কখনও কখনও, গুগল গ্রুপস ব্যবহার করে তৈরি করা কোনো গ্রুপের সদস্যদের কাছে পাঠানো মেসেজ বাউন্স করতে পারে। আর যখন মেসেজ বাউন্স করে, তখন সেগুলো কেবল বাদ পড়ে যায়। সেগুলো গ্রুপে পাঠানো হয় না বা প্রেরকের কাছেও ফেরত আসে না।
ধাপ ১: সেই সদস্যদের খুঁজুন যাদের মেসেজ বাউন্স করছে।
যেসব সদস্যের বার্তা ফেরত আসছে, তাদের খুঁজে পেতে সদস্য তালিকাটি দেখুন।
- গুগল গ্রুপে সাইন ইন করুন।
- গ্রুপের নামে ক্লিক করুন।
- বামদিকে, মেম্বার্স-এ ক্লিক করুন।
যেসব সদস্যের মেসেজ বাউন্স করছে, তাদের সাবস্ক্রিপশন কলামের এন্ট্রির পাশে একটি লাল ত্রিভুজ দেখা যায়।
ধাপ ২: গ্রুপ সদস্যদের কাছে পাঠানো মেসেজ বাউন্স হওয়া বন্ধ করুন
সার্ভারের সমস্যা সমাধান করুন
নিম্নলিখিত কারণে বার্তা ফেরত আসতে পারে:
- DNS সমস্যার কারণে MX রেকর্ডগুলো পাওয়া যাচ্ছে না।
- ইমেল সার্ভারটি সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ।
সার্ভারের সমস্যা সমাধান করতে, আপনার MX রেকর্ড এবং সার্ভারের অবস্থা যাচাই করুন। Groups পরিষেবাটি যদি শনাক্ত করে যে সমস্যাগুলি সমাধান হয়ে গেছে, তাহলে সদস্যরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাউন্স অবস্থা থেকে বেরিয়ে আসে। MX রেকর্ড সম্পর্কে আরও জানুন ।
সদস্যদের তাদের স্ট্যাটাস আপডেট করতে বলুন।
সমস্যাটি সমাধান করার পর, আপনি 'Manage your subscriptions & global settings'- এর নির্দেশাবলী অনুসরণ করে আপনার বাউন্স স্ট্যাটাস আপডেট করতে পারবেন।
নিষ্ক্রিয় বা স্থগিত অ্যাকাউন্টগুলি পুনরুদ্ধার করুন
প্রেরকের গুগল অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে মেসেজ ফেরত আসতে পারে। এমনটা হলে, আপনি ইমেল লগ-এ এই ধরনের তথ্য দেখতে পাবেন:
| প্রাপকের বিবরণ | লাফিয়ে উঠল |
|---|---|
| group@domain.com জুন ২৮, ২০১৩ সকাল ১০:৪০:৪২ | sender@domain.com অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে। |
গুগল ওয়ার্কস্পেস অ্যাকাউন্ট বা জিমেইল অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করা হলেও মেসেজ বাউন্স করতে পারে। এ সম্পর্কে আরও জানুন: