترونية

إذا كنت تبحث عن تعليمات وإرشادات حول المخاوف القانونية والأمنية وتلك المتعلقة بالامتثال، انتقِل إلى المراجع القانونية والمتعلقة بالامتثال لإصدار Google Workspace.

بصفتك مشرفًا، يمكنك إعداد قواعد للتعامل مع الرسائل التي تتضمن محتوى يطابق تعبيرًا واحدًا أو أكثر. يُطلق على هذه الفلترة المتقدّمة للرسائل الإلكترونية اسم امتثال المحتوى.

يمكنك مثلاً:

  • رفض الرسائل الصادرة التي قد تحتوي على معلومات حساسة خاصة بالشركة على سبيل المثال، يمكنك إعداد فلتر رسائل صادرة يرصد الكلمة سرّي أو confidential في الرسائل الصادرة.
  • إعداد مطابقة البيانات الوصفية لتشمل نطاق عناوين IP معيّن، وعزل الرسائل الواردة من عناوين IP خارج النطاق.
  • توجيه الرسائل التي تتضمن محتوى يطابق أنماطًا أو سلاسل نصية محددة إلى القسم القانوني

البريد الإلكتروني الديناميكي: إذا كنت تستخدم قواعد امتثال المحتوى والبريد الإلكتروني الديناميكي لمؤسستك، تعرَّف على كيفية تطبيق قواعد الامتثال على الرسائل الديناميكية.

ميزة "منع فقدان البيانات" في Gmail: يمكنك إنشاء قواعد "منع فقدان البيانات" (DLP) للتحكّم في المحتوى الحسّاس الذي يشاركه المستخدمون في Gmail. يمكنك استخدام القواعد لوضع علامة على المعلومات الحساسة والاحتفاظ بها في مؤسستك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة منع تسرُّب البيانات في الرسائل الإلكترونية والمرفقات.

قواعد الامتثال

تستند قواعد امتثال المحتوى إلى مجموعات محددة سابقًا من الكلمات أو العبارات أو الأنماط النصية أو الأنماط الرقمية. يمكنك إعداد تطابقات بسيطة ومتقدمة وتطابقات للبيانات الوصفية. يمكنك أيضًا إعداد مطابقة محتوى محدَّدة مسبقًا.

يدعم امتثال المحتوى فحص أنواع المرفقات النصية وأنواع المرفقات الشائعة، مثل .docx و.xlsx و .pdf، فضلاً عن المرفقات التي تحتوي على أحرف بخلاف ASCII. ويتم أيضًا تطبيق كلٍ من تطابقات المحتوى البسيطة والمتقدمة على النص المُستخرج من المرفقات، مثلما تم تطبيقها على النص الأساسي للرسالة. بمعنى أن أي قاعدة مُطبَّقة على النص الأساسي للرسالة، يتم تطبيقها أيضًا على النص المُستخرج.

يحاول تطبيق Gmail تحويل المرفقات الثنائية، مثل مستندات Microsoft Word، إلى نصوص. وتُطبق أيضًا أي قاعدة يتم تطبيقها على النص الأساسي للرسالة على النص الذي تم تحويله. مزيد من المعلومات حول إعداد قواعد امتثال المُرفقات

إجراءات الامتثال

عندما تتطابق رسالة مع قاعدة امتثال محتوى، يمكنك تحديد أحد هذه الإجراءات:

  • رفض الرسالة
  • عزل الرسالة
  • تسليم الرسالة مع إجراء تعديلات

كيفية تطبيق القواعد

تُطبَّق القواعد على جميع المستخدمين في الوحدة التنظيمية، ما لم تُغيِّر الخيارات. يمكنك إيقاف أي قواعد اكتسبتها وحدات تنظيمية فرعية من وحدة تنظيمية رئيسية. يمكنك أيضًا إضافة قواعد متعددة لكل مؤسسة.

عند إعداد قواعد متعددة، يتوقف ما يحدث للرسالة على الشروط الموضوعة والقاعدة ذات الأولوية. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على كيفية تأثير الإعدادات المتعددة على سلوك الرسالة.

تعزيز أمان الرسائل باستخدام S/MIME المستضاف

وفقًا لإصدارك، يمكنك تحسين أمان الرسائل باستخدام تشفير S/MIME. على سبيل المثال، يمكنك إضافة قاعدة تتطلب تشفير S/MIME للرسائل الصادرة. يمكنك أيضًا استخدام سمات البيانات الوصفية المتعلقة بأسلوب S/MIME في التعبيرات. يمكنك إجراء ذلك من خلال تحديد مطابقة البيانات الوصفية عند إضافة تعبير واحد أو أكثر لاختيار ما يتم البحث عنه. للحصول على نظرة عامة، يمكنك الاطِّلاع على تعزيز أمان الرسالة باستخدام S/MIME المستضاف.

إعداد قاعدة امتثال محتوى

الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات امتثال Gmail في "وحدة تحكّم المشرف في Google"

  1. في "وحدة تحكّم المشرف" من Google، انتقِل إلى "القائمة" ثم  التطبيقاتثمGoogle WorkspaceثمGmailثمالامتثال.

    يتطلب امتلاك امتياز مشرف إعدادات Gmail.

  2. (اختياري) على يمين الصفحة، اختَر المؤسسة.

  3. مرِّر وصولاً إلى إعداد امتثال المحتوى في القسم "الامتثال"، ثم مرِّر المؤشر فوق الإعداد وانقر على ضبط. في حال ضبط الإعداد من قبل، مرِّر المؤشر فوق الإعداد، ثم انقر على تعديل أو إضافة آخر.

  4. أدخِل وصفًا فريدًا لكل إعداد جديد.

  5. انتقِل إلى الخطوة التالية لضبط الإعداد.

الخطوة 2: إدخال الرسائل الإلكترونية التي تريد تطبيق القاعدة عليها

يمكنك إعداد القاعدة للرسائل الواردة أو الصادرة أو الداخلية. يتم إرسال الرسائل الداخلية واستلامها ضمن النطاقات والنطاقات الفرعية المرتبطة بمؤسستك.

يكون النطاق داخليًا إذا كان نطاق مساحة عمل تم التحقق منه، أو نطاقًا فرعيًا أو نطاقًا رئيسيًا لنطاق مساحة عمل تم التحقق منه.

  1. ضَع علامة في المربعات بجانب الرسائل التي تريد تطبيق القاعدة عليها.

  2. انتقِل إلى الخطوة التالية للمتابعة.

الخطوة 3: إضافة تعبير واحد أو أكثر لتحديد ما يتم البحث عنه

يمكنك إضافة ما يصل إلى 10 تعبيرات. ويجب إضافة كل تعبير وحفظه بشكل منفصل.

يجب أن تتضمّن القواعد تعبيرًا واحدًا على الأقل. لا يكون للقواعد التي لا تحتوي على تعبير واحد على الأقل أي تأثير.

ملاحظة: يمكنك إضافة التعبيرات وتعديلها وحذفها في مربّع إضافة إعداد. في حال لم يظهر لك الخيار تعديل أو الخيار حذف بجانب أحد التعبيرات، استخدِم شريط التمرير أسفل الجدول للانتقال إلى يسار الصفحة.

  1. من القائمة، حدِّد ما إذا كانت جميع الشروط أو أي منها يجب أن يتطابق لإحداث الإجراء المطلوب على الرسالة. على سبيل المثال، في حالة تحديد إذا تطابق أي مما يلي مع الرسالة، يمكن لأي شرط متطابق تحقيق النتيجة المطلوبة على الرسالة.

  2. انقر على إضافة.

  3. من القائمة، اختَر نوع المطابقة الذي تريد استخدامه للتعبير:

    • مطابقة بسيطة للمحتوى: أدخِل المحتوى الذي ترغب في مطابقته. تعمل وظيفة المطابقة البسيطة للمحتوى على نحو مشابه لوظيفة البحث في Gmail. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن "a word"، سيتم عرض أي سلسلة تتضمن "a" و "word" مثل "a new and different word".

    • مطابقة متقدّمة للمحتوى: اختَر موقع النص داخل الرسالة ونوع المطابقة، وأدخِل المحتوى الذي تبحث عنه. وعلى عكس تطابق المحتوى البسيط، يجب أن تتطابق السلسلة تمامًا. راجِع الجداول أدناه لمعرفة وصف لكل موقع داخل الرسالة وأنواع التطابق.

    • مطابقة البيانات الوصفية: اختَر السمة التي ترغب في مطابقتها ونوع المطابقة. أدخِل قيمة المطابقة إذا لزم الأمر. يمكنك الاطّلاع على الجدول التالي لمعرفة وصف أنواع التطابق وسمات البيانات الوصفية.

    • تطابق مع محتوى محدّد مسبقًا: اختَر إحدى أدوات الكشف عن المحتوى المحدّد مسبقًا، مثل رقم بطاقة الائتمان أو رقم التأمين الاجتماعي (في الولايات المتحدة). يمكنك اختياريًا تحديد عدد مرات ظهور أداة رصد المحتوى في رسالة لتشغيل الإجراء المحدّد. ويمكنك أيضًا تشغيل الإجراء إذا كانت أداة الكشف في الرسالة تستوفي الحد الأدنى للثقة.

      لا تتوفر هذه الميزة في جميع الإصدارات. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى فحص عدد زيارات البريد الإلكتروني باستخدام ميزة "منع فقدان البيانات".

  4. انقر على حفظ. قد تحتاج إلى التمرير لرؤية التعبير الجديد.

  5. انتقِل إلى الخطوة التالية للمتابعة.

موقع تطابق المحتوى المتقدّم

الموقع الجغرافي الوصف

العناوين ونص الرسالة

العناوين الكاملة بالإضافة إلى نص الرسالة يتضمّن المرفقات (فك ترميز أجزاء MIME).

العناوين الكاملة

جميع حقول العناوين لا يتضمن نص الرسالة أو المرفقات.

النص

الجزء الرئيسي للنص في رسالة البريد الإلكتروني. يتضمّن المرفقات (فك ترميز أجزاء MIME).

الموضوع

موضوع الرسالة كما هو معروض في رأس الرسالة الإلكترونية.

عنوان المُرسِل

عنوان البريد الإلكتروني للمُرسِل كما ورد في العنوان "من:". ومن الممكن أن يختلف هذا عن المُرسِل الوارد في مُرسِل المغلف.

يتكون عنوان المُرسِل من عنوان البريد الإلكتروني، الذي يقع ما بين القوسين المعقوفين، ولا يشمل اسم الحساب.

على سبيل المثال، ضع في اعتبارك ما يلي:

من: Yusuf Kamel <ykamel@example.com>

عنوان المُرسِل هو ykamel@example.com.

ملاحظة: في حال فلترة المحتوى، تزيل خدمة Gmail النقاط وعلامات الجمع (+) من أسماء المستخدمين أثناء تسليم الرسائل. مثلاً، يتم تحويل yusuf.kamel@gmail.com إلى yusufkamel@gmail.com. لذلك، إذا كنت تريد مطابقة الرسائل التي تحتوي على yusuf.kamel@gmail.com أو yusufkamel@gmail.com في عنوان "من:"، عليك استبعاد النقطة من نمط مطابقة المحتوى. لمزيد من المعلومات حول دليل عناوين البريد الإلكتروني، يُرجى الانتقال إلى:

عنوان المستلمين

المُستلم أو المستلمون على النحو الوارد في عناوين البريد الإلكتروني، "إلى:" و"نسخة إلى:" و"نسخة مخفية الوجهة:". ويمكن أن يختلف هذا عن المستلمين الواردين في أي مستلم للمغلف.

يقارن هذا مستلمًا واحدًا فقط في كل مرة. إذا كان هناك مستلمان أو أكثر، فلن تتم مقارنة قاعدة المحتوى المتقدّمة مع جميع المستلمين في سلسلة واحدة. لإعداد قاعدة للرسائل المُرسَلة إلى عدة مستخدمين، استخدِم العناوين الكاملة.

لا تتضمن العناوين الكاملة عناوين البريد الإلكتروني لنسخة مخفية الوجهة: المستلمون. لذلك، قد لا يتم تطبيق القواعد التي تستند إلى عدد المستلمين في العنوان الكامل على جميع المستلمين عندما يمثل بعض المستلمين نسخة مخفية الوجهة:.

يتكون عنوان المستلم من عنوان البريد الإلكتروني، الذي يقع ما بين القوسين المعقوفين، ولا يشمل اسم الحساب.

على سبيل المثال، ضع في اعتبارك ما يلي:

إلى: Jane Doe <jdoe@example.com>
نسخة إلى: John Doe <johndoe@example.com>
نسخة مخفية الوجهة: John Smith <jsmith@example.com>

عناوين المستلِم هي ykamel@example.com وsamirkamel@example.com وwsami@example.com.

ملاحظة: في حال فلترة المحتوى، تزيل خدمة Gmail النقاط وعلامات الجمع (+) من أسماء المستخدمين أثناء تسليم الرسائل. مثلاً، يتم تحويل yusuf.kamel@gmail.com إلى yusufkamel@gmail.com. لذلك، إذا كنت تريد مطابقة الرسائل التي تحتوي على yusuf.kamel@gmail.com أو yusufkamel@gmail.com في عنوان "من:"، عليك استبعاد النقطة من نمط مطابقة المحتوى. لمزيد من المعلومات حول دليل عناوين البريد الإلكتروني، يُرجى الانتقال إلى:

مُرسِل المغلف

المُرسِل الأصلي المُبلَغ عنه أثناء طلب اتصال SMTP. ويمكن أن يختلف عن المرسِل الذي ورد في عنوان المُرسِل. ويطابق في أغلب الأحيان وليس دائمًا، العنوان الوارد في الرأس "مسار الإرجاع:".

أي مستلِم لمغلفات

المستلم أو المستلمون المُبلغ عنهم أثناء طلب اتصال SMTP. ويمكن أن يختلفوا عن المستلمين الذين وردوا في عنوان المستلِم. وقد يتضمَّن هذا الأفراد المُضافين كجزء من توسيع المجموعة.

يقارن هذا مستلمًا واحدًا فقط في كل مرة. إذا كان هناك مستلمان أو أكثر، فلن تتم مقارنة قاعدة المحتوى المتقدّمة مع جميع المستلمين في سلسلة واحدة.

رسالة غير منسَّقة

العناوين الكاملة بالإضافة إلى نص الرسالة، بما في ذلك جميع المرفقات وأجزاء MIME الأخرى للرسالة. ولا يتم فك ترميز أجزاء MIME. وهذا يعادل وحدات البايت لرسالة RFC-2822.

نوع تطابق المحتوى المتقدّم

نوع المطابقة الوصف

تبدأ بـ

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي يبدأ بالحرف المحدد أو السلسلة المحددة.
تنتهي بـ

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي ينتهي بالحرف المحدد أو السلسلة المحددة.

يحتوي على نص

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي يتضمّن السلسلة المحددة.

لا يحتوي على نص

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي لا يتضمّن السلسلة المحددة.

تساوي

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي يطابق تمامًا السلسلة المحددة.

فارغ

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الفارغ.

قيمة مطابقة للتعبير العادي

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي يطابق التعبير العادي المحدد. يُرجى الاطّلاع على "معلومات حول تطابق regex" لاحقًا في هذه الصفحة.

لا يطابق التعبير العادي

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي لا يطابق التعبير العادي المحدد. يُرجى الاطّلاع على "معلومات حول تطابق regex" لاحقًا في هذه الصفحة.

تتطابق مع أي كلمة

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي يطابق أي كلمة في قائمة الكلمات المحددة.

يطابق جميع الكلمات

يبحث في الموقع المحدد عن المحتوى الذي يطابق جميع الكلمات الواردة في قائمة الكلمات المحددة.

لمحة عن تطابق regex

يمكنك استخدام أنواع تطابق المحتوى المتقدّم يتطابق مع regex ولا يتطابق مع regex لإعداد قواعد امتثال المحتوى التي تستخدم التعبيرات العادية.

ما هي التعبيرات العادية؟

إنّ التعبير العادي، والمعروف أيضًا باسم regex عبارة عن أسلوب لمطابقة النصوص مع الأنماط. على سبيل المثال، يمكن أن يصف regex نمط عناوين البريد الإلكتروني، أو عناوين URL، أو أرقام الهاتف، أو أرقام تعريف الموظفين، أو أرقام التأمين الاجتماعي، أو أرقام بطاقات الائتمان.

لمزيد من المعلومات عن التعبيرات العادية، يُرجى الاطّلاع على:

ملاحظة: يكون كل تعبير regex في قاعدة امتثال المحتوى محدودًا بعدد 10000 حرف.

لماذا يعدّ موقع التطابق مهمًا؟

من المهم تحديد موقع التطابق المناسب لحالة استخدامك عند صياغة regex. يحدِّد موقع التطابق (راجِع الجدول السابق) مكوّن الرسالة الذي سيتم فحصه بحثًا عن المطابقات.

بالنسبة إلى مواقع تطابق معينة، يتم تقسيم المحتوى المطلوب مطابقته إلى قطع قبل إجراء الفحص من خلال regex. على سبيل المثال:

  • عنوان المستلم: يتم تقسيم الحقول "إلى:"، و"نسخة إلى:"، و"نسخة مخفية الوجهة:" من عنوان الرسالة إلى عناوين بريد إلكتروني فردية تتم مقارنتها واحدًا تلو الآخر مقابل نمط regex. وإذا كنت تريد رصد الرسائل المُرسلة إلى 5 مستخدمين أو أكثر، لن يعمل موقع مطابقة عنوان المستلِم.
  • العنوان الكامل: لا تتوفّر إمكانية فحص الحقول المتعددة لعناوين الرسالة؛ وبدلاً من ذلك، تتم مقارنة كل حقل عنوان، واحدًا تلو الآخر مقابل regex. على سبيل المثال، يتم فحص حقل "إلى:" كسلسلة واحدة، ويتم فحص حقل "نسخة إلى:" كسلسلة أخرى. وهذا بدوره يعني أنّه لا يمكنك إنشاء تعبير regex فردي يهدف إلى فحص حقلي "إلى:" و"نسخة إلى:" في الوقت نفسه.

ملاحظة: في حالة ظهور حقل واحد، مثل "نتائج المصادقة"، ويمتد إلى سطور عديدة، يمكن لـ regex الفحص عبر تلك السطور، ولكن مع تخزين المسافات الواردة في بداية السطور باعتبارها جزءًا من ذلك الحقل. لذا يجب إظهار المسافات باستخدام حرف بدل أو إظهارها بوضوح في التعبير.

ما خيار الحد الأدنى لعدد التطابقات؟

عند إعداد قاعدة امتثال المحتوى لمطابقة regex، يمكنك إدخال regex وحقلين اختياريين: وصف لـ regex والحد الأدنى لعدد التطابقات.

يحدد خيار الحد الأدنى لعدد التطابقات عدد مرات وجوب ظهور regex فيها في موقع التطابق لتشغيل إجراء القاعدة. على سبيل المثال، إذا أدخلت القيمة 2، فهذا يعني وجوب ظهور نمط regex مرتين على الأقل في موقع التطابق لتشغيل أي إجراء على الرسالة.

أنواع التطابق والسمات للبيانات الوصفية

تتضمن مجموعات أنواع السمات والتطابق المتاحة ما يلي:

السمة نوع المطابقة الوصف

مصادقة الرسالة
  • تمت مصادقة الرسالة
  • لم تتم مصادقة الرسالة

حدِّد هذا الخيار لتضمين الرسائل التي تمت أو لم تتم مصادقتها في تعبير الامتثال.

تتوافق مع معيار DMARC. تتم المصادقة على الرسالة في حالة 1) اجتياز نظام التعرّف على هوية المرسل (SPF) ومحاذاة نطاق مرسل المغلَّف مع العنوان الوارد من النطاق، أو 2) في حالة اجتياز فحص DKIM بالنسبة للعنوان الوارد من النطاق. وإلا لن تتم المصادقة على الرسالة.

عنوان IP المصدر

  • ضمن النطاق التالي

  • ليس ضمن النطاق التالي

حدِّد هذا الخيار لتضمين الرسائل التي تقع أو لا تقع ضمن نطاق عنوان IP المحدّد في تعبير الامتثال. أدخِل النطاق في الحقل.

عنوان IP المصدر يمثل عنوان IP لخادم إرسال البريد ويتم استخدامه عادةً لمصادقة نظام التعرف على هوية المرسل (SPF). لمزيد من المعلومات، راجِع كيفية تحديد Gmail لعنوان IP المصدر.

النقل الآمن (بروتوكول أمان طبقة النقل)

  • الاتصال مشفّر باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS)

  • الاتصال غير مشفّر باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS)

حدِّد هذا الخيار لتضمين الرسائل المستلمة التي يتم أو لا يتم تشفيرها باستخدام "بروتوكول أمان طبقة النقل" (TLS) في تعبير الامتثال.

تشفير S/MIME

  • الرسالة مشفّرة باستخدام S/MIME

  • الرسالة غير مشفّرة باستخدام S/MIME

حدِّد هذا الخيار لتضمين الرسائل التي تم أو لم يتم تشفيرها باستخدام S/MIME.

لا يتوفر هذا الخيار إلا في الإصدارات المتوافقة مع S/MIME.

توقيع S/MIME

  • الرسالة موقّعة باستخدام S/MIME

  • الرسالة غير موقّعة باستخدام S/MIME

حدِّد هذا الخيار لتضمين الرسائل التي تم أو لم يتم توقيعها باستخدام S/MIME.

لا يتوفر هذا الخيار إلا في الإصدارات المتوافقة مع S/MIME.

حجم الرسالة

  • أكبر مما يلي (ميغابايت)

  • أقل مما يلي (ميغابايت)

حدِّد هذا الخيار لتضمين الرسائل الأكبر أو الأقل من الحجم المحدّد في تعبير الامتثال. أدخِل حجم الرسالة بالميغابايت في الحقل.

ملاحظة: هذا هو الحجم الأولي للرسالة بالكامل، والذي قد يزيد عن الحجم الأصلي للرسالة والمُرفَقات بنسبة تصل إلى 33% بسبب استخدام أساليب التشفير المُعتادة.
الوضع السرّي في Gmail
  • الرسالة في الوضع السرّي في Gmail
  • الرسالة ليست في الوضع السرّي في Gmail

 حدِّد هذا الخيار لتضمين الرسائل التي في الوضع السرّي في Gmail أو التي ليست فيه.
محتوى غير مرغوب فيه
  • البرامج الضارة المرصودة من وضع الحماية للأمان

حدِّد هذا الخيار لتضمين الرسائل التي تم تحديدها عن طريق وضع الحماية للأمان على أنّها تحتوي على مُرفق برنامج ضار.

لا يتوفر هذا الخيار إلا مع الإصدارات المتوافقة مع وضع الحماية للأمان.

الخطوة 4: تحديد ما سيحدث إذا تطابقت التعبيرات

  1. حدِّد ما إذا كنت تريد تعديل الرسالة أو رفضها أو عزلها عندما تتوافق مع الشروط. (يمكنك الاطِلاع على التفاصيل لاحقًا في هذه الصفحة.)

  2. اضبط الخيارات للإجراء الذي تختاره.

  3. (اختياري) انقر على إظهار الخيارات لتهيئة خيارات إضافية لوضع قيود على تطبيق هذا الإعداد. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على قسم "ضبط مَعلمات إضافية" لاحقًا في هذه الصفحة.

  4. انتقِل إلى حفظ الضبط.

رفض الرسالة

تُرفَض الرسالة قبل الوصول إلى المستلِم. يمكنك إدخال رسالة لإبلاغ المرسِل بسبب رفض الرسالة. بالنسبة إلى الرسائل المطابقة، لا تُطبَّق عليها قواعد توجيه أو امتثال أخرى.

ملاحظة: تُضيف خدمة Gmail تلقائيًا رمز رفض بروتوكول SMTP، مثل 550 5.7.1. وهو أحد متطلبات معيار SMTP ولا يمكن حذفه.

عزل الرسالة

تُرسَل الرسالة إلى وحدة عزل المشرف حيث يمكنك مراجعة الرسالة قبل إرسالها أو رفضها. لا يُتاح هذا الخيار إلا لنوع الحساب "المستخدمون". للحصول على التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على أنواع الحسابات المتأثرة بالإعدادات.

لإبلاغ المستخدمين عند عزل رسائلهم المُرسَلة، ضَع علامة في المربّع إبلاغ المُرسِل عند عزل رسالة إلكترونية (للتسليم الداخلي فقط).

تعديل الرسالة

يمكنك إضافة الرؤوس وإزالة المرفقات وتغيير مستلِم المغلَّف وإضافة المزيد من المستلِمين وتغيير المسار. للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى قراءة خيارات تعديل الرسائل. ملاحظة:نقترح عليك استخدام إعدادات التوجيه لحالات الاستخدام المُحددة المطلوب معالجتها. على سبيل المثال، يمكنك إعداد خيارات التوجيه نفسها عن طريق استخدام إعداد امتثال المحتوى أو إعداد التوجيه. استخدِم إعداد امتثال المحتوى لحالات الاستخدام المتعلقة بالمحتوى، وإعداد توجيه لحالات الاستخدام المتعلقة بالتوجيه العام، مثل التسليم الثنائي. تعرَّف على المزيد من المعلومات عن توجيه البريد، بما في ذلك حالات الاستخدام والأمثلة.

عناصر التحكّم

إضافة رأس من نوع X-Gm-Original-To

أضِف علامة رأس في حال تغيير المستلِم، حتى يتعرف خادم الاستلام مستلِم المغلف الأصلي. ومن أمثلة تنسيق علامة الرأس "X-Gm-Original-To: user@solarmora.com".

إضافة رؤوس من نوع X-Gm-Spam وX-GM-Phishy

يمكنك إضافة رؤوسًا تشير إلى حالة الرسالة غير المرغوب فيها أو حالة التصيُّد الاحتيالي. ويمكن لمشرفي خوادم الاستلام استخدام هذه المعلومات لضبط قواعد خاصة لإدارة الرسائل غير المرغوب فيها ورسائل التصيُّد الاحتيالي. للحصول على التفاصيل، انتقِل إلى إضافة إعدادات رؤوس الرسائل غير المرغوب فيها إلى جميع قواعد التوجيه التلقائي.

إضافة عناوين مخصّصة

أضِف رؤوسًا مخصصة إلى الرسائل المتأثرة بهذا الإعداد. فمثلاً، يمكنك إضافة رأس يتوافق مع الوصف الذي أدخلتَه للإعداد. يمكن أن تساعدك الرؤوس المخصّصة في تحديد مشاكل إعدادات التوجيه وتسليم الرسائل وحلّها.

إضافة موضوع مخصَّص في البداية

يمكنك إضافة نص مخصَّص إلى بداية سطر الموضوع للرسائل المُحدَّدة. مثلاً، أدخِل سري للرسائل الحساسة. في حال تأثُّر رسالة تتضمّن الموضوع تقرير شهري بهذا الإعداد، سيتم تعديل سطر الموضوع إلى: [سري] تقرير شهري.

تغيير المسار وإعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا

  • تغيير المسار: يمكنك تغيير وجهة الرسالة من خادم Gmail التلقائي إلى خادم بريد مختلف. قبل أن تتمكن من تغيير المسار، عليك إضافة الخادم من خلال اتّباع الخطوات الواردة في إضافة خوادم البريد لتوجيه البريد الإلكتروني في Gmail.

  • تغيير مسار الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا: يُتاح هذا الخيار عند اختيار تغيير المسار. يتم إسقاط الرسائل غير المرغوب فيها بشكل واضح في وقت التسليم. يؤدي الخيار إعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا إلى توجيه أي رسائل إلكترونية إضافية تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. لا تضع علامة في هذا المربّع إذا كنت تريد توجيه الرسائل العادية، وليس الرسائل غير المرغوب فيها. تلغي إعدادات الرسائل الإلكترونية في "وحدة تحكّم المشرف" (مثل قائمة المرسِلين المخوّلين مسبقًا) إعدادات الرسائل غير المرغوب فيها.

  • حجب الرسائل المرتدة من هذا المستلِم: يمكنك منع تغيير مسار الرسائل المرتدة إلى مسار البريد الذي تم ضبطه. قد تريد مثلاً منع تغيير مسار الرسائل المرتدة إلى نظام آلي. لا تضع علامة في هذا المربع إذا كنت تريد أن يتلقى نظام استلام البريد الرسائل المرتدة، على سبيل المثال، لإعلام المرسلين في حال عدم استلام الرسائل.

تغيير مستلِم المغلف

تتجاوز الرسالة صندوق بريد المستلِم الأصلي وتصل إلى المستلِم الجديد. يمكنك تغيير مستلِم المغلَّف بإحدى الطرق التالية:

  • استبدال عنوان بريد المستلِم الإلكتروني بالكامل: بعد استبدال المستلِم، أدخِل عنوان البريد الإلكتروني بالكامل مثل user@solarmora.com.
  • استبدال اسم المستخدم: لتغيير اسم المستخدم فقط لعنوان بريد المستلِم الإلكتروني مع إبقاء النطاق كما هو، قبل النطاق الحالي، مثل @existing-domain، أدخِل اسم المستخدم، مثل user.
  • استبدال النطاق: لتغيير نطاق عنوان بريد المستلِم الإلكتروني فقط والاحتفاظ باسم المستخدم كما هو، بعد اسم المستخدم الحالي، مثلexisting-username@، أدخِل النطاق، مثل solarmora.com.

يحدد بحث MX في نطاق المستلِم الجديد الخادم الوجهة. أو إذا كنت تستخدم عنصر التحكّم تغيير المسار، يحدِّد المسار المُختار الخادم الوجهة. لإرسال نسخة مخفية الوجهة إلى مستلِمين إضافيين، يمكنك استخدام الخيار إضافة المزيد من المستلِمين الموضّح لاحقًا في هذه الصفحة.

تجاوز فلترة الرسائل غير المرغوب فيها لهذه الرسالة

تُسلَم الرسائل الواردة إلى المستلِمين حتى إذا حددها فلتر الرسائل غير المرغوب فيها كرسائل غير مرغوب فيها. ينطبق هذا الخيار على الرسائل الواردة فقط. لا يمكنك تخطّي فلاتر الرسائل غير المرغوب فيها للرسائل الصادرة. ملاحظة: لا يُتاح هذا الخيار لنوع حساب "المجموعات". لمزيد من التفاصيل، انتقِل إلى أنواع الحسابات المتأثرة بالإعدادات.

إزالة المرفقات من الرسالة

حدِّد هذا الخيار لإزالة أي مرفقات من الرسائل. يمكنك أيضًا إضافة نص لإعلام المستلِمين بإزالة المرفقات.

إضافة المزيد من المستلِمين

  1. لإعداد التسليم الثنائي أو المتعدد، ضَع علامة في المربّع إضافة المزيد من المستلمينثمانقر على "إضافة" .
  2. لإضافة عناوين بريد إلكتروني فردية، اختَر أساسي من القائمةثمانقر على حفظ.
  3. (اختياري) لإضافة المزيد من العناوين، انقر على "إضافة" .
  4. (اختياري) لاختيار الخيارات المتقدّمة للتسليم الثانوي، اختَر إعدادات متقدّمة من القائمة.

    يمكنك تغيير مستلِم المغلَّف وإضافة الرؤوس وإضافة موضوع مُخصَّص قبل موضوع الرسالة وإزالة المرفقات لعمليات التسليم الثانوية. ملاحظة: لا يتوفّر الخيار المتقدّم عدم تسليم رسائل غير مرغوب فيها إلى هذا المستلِم لنوع حساب "المجموعات".

عند إضافة مستلِمين، ضَع في اعتبارك ما يلي:

  • يبلغ الحدّ الأقصى المسموح به للمستلمين الإضافيين في القواعد 100 مستلم.
  • تُطبَّق إعدادات التسليم الأساسي أيضًا على عمليات التسليم الثانوية.
  • بالنسبة إلى عمليات التسليم الثانوي، يتم تحديد المربعين عدم تسليم رسائل غير مرغوب فيها إلى هذا المستلم وحجب الرسائل المرتدة من هذا المستلم افتراضيًا.
  • تؤدي عملية إضافة مستلِمين إضافيين إلى إنشاء رسالة لكل مستلِم مُضاف. تُطبَّق الإعدادات المتقدِّمة في Gmail على كل رسالة.

التشفير (للتسليم الداخلي فقط)

تحاول خدمة Gmail تسليم الرسائل باستخدام بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) تلقائيًا. وفي حال كان النقل الآمن غير متاح، تُسلَم الرسالة عبر اتصال غير آمن. حدِّد خيارات التشفير للرسائل المتأثرة بالإعداد:

  • طلب النقل الآمن (بروتوكول أمان طبقة النقل): يمكنك طلب إرسال جميع الرسائل التي تستوفي الشروط الواردة في الإعداد عبر اتصال آمن. وإذا لم يكن بروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) متاحًا في الإرسال أو الاستلام، لن تُرسَل الرسالة.
  • تشفير الرسالة إذا لم تكن مشفرة: لتشفير الرسائل باستخدام S/MIME. إذا كان لديك حساب إصدار Enterprise أو إصدار Enterprise for Education، يمكنك أيضًا رد الرسائل أو طلب عدم إرسال الرسائل إلا إذا كانت مشفرة باستخدام S/MIME فقط. للاطّلاع على التفاصيل، انتقِل إلى تعزيز أمان الرسالة باستخدام S/MIME المُستضاف.

الإصدارات المتوافقة مع هذه الميزة: Frontline Plus وEnterprise Plus وEducation Fundamentals وEducation Standard وEducation Plus مقارنة إصدارك

ضبط معلَمات إضافية

لإعداد خيارات سياسة توجيه إضافية، مثل إنشاء قوائم عناوين أو اختيار أنواع الحسابات المتأثرة بها، انقر على إظهار الخيارات في أسفل الصفحة.

قوائم العناوين

قائمة العناوين هي قائمة بعناوين البريد الإلكتروني والنطاقات التي تنشئها. يمكنك استخدام قوائم العناوين لتطبيق الإعدادات أو استبعادها لعناوين البريد الإلكتروني والنطاقات في القائمة. يمكنك الاطِّلاع على معلومات تفصيلية حول قوائم العناوين وكيفية استخدامها مع إعدادات Gmail.

لمطابقة قائمة العناوين، تتحقق Gmail مما يلي:

  • الرسائل الواردة: نطاق المُرسِل أو عنوان البريد الإلكتروني مقابل قائمة العناوين
  • الرسائل الصادرة: نطاق المستلم أو عنوان البريد الإلكتروني مقابل قائمة العناوين

لاستخدام قوائم العناوين في هذا الإعداد:

  1. انقر على عرض الخيارات.
  2. ضَع علامة في المربّع استخدام قوائم العناوين لتجاوز تطبيق هذا الإعداد أو التحكّم فيه.
  3. (إعدادات التوجيه فقط) حدِّد الخيار تطبيق قوائم العناوين على المراسلين لمطابقة قائمة العناوين:
    • تطبيق قوائم العناوين على المراسلين: ضع علامة في المربّع بجانب الحقل "من" للبريد المستلَم والمستلمين للبريد المُرسَل. بالنسبة إلى المُرسِلين، يتم أيضًا وضع علامة في المربّع بجانب الخيار المصادقة مطلوبة (راجِع التفاصيل في الخطوة 8).
    • تطبيق قائمة العناوين على المُستلِمين: تحقَّق من وجود المُستلِمين في قوائم العناوين.

    ملاحظة: لا يتوفر هذا الخيار في إعدادات امتثال محتوى Gmail.

  4. حدِّد خيارًا لاستبعاد هذا الإعداد أو تطبيقه:
    • استبعاد هذا الإعداد لعناوين/نطاقات محدّدة: يمكنك استبعاد الإعداد بالكامل إذا كانت هناك قائمة عناوين مطابقة. ويتم تجاهل جميع المعايير الأخرى في الإعداد.
    • تطبيق هذا الإعداد لعناوين/نطاقات محددة فقط: يمكنك استخدام مطابقة قائمة عناوين كشرط لتطبيق الإعداد. إذا كانت هناك معايير أخرى في الإعداد، يجب أيضًا أن تتطابق هذه الشروط حتى يُطبّق الإعداد. ومن الأمثلة على المعايير الأخرى تعبيرات المطابقة وأنواع الحسابات وفلاتر المغلفات.
  5. انقر على أحد خيارات قائمة العناوين:
    • استخدام قائمة حالية: اختَر اسم قائمة عناوين حالية، ثم انتقِل مباشرةً إلى الخطوة 9.
    • إنشاء قائمة أو تعديلها: يتم فتح مربّع إضافة قائمة عناوين أو علامة التبويب إدارة قائمة العناوين. أكمِل الخطوات من 6 إلى 9.
  6. في مربّع إضافة قائمة عناوين، أدخِل اسم قائمة العناوين الجديدة.

  7. لإدخال عناوين بريد إلكتروني أو نطاقات في القائمة واحدًا تلو الآخر، انقر على إضافة عنوان. لإدخال قائمة عناوين أو نطاقات مفصولة بفواصل، انقر على إضافة عدّة عناوين.

  8. لاستبعاد إعداد المُرسِلين الموافق عليهم الذين لا يستخدمون المصادقة، أوقِف خيار المصادقة مطلوبة. يُرجى الانتباه إلى أنّ إيقاف متطلبات المصادقة يمكن أن يزيد من احتمالية تلقّي رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل انتحال. مزيد من المعلومات حول مصادقة المُرسِل

  9. انقر على حفظ.

عند الانتهاء، يُرجى الانتقال إلى أنواع الحسابات التي ستتأثر.

أنواع الحسابات المتأثرة (مطلوب)

بناءً على إجراء الرسالة الذي اخترته ونوع الوحدة التنظيمية التي ضبطها، قد لا تُتاح بعض أنواع الحسابات.

اختَر نوع حساب واحدًا أو أكثر ليُطبَّق عليه الإعداد:

  • المستخدمون (تلقائي): ينطبق الإعداد على المستخدمين الذين لم يتم توفير متطلبات العمل لهم. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المرسَلة والصادرة، يُفعَّل الإعداد عندما يرسِل المستخدمون رسالة إلكترونية. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المستلَمة والواردة، يُفعَّل الإعداد عندما يتلقى المستخدمون رسالة إلكترونية.
  • المجموعات: يُطبَّق الإعداد على المجموعات التي تم إعدادها في مؤسستك. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المرسَلة والصادرة، يُفعَّل الإعداد عند إعادة توجيه المجموعات لرسائل إلكترونية أو ملخصات إلى الأعضاء. بالنسبة إلى الرسائل الإلكترونية المستلَمة والواردة، يُفعَّل الإعداد عندما تتلقى المجموعات رسائل إلكترونية.
  • لم يتم التعرف عليه/استقبال الرسائل الخاطئة: يُفعَّل الإعداد عندما تتلقى مؤسستك رسالة إلكترونية لا تطابق أحد حسابات المستخدمين الذين لم يتم توفير المتطلبات اللازمة لهم. لا يُطبَّق هذا الاختيار إلا على الرسالة الإلكترونية المستلَمة والواردة.

ملاحظة: لا يمكن تطبيق عناصر التحكُّم التالية على نوعي الحسابات "المجموعات" و"لم يتم التعرف عليه/استقبال الرسائل الخاطئة":

  • إضافة رؤوس من نوع X-Gm-Spam وX-Gm-Phishy
  • تجاوز فلترة الرسائل غير المرغوب فيها لهذه الرسالة
  • إعادة توجيه الرسائل غير المرغوب فيها أيضًا

عند الانتهاء، يُرجى الانتقال إلى إضافة الإعداد وحفظه.

فلتر المغلفات

للتأثير في مرسِلين ومستلِمين محدَّدين فقط للمغلَّفات، عليك إعداد فلتر مغلَّفات:

  1. في أسفل نافذة إضافة إعداد، انقر على عرض الخيارات.
  2. ضَع علامة في أحد هذين المربّعين أو كليهما:
    • التأثير فقط على مرسِلين محدَّدين للمغلَّفات
    • التأثير فقط على مستلِمين محدَّدين للمغلَّفات
  3. من القائمة، حدِّد خيارًا:
    • عنوان بريد إلكتروني واحد: أدخِل عنوان البريد الإلكتروني الكامل للمستخدم.
    • تطابق أنماط: أدخِل تعبيرًا عاديًا لتحديد مجموعة من المرسِلين أو المستلمين في نطاقك. على سبيل المثال:

      ^(?i)(user1@solarmora\.com|user2@solarmora\.com|user3@solarmora\.com)$

      مزيد من المعلومات عن إرشادات استخدام التعبيرات العادية

    • عضوية مجموعة: اختَر مجموعة أو أكثر في القائمة. بالنسبة إلى مرسلي المغلَّفات، لا ينطبق هذا الخيار إلا على البريد المُرسَل. بالنسبة إلى مستلمي المغلَّفات، لا ينطبق هذا الخيار إلا على البريد المستلِم. يمكنك إنشاء المجموعة إذا لم تكن قد فعلت ذلك.

      ملاحظة: يؤثر هذا الخيار في أعضاء المجموعة وأعضاء المجموعات الفرعية. مثلاً، إذا كانت المجموعة "ب" عضوًا في المجموعة "أ"، سيؤثر هذا الخيار في أعضاء المجموعة "أ" والمجموعة "ب".

عند الانتهاء، انتقِل إلى حفظ الضبط.

حفظ الإعدادات

الخطوة الأخيرة: إضافة الإعداد وحفظه

  1. انقر على إضافة إعداد أو حفظ.

    تظهر الإعدادات الجديدة في صفحة الإعدادات.

  2. في أسفل الشاشة، انقر على حفظ.

تحديد قواعد التعامُل مع الرسائل في الوضع السرّي

كيفية تفسير الرسائل في الوضع السرّي

يمكنك تحديد الإجراء الذي ترغب في اتخاذه على الرسائل الواردة أو الصادرة في الوضع السرّي في Gmail عن طريق إنشاء قاعدة أو أكثر من قواعد الامتثال. مثلاً، يمكنك استخدام قواعد الامتثال لحظر الرسائل الواردة إلى نطاقك.

    كيفية تشغيل قواعد الامتثال في الرسائل

    • تتأثّر الرسائل الصادرة المُرسَلة باستخدام الوضع السرّي بأي إعدادات لامتثال المحتوى أو قواعد تم تحديدها لموضوع الرسالة أو نصّها أو مُرفقاتها.

    • يتم رفض الرسائل الصادرة المُرتبطة بقاعدة امتثال لإزالة المُرفقات ويتلقّى المُرسِل رسالة مرتدة.

    • يتم التحقّق من الرسائل الواردة في الوضع السرّي، ولكن يتم فحص عنوان الرسالة فقط.

    كيفية عزل الرسائل في الوضع السرّي

    • لا يتم توجيه الرسائل الصادرة في الوضع السرّي إلى وحدة عزل المشرف، ولكن يتم رفضها ويتلقّى المُرسِل رسالة مرتدة.
    • يتم توجيه الرسائل الواردة في الوضع السرّي إلى وحدة عزل المشرف، ولكن يتم فحص عنوان الرسالة فقط.

    إنشاء قاعدة امتثال لحظر الرسائل الواردة

    توضِّح التعليمات الواردة في هذا القسم كيفية إنشاء قاعدة امتثال لحظر الرسائل الواردة في الوضع السرّي لنطاقك. للحصول على معلومات تفصيلية عن كيفية إنشاء قواعد الامتثال لجميع أنواع المحتوى، يُرجى الاطّلاع على إعداد قواعد امتثال المحتوى.

    1. في "وحدة تحكّم المشرف" من Google، انتقِل إلى "القائمة" ثم  التطبيقاتثمGoogle WorkspaceثمGmailثمالامتثال.

      يتطلب امتلاك امتياز مشرف إعدادات Gmail.

    2. في قسم الامتثال، مرِّر وصولاً إلى امتثال المحتوى.

    3. مرِّر المؤشر فوق الإعداد "امتثال المحتوى" وانقر على ضبط. إذا سبق لك ضبط قواعد امتثال للأنواع الأخرى من البريد، مرِّر المؤشر فوق أي قاعدة وانقر على إضافة قاعدة أخرى.

      يظهر مربّع الحوار إضافة إعداد. يمكنك إدخال اسم واختيار نوع الرسالة المطلوب مطابقتها وتحديد الإجراء الذي يجب اتخاذه استنادًا إلى الرسالة.

    4. في مربّع الحوار إضافة إعداد:
      • أدخِل اسمًا للقاعدة.
      • في الرسائل الإلكترونية المتأثّرة، ضع علامة في المربع البريد الإلكتروني الوارد.
      • من "إضافة عبارات"، اختَر في حال تطابق أي مما يلي مع الرسالة.
      • في "التعبيرات"، انقر على إضافة، ثم اختَر مطابقة البيانات الوصفية.
      • من القائمة المنسدلة السمة، اختَر الوضع السرّي في Gmail، وبالنسبة إلى نوع المطابقة، اختَر رسالة في الوضع السرّي في Gmail.
      • انقر على حفظ.

    5. في القسم التالي الذي يحدد ما يجب فعله عند تطابُق التعبيرات، اختَر رفض الرسالة.

    6. (اختياري) يمكنك إدخال إشعار رفض مُخصَّص ليتم توجيهه مرة أخرى إلى المُرسِل، إذا كنت ترغب في ذلك.

    7. انقر على إضافة إعداد.

    أفضل الممارسات لاختبار القواعد بشكل أسرع


    إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات المرتبطة بهما هي علامات تجارية مسجَّلة مملوكة من قِبل شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.