Khi cố gắng tạo, đổi tên hoặc khôi phục người dùng trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, bạn có thể nhận được thông báo lỗi "Tên người dùng đã tồn tại". Điều này thường xảy ra vì một trong những lý do sau.
Đã có người dùng, email đại diện hoặc nhóm có tên người dùng đó
Ví dụ: người dùng đã bị xoá có thể đã được tạo lại (do quản trị viên hoặc do ứng dụng đồng bộ hoá thư mục). Nếu sau đó cố gắng khôi phục người dùng đã xoá, bạn sẽ thấy thông báo này.
Cách kiểm tra tên người dùng hiện có và xoá xung đột:
-
Đăng nhập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google bằng tài khoản quản trị viên.
Nếu không sử dụng tài khoản quản trị viên, bạn sẽ không thể truy cập vào Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
- Nhập tên mà bạn đang cố gắng tạo, đổi tên hoặc khôi phục vào hộp tìm kiếm ở đầu Bảng điều khiển dành cho quản trị viên rồi nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm.
- Nhấp vào tên của người dùng hoặc nhóm hiện đang sử dụng tên này.
- Thay đổi tên người dùng hoặc tên nhóm thành một tên khác. Nếu một email đại diện đang sử dụng tên bạn muốn, hãy chuyển đến phần Thông tin người dùng
Email đại diện rồi xoá email đại diện đó. - Nếu bạn đã đổi tên người dùng hiện tại ở bước trước, hãy chuyển đến phần Thông tin người dùng Email đại diện rồi xoá email đại diện do quy trình đổi tên người dùng tạo ra. Khi bạn thay đổi địa chỉ email chính của người dùng, địa chỉ cũ sẽ được giữ lại làm địa chỉ email đại diện của người dùng để đảm bảo việc gửi thư diễn ra liên tục. Do đó, nếu muốn sử dụng lại địa chỉ cũ, trước tiên bạn cần xoá email đại diện. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem phần Ảnh hưởng của việc thay đổi địa chỉ email của người dùng.
Có một tài khoản xung đột khi bạn chưa xác minh miền của mình
Bạn nên xác minh quyền sở hữu miền. Trong quá trình này, các tài khoản xung đột sẽ được tự động đổi tên nếu xung đột với một người dùng mới mà bạn đang cố gắng thêm.
Lưu ý: Nếu đang cố gắng thêm một tên người dùng đã được dùng làm email đại diện trong một miền khác trong vòng 24 giờ qua, thì có thể bạn cần chờ 24 giờ trước khi có thể tạo một tài khoản hoặc email đại diện mới bằng email đó. Tìm hiểu thêm