Om organisationen har konfigurerat policyregler som filtrerar e-postmeddelanden för innehållsefterlevnad och en användare i organisationen skickar ett e-postmeddelande som bryter mot en regel returneras e-postmeddelandet. Användaren får ett felmeddelande om att en regel har överträtts. Som Google Workspace-administratör kan du använda felmeddelandet för att åtgärda och förhindra policyöverträdelser.
Policyöverträdelser och lösningar
Efterlevnad, dirigering eller anpassat felmeddelande
Du kan ha en policyregel som gör att användare inte kan skicka meddelanden som innehåller kreditkortsnummer. Du kan även ha en policy som gör att användarna inte kan skicka meddelanden med .zip-bilagor. Om ett meddelande returneras eftersom det bryter mot en regel för dirigering, efterlevnad eller stötande innehåll visas något av följande meddelanden:
- Standardmeddelande om avvisning – till exempel Avvisades på grund av policy som är kopplad till avsändaren.
-
Ett anpassat meddelande – Du kan ange ett anpassat meddelande när du ställer in regeln.
Hur åtgärdar jag problemet?
Om det finns ett anpassat meddelande följer du anvisningarna för att åtgärda problemet. Om det inte finns något anpassat meddelande måste du undersöka loggarna. Mer information finns i Visa information om utlösta inställningar.
Relaterade ämnen
Felmeddelande om kryptering
Om du har en policyregel som kräver att utgående meddelanden ska vara S/MIME-krypterade eller signerade och Gmail inte kan hämta en mottagares offentliga nyckel misslyckas krypteringen. När krypteringen misslyckas visas En policy krävde kryptering men kunde inte kryptera meddelandet.
Hur åtgärdar jag problemet?
Kontrollera att S/MIME-nycklar utväxlas innan regeln tillämpas. Mer information finns i Aktivera värdbaserad S/MIME för ökad meddelandesäkerhet.