Problemen met het ontvangen van e-mails in Gmail oplossen.

Stap 1: Zorg ervoor dat de MX-records correct zijn ingesteld.

MX-records (Mail Exchange Records) zorgen ervoor dat de e-mail van uw domein wordt doorgestuurd naar de servers waarop de gebruikersaccounts van uw domein worden gehost. Uw MX-records moeten naar de mailservers van Google verwijzen voordat u e-mail kunt verzenden en ontvangen met Google Workspace en Gmail.

Zorg ervoor dat je de MX-records voor Google Workspace-e-mail correct hebt ingesteld .

Stap 2: Controleer op problemen met het account of het domein.

Deze problemen met uw Google Workspace-account of domeinaccount kunnen ervoor zorgen dat u geen e-mail ontvangt:

• Je Google Workspace-account is geblokkeerd . Als je account is geblokkeerd, worden berichten die naar je account worden verzonden niet bezorgd en teruggestuurd naar de afzender.
• Je domeinhost heeft je account uitgeschakeld. Veelvoorkomende redenen voor een uitgeschakeld account zijn dat je domeinregistratie is verlopen of dat er een probleem is met de betaling van je domeinhost.
• Je domeinregistratie is niet voltooid – Wanneer je een domein koopt of verlengt, controleert je domeinhost je e-mailadres. Ze sturen je meestal een e-mail met het verzoek je adres te bevestigen. Als je domeinhost je adres niet kan verifiëren, kunnen ze je domein deactiveren.
• Er is een storing bij Google Workspace. Controleer het statusdashboard om er zeker van te zijn dat Gmail niet door een servicestoring wordt getroffen.

Stap 3: Zoek berichten met de zoekfunctie voor e-maillogboeken

Gebruik Email Log Search (ELS) om specifieke berichten te vinden die de afgelopen 30 dagen naar mensen binnen uw organisatie zijn verzonden. ELS helpt u bij het vinden van berichten die u verwachtte, bijvoorbeeld berichten die in de spamfolder zijn terechtgekomen of verkeerd zijn doorgestuurd. Lees meer over ELS .

Stap 4: Problemen met ontbrekende berichten oplossen

Als de zoekresultaten van uw e-maillogboek (ELS) leeg zijn of als u ontbrekende berichten niet kunt vinden met ELS, volg dan de stappen voor probleemoplossing in deze artikelen.

• Gmail markeert geldige e-mailberichten als spam – Soms markeert Gmail berichten van afzenders buiten uw domein ten onrechte als spam. Probeer de stappen in dit artikel om het probleem op te lossen en te voorkomen dat het in de toekomst opnieuw gebeurt.
• Bestandstypen die in Gmail worden geblokkeerd – Gmail blokkeert berichten die virussen kunnen verspreiden, waaronder berichten met bijgevoegde uitvoerbare bestanden of bepaalde links.
• Geen e-mails ontvangen van één specifieke afzender – Als mensen in uw organisatie geen e-mails ontvangen van een bepaalde afzender, probeer dan de stappen in dit artikel.
• Berichten die naar een e-mailalias of groep worden verzonden, komen niet in mijn inbox terecht – Gmail bezorgt berichten niet in je inbox wanneer je een e-mail stuurt naar je eigen alias of naar een groep waarvan je lid bent.
• Problemen met bijlagen in Gmail – Los problemen op met ontbrekende bijlagen of bijlagen die u niet kunt downloaden.