Meet নেটওয়ার্ক, অডিও এবং ভিডিও সংক্রান্ত সমস্যার সমাধান করুন

ল্যাটেন্সি পরিমাপ করুন

ক্লায়েন্ট এবং Google-এর মধ্যে রাউন্ড-ট্রিপ ল্যাটেন্সি ১০০ মিলিসেকেন্ডের কম হলে ভিডিওর মান সর্বোচ্চ হয়। ল্যাটেন্সি ৩০০ মিলিসেকেন্ড বা তার বেশি হলে Meet মিডিয়ার মান হ্রাস পায়। ল্যাটেন্সি পরিমাপ করতে, আপনি যা করতে পারেন:

গুগল মিট মিডিয়া ফ্রন্ট-এন্ড সার্ভারে কমপক্ষে ৪ ঘন্টা পিং করুন।

> ping lens.meet.l.google.com
PING lens.meet.l.google.com (74.125.143.127): 56 data bytes
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=0 ttl=47 time=25.424 ms
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=1 ttl=47 time=25.271 ms
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=2 ttl=47 time=26.262 ms
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=3 ttl=47 time=26.085 ms
64 bytes from 74.125.143.127: icmp_seq=4 ttl=47 time=26.219 ms

যদি আপনার ল্যাটেন্সি খুব বেশি হয়, তাহলে নেটওয়ার্ক পাথ প্রিন্ট করার জন্য traceroute ইউটিলিটি ব্যবহার করুন। এই পাথটি যতটা সম্ভব ছোট হওয়া উচিত। Chromebook-এ, লিখুন:

> tracepath lens.meet.l.google.com

ডেটা অঞ্চলগুলি পরীক্ষা করুন

প্রশাসকরা একটি নির্দিষ্ট অঞ্চলে ডেটা সংরক্ষণ করতে পারেন। সেই অঞ্চলের বাইরের ব্যবহারকারীরা উচ্চতর বিলম্বের অভিজ্ঞতা পেতে পারেন। বিস্তারিত জানার জন্য, ডেটা অঞ্চলগুলি দেখুন: আপনার ডেটার জন্য একটি ভৌগলিক অবস্থান চয়ন করুন ।

ব্যান্ডউইথ পরিমাপ এবং অপ্টিমাইজ করুন

Meet ট্র্যাফিকের বাধাগুলি সনাক্ত করতে আপনি তৃতীয় পক্ষের, নেটওয়ার্ক-মনিটরিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করতে পারেন। Meet ট্র্যাফিক এর প্রোটোকল এবং পোর্ট রেঞ্জ দ্বারা সনাক্ত করা যেতে পারে।

যদি আপনার নেটওয়ার্ক নেটওয়ার্ক-মনিটরিং টুলগুলিকে অনুমতি না দেয়, তাহলে নিম্নলিখিত উপায়ে বাধাগুলি চিহ্নিত করুন:

• একটি পরীক্ষামূলক সভা পরিচালনা করা হচ্ছে।
• একটি WebRTC পরীক্ষা সরঞ্জাম ব্যবহার করে।

বিস্তারিত জানার জন্য, মিটিংয়ের মান এবং পরিসংখ্যান ট্র্যাক করুন দেখুন।

ব্যবহারকারীরা খারাপ অডিও মানের অভিজ্ঞতা পান

খারাপ অডিও মানের সমস্যা সমাধানের জন্য, ব্যবহারকারীদের অডিও ডিভাইসগুলি পরীক্ষা করুন এবং নেটওয়ার্ক সমস্যাগুলি সন্ধান করুন।

ব্যবহারকারীদের কম্পিউটার এবং মোবাইল ডিভাইসের পেরিফেরালগুলি পরীক্ষা করুন

• ব্যবহারকারীর Meet সেটিংসে, সঠিক মাইক্রোফোন এবং স্পিকার নির্বাচন করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, আপনার কম্পিউটারের ভিডিও এবং অডিও সেটিংস পরিবর্তন করুন এ যান।
• ব্যবহারকারী যদি ম্যাক ব্যবহার করেন, তাহলে সিস্টেম প্রেফারেন্সে যান। শব্দ "পরিবেষ্টিত শব্দ হ্রাস ব্যবহার করুন " বাক্সটি প্রবেশ করুন এবং আনচেক করুন।
  এই বিকল্পটি সমস্ত Mac-এ উপলব্ধ নয়।

স্পিকারমাইকের সমস্যা সমাধান করুন

• যদি আপনি মিটিংয়ের জন্য Chromebox ব্যবহার করেন, তাহলে সেরা অডিওর জন্য একটি স্পিকারমাইক ব্যবহার করুন।
• স্পিকারমাইককে মিটিংয়ে অংশগ্রহণকারীদের কাছে এবং তাদের সরাসরি দৃষ্টির সামনে রাখুন।

আরও বিস্তারিত জানার জন্য, Meet speakermic Quick Start Guide দেখুন।

কাস্টম ক্যামেরা বা মাইক্রোফোন সেটআপ পর্যালোচনা করুন

• যদি স্থানটি প্রতিধ্বনি প্রবণ হয়, তাহলে ক্যামেরার মাইক্রোফোন ব্যবহার করবেন না।
• মাইক্রোফোন এবং স্পিকারের ভলিউম এবং গেইন সঠিকভাবে সেট করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। খুব বেশি গেইন বা সংবেদনশীলতার ফলে প্রতিধ্বনি বা অডিও তোতলাতে পারে।
• নিশ্চিত করুন যে মাইক এবং স্পিকার একই অডিও ঘড়ির সাথে সংযুক্ত আছে।
• নিশ্চিত করুন যে সিগন্যাল পথে কোনও অ-রৈখিক ব্লক নেই।

সর্বোত্তম অনুশীলন : বুম মাইক্রোফোন সহ একটি হেডসেট ব্যবহার করুন। হেডসেটগুলি পটভূমির শব্দ আলাদা করতে পারে এবং অডিও লিকেজ প্রতিরোধ করতে পারে।

নেটওয়ার্ক সমস্যা আছে কিনা পরীক্ষা করুন

যদি দীর্ঘ সময় ধরে অডিও বন্ধ থাকে, তাহলে সমস্যাটি একটি অস্থির নেটওয়ার্ক হতে পারে। অংশগ্রহণকারীরা যখন নিজেদের নিঃশব্দ করে তখন যদি সমস্যাটি চলে যায়, তাহলে সম্ভবত এটি অডিও পেরিফেরালগুলির সাথে একটি সমস্যা। সমস্যাটিকে যতটা সম্ভব সংকুচিত করার চেষ্টা করুন, উদাহরণস্বরূপ, একটি অবস্থান বা নেটওয়ার্ক বিভাগে। বিস্তারিত জানার জন্য, ট্র্যাক মিটিংয়ের গুণমান এবং পরিসংখ্যান দেখুন।

ব্যবহারকারীদের কোনও অডিও নেই

আপনার ব্যবহারকারীদের বলুন:

• নিশ্চিত করুন যে মাইক্রোফোন বা স্পিকারটি নিঃশব্দ করা নেই। যদি অডিও ব্যক্তির প্রোফাইলের পাশের ছবিটি নড়ছে না, Meet সেই ব্যবহারকারীর কাছ থেকে অডিও পাচ্ছে না।
  যদি কোনও ব্যবহারকারীকে নিঃশব্দ করা থাকে, তাহলে আপনি নিঃশব্দ চালু দেখতে পাবেন তাদের প্রোফাইল ছবির পাশে।
• নিশ্চিত করুন যে তাদের ডিভাইসে মাইক্রোফোন বা স্পিকার নিঃশব্দ করা নেই।
• সঠিক মাইক্রোফোন এবং স্পিকার নির্বাচন করা হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি একটি ওয়্যারলেস হেডসেট নির্বাচন করা হয় কিন্তু ব্যবহার না করা হয়, তাহলে মনে হতে পারে অডিও কাজ করছে না।
• স্পিকারের ভলিউম নিঃশব্দ করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। More অংশগ্রহণকারীর ছবির পাশের অংশটি কি নড়ছে?
• macOS Mojave 10.14 বা তার পরবর্তী সংস্করণে, আপনাকে Chrome এবং Firefox কে আপনার মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিতে হবে। অন্যথায়, Meet আপনার ডিভাইস থেকে অডিও অন্তর্ভুক্ত করবে না।
  আপনার কম্পিউটারের মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিতে:
  1. সিস্টেম পছন্দগুলিতে যান গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা ।
  2. মাইক্রোফোন নির্বাচন করুন।
  3. Chrome বা Firefox এর পাশে, বাক্সটি চেক করুন।

বিস্তারিত জানার জন্য, মিটিংয়ে ভিডিও এবং অডিও মানের সমস্যা সমাধান দেখুন।

ব্যবহারকারীরা খারাপ ভিডিওর মান অনুভব করেন

নেটওয়ার্ক সমস্যা অথবা ঘরে আলোর অভাবের কারণে ভিডিওর মান খারাপ হতে পারে। সমস্যাটি শনাক্ত করার জন্য:

• নিশ্চিত করুন যে প্রেরক এবং গ্রহণকারী ডিভাইসগুলিতে পর্যাপ্ত CPU শক্তি এবং মেমরি রয়েছে।
• যতটা সম্ভব সমস্যার অবস্থান সংকুচিত করুন।
• সমস্যাটি প্রেরকের পক্ষের নাকি প্রাপকের পক্ষের তা শনাক্ত করুন। যদি সমস্ত দর্শক একই অংশগ্রহণকারীর কাছ থেকে খারাপ মানের ভিডিও পান, তাহলে এটি সম্ভবত প্রেরকের পক্ষের পক্ষের সমস্যা।
• ভিডিও মানের জন্য ডিফল্ট সেট করে ব্যান্ডউইথের ব্যবহার কমিয়ে দিন।

পাঠানোর সমস্যা সমাধান করুন

• ব্যবহারকারীর Meet সেটিংসে, Send রেজোলিউশনটি High Definition এ সেট করুন। সেটিংসটি খুঁজে পেতে, আপনার ভিডিও এবং অডিও অভিজ্ঞতা উন্নত করুন দেখুন।
• সঠিক ক্যামেরাটি নির্বাচন করা হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরা বা ভিডিওর মান পরিবর্তন করুন দেখুন।
• নিশ্চিত করুন যে ক্যামেরাটি আপনার ভিডিও মানের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।
• একটি পরীক্ষামূলক সভা পরিচালনা করে ক্যামেরাটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা যাচাই করুন।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইসে পর্যাপ্ত CPU পাওয়ার এবং মেমরি আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
• আপনার নেটওয়ার্কের ব্যান্ডউইথ এবং ল্যাটেন্সি পরিমাপ করে দেখুন যে তারা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে কিনা। বিস্তারিত জানার জন্য, Meet মিটিং এবং লাইভ স্ট্রিমের জন্য আপনার নেটওয়ার্ক প্রস্তুত করুন দেখুন।

রিসিভিং সংক্রান্ত সমস্যা সমাধান করুন

• ব্যবহারকারীর Meet সেটিংসে, Receive রেজোলিউশনটি High Definition এ সেট করুন। বিস্তারিত জানার জন্য, আপনার কম্পিউটারের ক্যামেরা বা ভিডিওর মান পরিবর্তন করুন দেখুন।
• যদি ভিডিওটি জমে যায়, তাহলে আপনার নেটওয়ার্ক অস্থির হতে পারে। রিসিভারের অবস্থানে, আপনার নেটওয়ার্কের ব্যান্ডউইথ এবং ল্যাটেন্সি পরিমাপ করুন যাতে তারা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করা যায়। বিস্তারিত জানার জন্য, Meet মিটিং এবং লাইভ স্ট্রিমের জন্য আপনার নেটওয়ার্ক প্রস্তুত করুন দেখুন।

ব্যবহারকারীরা মিটিংয়ে যোগ দিতে পারবেন না

ব্যবহারকারীরা নিশ্চিত করুন:

• আপনি একটি সমর্থিত ব্রাউজার ব্যবহার করছেন। বিস্তারিত জানার জন্য, একটি সমর্থিত ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করুন বিভাগে যান।
• সঠিক মিটিং কোডটি লিখেছেন অথবা সঠিক লিঙ্কে ক্লিক করেছেন।
• মিটিংয়ে আমন্ত্রিত। ব্যবহারকারীরা বেনামে যোগ দিতে পারবেন না যদি না কোনও অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ব্যতিক্রমের জন্য Google Workspace সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন।
• একটি বৈধ মিটিং কোড ব্যবহার করছেন।
  • আপনি যদি মিটিং সংগঠক হন, তাহলে আপনি একটি নতুন মিটিং তৈরি করতে পারেন।
  • আপনি যদি একজন অংশগ্রহণকারী হন, তাহলে আপনি মিটিং আয়োজকের কাছে একটি নতুন মিটিং কোড চাইতে পারেন।

যদি এই সমাধানগুলি সাহায্য না করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে মিটিংয়ের মালিকদের অ্যাকাউন্টগুলি বর্তমান আছে।

বিস্তারিত জানার জন্য, একটি সভায় যোগদান দেখুন।

ব্যবহারকারীদের মিটিং থেকে বাদ দেওয়া হচ্ছে

নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহারকারীদের মিটিং থেকে বাদ দেওয়া হতে পারে:

• একটি অস্থির নেটওয়ার্ক। সাহায্যের জন্য, Wi-Fi এর সেরা অনুশীলনগুলিতে যান।
• কেউ একজন অংশগ্রহণকারীকে মিটিং থেকে সরিয়ে দিয়েছে। যে অংশগ্রহণকারীকে সরিয়ে দেওয়া হয়েছে সে "কেউ তোমাকে মিটিং থেকে সরিয়ে দিয়েছে" বার্তাটি দেখতে পাবে। তাদের আবার যোগ করতে, Google Meet মিটিং থেকে লোকেদের যোগ করুন বা সরান দেখুন।

ব্যবহারকারীরা Gmail-এ Meet খুঁজে পাচ্ছেন না

যদি আপনার প্রতিষ্ঠানের লোকেরা Gmail-এ Meet খুঁজে না পান:

• আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য Google Meet চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। বিস্তারিত জানতে, আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য Meet মিটিং এবং কল চালু করুন বিকল্পে যান।
• আপনি যদি Google Workspace for Education Plus সংস্করণ ব্যবহার করেন, তাহলে ব্যবহারকারীদের Meet মিটিং তৈরি করার অনুমতি দিন। বিস্তারিত জানার জন্য, Set up Meet (শিক্ষা প্রশাসকদের জন্য) বিভাগে যান।
• ব্যবহারকারীদের তাদের Gmail সেটিংসে Meet সক্ষম করতে বলুন। বিস্তারিত জানার জন্য, Gmail থেকে ভিডিও কল শুরু করুন বা যোগদান করুন বিভাগে যান।
• আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য নতুন Gmail অভিজ্ঞতা সেট আপ করার টিপস পান। বিস্তারিত জানার জন্য, আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য ইন্টিগ্রেটেড Gmail সেট আপ করুন বিভাগে যান।