ההפקדה לניסיון נכשלה

רלוונטי למהדורות של Google Workspace ולמינויים אחרים בתשלום במסוף Google Admin.

אם לא מופיעה הפקדת ניסיון בחשבון הבנק אחרי שמוסיפים אותו לחשבון לחיוב ב-Google, יכול להיות שלא חיכיתם מספיק זמן או שניסינו לבצע את ההפקדה אבל היא נכשלה. אם הפעולה נכשלת, תקבלו אימייל ותראו הודעה בדף העסקאות. יכול להיות שזה קורה כי הזנתם את פרטי חשבון הבנק בצורה שגויה, או כי הבנק לא מאפשר תשלומים אוטומטיים.

יכול להיות שיחלפו 2-5 ימי עסקים עד שההפקדה לניסיון תופיע בחשבון הבנק שלכם.

אם ההפקדה לניסיון לא מופיעה

1. במסוף Google Admin, נכנסים לתפריט   חיוב מינויים.

   לדף "מינויים"

   כדי לעשות את זה נדרשת ההרשאה "ניהול החיוב".

2. לוחצים על מספר החשבון של המינוי.
3. בחלק העליון של הדף תשלומים, מחפשים הודעה שבה מצוין שההפקדה לניסיון נכשלה.
   • לא מופיעה הודעת שגיאה – כנראה שצריך לחכות עוד זמן עד שההפקדה תופיע (יכול לקחת 2-5 ימי עסקים).
   • הודעת שגיאה – ממשיכים לשלבים הבאים.
4. צריך לפנות לבנק ולשאול אם הוא מאפשר תשלומים אוטומטיים מחשבון בנק, שנקראים גם תשלומים בהוראת קבע.
   • הוראות קבע מותרות – כנראה שהייתה טעות בהזנת פרטי הבנק. מוסיפים שוב את חשבון הבנק כאמצעי תשלום חדש. איך מוסיפים חשבון בנק כאמצעי תשלום ראשי
   • לא ניתן לבצע הוראות קבע – צריך להוסיף חשבון בנק אחר שאפשר לבצע בו הוראות קבע, או לשלם באמצעות כרטיס אשראי. איך מוסיפים חשבון בנק כאמצעי תשלום ראשי או איך מוסיפים כרטיס אשראי כאמצעי תשלום ראשי

עדיין יש לכם שאלות? אם הבנק שלכם מאפשר הוראות קבע ואתם בטוחים שהזנתם את פרטי הבנק הנכונים, אתם יכולים לפנות אל התמיכה של Google Workspace ולבקש מאיתנו לשלוח מחדש את ההפקדה לניסיון.

כדי להסיר חשבון בנק עם פרטים שגויים

איך מסירים אמצעי תשלום