ข้อความจากผู้ส่งอีเมลจำนวนมากถูกตีกลับ

หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบที่จัดการกลุ่มให้กับองค์กร หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบและต้องการความช่วยเหลือในการจัดการกลุ่มของคุณเอง โปรดไปที่ศูนย์การเรียนรู้

คุณอาจได้รับข้อความนี้เมื่อส่งอีเมลถึงกลุ่ม

"Google Groups ปฏิเสธข้อความ โปรดไปที่ http://support.google.com/mail/answer/188131 เพื่อตรวจสอบหลักเกณฑ์สำหรับผู้ใช้ที่ส่งอีเมลจำนวนมาก"

โดยทั่วไปแล้วหมายความว่าผู้ใช้รายอื่นได้ระบุว่าที่อยู่ IP ที่ส่งข้อความดังกล่าวมีการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับจดหมายขยะ ซึ่งจะทำให้ข้อความที่ส่งถูกตีกลับ วิธีแก้ไขปัญหามีดังนี้

เพิ่มที่อยู่ IP ของผู้ส่งลงในรายการที่อนุญาต

หากข้อความกลุ่มที่ส่งถูกตีกลับ

  1. เพิ่มที่อยู่ IP ของผู้ส่งที่เชื่อถือได้ในรายการอีเมลที่อนุญาต
    ระบบจะไม่รายงานการส่งอีเมลจำนวนมากจากผู้ส่งรายนี้ว่าเป็นจดหมายขยะอีกต่อไป
  2. หากต้องการระบุว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลใดได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมน ให้เพิ่มระเบียน SPF สำหรับโดเมน
  3. ปรับแต่งตัวกรองจดหมายขยะขององค์กรเพื่อสร้างรายชื่อผู้ส่งที่ได้รับอนุมัติเพื่อข้ามตัวกรองจดหมายขยะ

เปิดใช้ Google Groups for Business

เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มประเภทอื่นๆ Google Groups for Business จะให้คุณควบคุมจดหมายขยะได้มากกว่า หากต้องการควบคุมตัวกรองได้มากขึ้น ให้เปิดใช้ Google Groups for Business

ลดความเข้มงวดในการควบคุมจดหมายขยะของกลุ่ม

วิธีลดความเข้มงวดในการควบคุมจดหมายขยะของกลุ่มเพื่ออนุญาตให้ระบบนำส่งอีเมลที่อาจเป็นจดหมายขยะได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ Google Groups
  2. คลิกชื่อกลุ่ม
  3. คลิกการตั้งค่ากลุ่มทางด้านซ้าย จากนั้นนโยบายการโพสต์
  4. ในส่วนการจัดการข้อความสแปม ให้เลือกโพสต์ข้อความที่น่าสงสัยไปยังกลุ่ม
  5. คลิกบันทึกการเปลี่ยนแปลง

หมายเหตุ: ระบบจะจำกัดจดหมายขยะที่ชัดเจนที่สุดด้วยการปฏิเสธข้อความที่ระบบทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะความเชื่อมั่นสูงเสมอ แม้ว่าคุณจะลดความเข้มงวดในการควบคุมจดหมายขยะของกลุ่มแล้วก็ตาม

กลุ่มและบัญชีทดลองใช้

เมื่อใช้ Google Groups ผ่านบัญชีทดลองใช้ฟรีของ Google Workspace คุณอาจพบข้อจำกัดดังต่อไปนี้

  • ขีดจำกัดการส่งของคุณอาจต่ำกว่าขีดจำกัดการส่งด้านล่าง
  • คุณจะส่งอีเมลกลุ่มให้ผู้รับภายในองค์กรได้เท่านั้น
  • คุณจะไม่สามารถเปิดการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้คนที่อยู่นอกองค์กรของคุณ แม้ว่าผู้คนเหล่านั้นจะเป็นสมาชิกของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง
  • ทั้งนี้ หากมีข้อความที่ตัวกรองสแปมของ Google แจ้งว่าไม่เหมาะสม คุณจะโพสต์ข้อความนี้ไปยังกลุ่มโดยตรงไม่ได้

ตรวจสอบระเบียน MX

หากส่งต่ออีเมลผ่านเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ไม่ใช่ของ Google ก่อนที่จะส่งไปยัง Google คุณจะใช้ช่องเกตเวย์ขาเข้าสำหรับระเบียน MX ของโดเมนได้ ช่องนี้จะมีผลต่อการดำเนินการตรวจสอบชื่อเสียงและการตรวจสอบ SPF

หากระเบียน MX ของโดเมนชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์อื่นนอกเหนือจากเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์ของ Google

  1. ในช่องเกตเวย์ขาเข้า ให้ป้อนช่วง IP การส่งจากเซิร์ฟเวอร์ที่ระเบียน MX ชี้ไป
  2. ตรวจสอบว่าระเบียน MX ถูกต้อง

โปรดดูหัวข้อตั้งค่าเกตเวย์อีเมลขาเข้า