این صفحه به‌وسیله ‏Cloud Translation API‏ ترجمه شده است.

کدهای خطا و پیام‌های GWSMO

همگام‌سازی فضای کاری گوگل برای مایکروسافت اوت‌لوک

ممکن است هنگام استفاده از Google Workspace Sync برای Microsoft Outlook (GWSMO) با کدهای خطا و پیام‌های زیر مواجه شوید. کدهای خطا در گزارش‌های ردیابی GWSMO قرار دارند.

تحلیلگر لاگ را امتحان کنید

این ابزار می‌تواند اکثر مشکلات را در عرض چند لحظه پس از ارسال شناسایی کند.

گزارش‌های ردیابی خود را (به صورت فایل‌های فشرده نشده یا ZIP) به ابزار تحلیل گزارش گوگل ادمین ارسال کنید.
برای تجزیه و تحلیل پیشرفته لاگ، فایل‌های فشرده نشده را به Log Analyzer 2 ارسال کنید.

جزئیات مربوط به محل یافتن فایل‌های گزارش ردیابی خود را دریافت کنید.

خطاها و پیام‌ها

کدهای خطای GWSMO

کد خطا	توضیحات و مراحل عیب‌یابی
0x00002f94	GWSMO نتوانست پروکسی را به طور خودکار شناسایی کند. اگر از پروکسی استفاده نمی‌کنید یا با مشکل اتصال مواجه نیستید، می‌توانید این کد را نادیده بگیرید. اگر از پروکسی استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که به درستی در ویندوز تنظیم شده است. برای بررسی، از منوی استارت ویندوز، روی Internet Options کلیک کنید. اتصالات.
0x00040680	تبدیل دعوتنامه تقویم از قالب تقویم گوگل به قالب مایکروسافت اوت‌لوک ناموفق بود. برای حل این مشکل، رویداد را حذف و دوباره ایجاد کنید.
0x80004005	یک کد خطای عمومی که ممکن است نشان‌دهنده‌ی یک مشکل باشد یا نباشد. برای اطلاعات بیشتر در مورد مشکل، فایل‌های گزارش ردیابی را بررسی کنید.
۰x۸۰۰۰ffff	شبکه شما قادر به دسترسی به Google.com نیست، یا هنگام ارسال ایمیل، مهلت ارسال تمام شده است. برای راهنمایی با مدیر شبکه خود تماس بگیرید.
0x80040109	ممکن است مشکلی در نرم‌افزار آنتی‌ویروس شما یا برنامه‌ی دیگری وجود داشته باشد که مانع دسترسی به فایل‌های PST کاربر می‌شود. این برنامه‌ها را موقتاً غیرفعال کنید تا ببینید آیا مشکل حل می‌شود یا خیر. در این صورت، پوشه‌ی PST را از اسکن‌های آنتی‌ویروس خود حذف کنید.
0x8004010d	دیسک پر است یا رایانه کلاینت از سیستم فایل FAT32 استفاده می‌کند که نمی‌تواند فایل‌های بزرگتر از ۴ گیگابایت را مدیریت کند. محدودیت اندازه صندوق پستی را روی ۱ گیگابایت تنظیم کنید و دوباره همگام‌سازی کنید. برای جزئیات بیشتر، به تنظیم اندازه صندوق پستی محلی بروید.
0x80040111	ممکن است پروفایل مبدا برای وارد کردن شما حذف شود. وارد کردن را لغو کنید یا یک پروفایل ایجاد کنید. برای جزئیات بیشتر، به «ایجاد مجدد یا جایگزینی پروفایل» بروید.
0x80040116	زبان‌های پروفایل‌های Outlook که برای وارد کردن استفاده می‌کنید با هم مطابقت ندارند. GWSMO را به نسخه جدیدتری به‌روزرسانی کنید. برای جزئیات بیشتر، به آماده شدن و نصب GWSMO بروید.
0x80040600 0x80040119	فایل PST حاوی پروفایل کاربر فعلی خراب است. برای رفع این مشکل، به مستندات مایکروسافت در مورد نحوه تعمیر فایل‌های PST مراجعه کنید.
0x8004060c	اندازه فایل PST شما برای Outlook خیلی بزرگ است. یک پروفایل با محدودیت اندازه کوچکتر ایجاد کنید. برای جزئیات بیشتر، به «ایجاد مجدد یا جایگزینی پروفایل» و «تنظیم اندازه صندوق پستی محلی» بروید.
0x80040610	شما یک ایمیل در صندوق خروجی خود دارید که خیلی بزرگ است. ایمیل را حذف کنید یا آن را ویرایش کنید تا کوچکتر شود.
0x80040811	تقویم شما برای نمایش در Outlook خیلی بزرگ است. اگر کلید رجیستری زیر وجود دارد، آن را حذف کنید: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ version-number \Outlook\PST\UseLegacyCacheSize
0x800411f4	این خطا معمولاً به این معنی است که یک فروشگاه پیام Microsoft Exchange و یک فروشگاه پیام GWSMO در یک پروفایل وجود دارند. GWSMO از داشتن یک حساب Exchange در پروفایل GWSMO پشتیبانی نمی‌کند.
0x800411f5	سرورهای گوگل پیام‌هایی را شناسایی کرده‌اند که قابل مدیریت نیستند. ممکن است پیام‌ها حاوی ویروس باشند یا تکراری باشند. پیام‌هایی با محتوای ویروس - اگر به وجود ویروس در رایانه کلاینت مشکوک هستید یا اگر خطا ادامه داشت، اسکن آنتی‌ویروس را اجرا کنید. پیام‌های تکراری - این خطا پس از چند دقیقه برطرف می‌شود.
0x800411fb	این مشکل معمولاً هنگام همگام‌سازی برچسب جیمیل رخ می‌دهد. معمولاً زمانی اتفاق می‌افتد که نام برچسب جیمیل با نام پوشه داخلی Outlook مطابقت داشته باشد. برای بررسی خطا، مشکلات همگام‌سازی را بررسی کنید. پوشه خطاهای محلی در Outlook. برای رفع این مشکل، نام برچسب را در رابط وب Gmail تغییر دهید تا دیگر با پوشه موجود در نمایه GWSMO تداخل نداشته باشد. برای جزئیات بیشتر در مورد ویرایش برچسب‌های Gmail، به «ایجاد برچسب‌ها برای سازماندهی Gmail» بروید. اگر این روش جواب نداد، یک پروفایل GWSMO دیگر ایجاد کنید. با این حال، از کپی و چسباندن یا کشیدن و رها کردن برای کپی کردن پوشه‌ها از پروفایل‌ها یا حساب‌های دیگر استفاده نکنید .
0x80070002	وقتی این کد خطا به صورت "GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002" ظاهر می‌شود، معمولاً به این معنی است که Outlook نصب نشده است، یا نسخه Microsoft Windows Store از Outlook نصب شده است. برای رفع این مشکل، به مستندات مایکروسافت در مورد نحوه دانلود و نصب Microsoft Office مراجعه کنید.
0x80070005	این مشکل معمولاً زمانی رخ می‌دهد که محدودیتی برای اندازه فایل PST وجود داشته باشد. برای کسب اطلاعات در مورد نحوه تنظیم محدودیت اندازه برای فایل‌های PST در Outlook، به مستندات مایکروسافت مراجعه کنید.
0x8007000e	این مشکل معمولاً زمانی رخ می‌دهد که فضای ذخیره‌سازی کافی برای تکمیل عملیات وجود نداشته باشد. برای رفع این مشکل، با انجام موارد زیر مطمئن شوید که سیستم بیش از حد بارگذاری نشده است: فضای دیسک و حافظه خالی کافی وجود دارد. فرآیندهای زیادی برای سیستم شما در حال اجرا نیستند. هیچ برنامه دیگری از PST استفاده نمی‌کند. برای مثال، سایر افزونه‌های ایمیل، برنامه‌های دیگر با ادغام Outlook، برنامه‌های آنتی‌ویروس و غیره.
0x8007007e	این مشکل معمولاً در صورتی رخ می‌دهد که: GWSMO نتوانست کتابخانه‌های مورد نیاز Outlook (MAPI DLLها) را بارگذاری کند. اگر این خطا وجود داشته باشد، معمولاً در فایل‌های گزارش ردیابی GWSMO ظاهر می‌شود. برای رفع این مشکل، نصب آفیس خود را تعمیر کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، آفیس را حذف و دوباره نصب کنید. Outlook قادر به بارگذاری فایل صحیح gsync32.dll نیست. اگر این خطا وجود داشته باشد، معمولاً در Outlook ظاهر می‌شود. تأیید کنید که تنها نسخه gsync32.dll روی سیستم شما در C:\Program Files\Google\Google Apps Sync یا C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync قرار دارد. سپس، مطمئن شوید که مجوز اجرای آن را دارید.
0x80070018	اگر این خطا را دریافت کردید و رویدادی همگام‌سازی نشد یا ایمیل‌های دعوتنامه رویداد ارسال نشدند (یا در صندوق خروجی گیر کردند)، توضیحات رویداد تقویم را بررسی کنید. اگر طولانی‌تر از حداکثر ۸ کیلوبایت مجاز است، توضیحات را حذف کنید یا اندازه آن را کاهش دهید.
0x800704dc	احراز هویت ورود ناموفق بود. کد خطا به این معنی است که مشکلی در پیکربندی رایانه وجود دارد. ممکن است لازم باشد DLL های خود را در رایانه کلاینت دوباره ثبت کنید. برای نحوه انجام این کار به مستندات مایکروسافت مراجعه کنید.
0x80070482	یکی از فایل‌های DLL مورد نیاز برای اجرای این برنامه خراب است یا ممکن است نسخه قدیمی DLL را اجرا می‌کنید. برای حل مشکل، GWSMO را حذف و دوباره نصب کنید. برای جزئیات بیشتر، به آماده شدن و نصب GWSMO بروید.
0x8007065e	این مشکل می‌تواند زمانی رخ دهد که ورودی‌های رجیستری مربوط به زمان‌بندی شبکه با استفاده از نوع داده رجیستری اشتباه ایجاد شده باشند. برای مثال، به جای REG_DWORD، از REG_SZ استفاده شود. برای رفع این مشکل: در منوی استارت، روی گزینه Windows System کلیک کنید. بدوید . نکته : روش دیگر این است که کلید ویندوز + R را فشار دهید. در کادر Run ، عبارت regedit را وارد کنید. روی تأیید کلیک کنید. به مسیر HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other بروید. مطمئن شوید که همه مقادیر از نوع REG_DWORD هستند و نه هیچ نوع دیگری. برای جزئیات بیشتر در مورد کار با رجیستری، از طریق رجیستری به پیکربندی گزینه‌ها بروید.
0x8007273d	Winsock روی کامپیوتر کلاینت خراب است. برای رفع این مشکل به مستندات مایکروسافت مراجعه کنید.
0x80072ee2 0x80072ee7 0x80072efd 0x80072efe 0x80072ee0 0x80072f94	GWSMO با مشکل وقفه‌های زمانی شبکه مواجه است. با تغییر رجیستری، مدت زمان وقفه را افزایش دهید. برای جزئیات بیشتر، به وقفه زمانی پیام‌های بزرگ روی اتصال کند مراجعه کنید.
0x80072f78	GWSMO قادر به همگام‌سازی برخی از ایمیل‌های شما نیست. دلیل آن احتمالاً مشکلات شبکه یا حجم بالای پیام‌ها است. برای جزئیات بیشتر، به بخش «زمان انتظار پیام‌های حجیم در صورت اتصال کند» مراجعه کنید.
0x80072f8f	این مشکل زمانی رخ می‌دهد که در دستگاه میزبان: زمان روی دستگاه محلی به اشتباه تنظیم شده است. فروشگاه گواهی محلی نادرست است. پیکربندی پروکسی یا فایروال، GWSMO را مسدود می‌کند.
0x80be000b 0x80041004	پایگاه داده ایمیل GWSMO خراب است. خرابی در رایانه کلاینت هنگام همگام‌سازی GWSMO معمولاً باعث این مشکل می‌شود. نمایه فعلی را حذف و دوباره نصب کنید. برای جزئیات بیشتر، به «ایجاد مجدد یا جایگزینی نمایه» بروید.

↑ بازگشت به بالا

پیام‌های خطای GWSMO

پیام خطا	توضیحات و مراحل عیب‌یابی
خطای ۴۰۰: درخواست_نامعتبر: نسخه برنامه‌ای که استفاده می‌کنید شامل جدیدترین ویژگی‌های امنیتی برای محافظت از شما نیست. لطفاً مطمئن شوید که از یک منبع معتبر دانلود می‌کنید و آن را به آخرین و امن‌ترین نسخه به‌روزرسانی می‌کنید.	مطمئن شوید که از آخرین نسخه GWSMO استفاده می‌کنید. برای جزئیات بیشتر، به آماده شدن و نصب GWSMO بروید.
نمی‌توان پوشه () دارای تداخل را مدیریت کرد: مخاطبین	اگر یک مخاطب را هم از Outlook و هم از Google Workspace یا از یک دستگاه تلفن همراه به‌روزرسانی کنید، ممکن است تداخل ایجاد شود زیرا GWSMO دو نسخه از مخاطب را نگه می‌دارد. در این صورت هیچ داده‌ای را از دست نخواهید داد زیرا هر دو نسخه مخاطب نگه داشته می‌شوند. برای جزئیات بیشتر، به «آیا وقتی خطای تداخل دریافت می‌کنید، داده‌ها هنوز همگام‌سازی می‌شوند؟» مراجعه کنید.
نمی‌توان پوشه ایمیل پیش‌فرض شما را باز کرد... MAPI نتوانست سرویس اطلاعات gsync.dll را بارگیری کند	سیستم خود را برای فایل gsync32.dll جستجو کنید و هرگونه تکراری را حذف کنید. یا می‌توانید Outlook را دوباره نصب کنید.
خطای CryptUnprotectData با خطای 0x8009000b رخ داد.	رمزگشایی اعتبارنامه‌های ذخیره‌شده ناموفق بود. یک مشکل شناخته‌شده در «وظیفه ابزار مشارکت مشتری HP» در ویندوز ۱۰ مربوط به عدم به خاطر سپردن رمز عبور Outlook و سایر برنامه‌ها پس از به‌روزرسانی ویندوز، معمولاً دلیل این مشکل است. برای رفع این مشکل، به مستندات مایکروسافت خود مراجعه کنید تا راه‌حلی برای این مشکل پیدا کنید.
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer:: اعتبارسنجی OutlookFreeBusy پیکربندی	گزارش‌ها نشان می‌دهند که عملکرد «آزاد/مشغول» به دلیل تنظیمات محلی کار نمی‌کند. برای رفع این مشکل: در منوی استارت، روی گزینه Windows System کلیک کنید. بدوید . نکته : روش دیگر این است که کلید ویندوز + R را فشار دهید. در کادر Run ، عبارت regedit را وارد کنید. روی تأیید کلیک کنید. به *HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\ your-version-number* \Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport بروید. مقدار SMTP را روی {0006F049-0000-0000-C000-00000000046}** تنظیم کنید. برای جزئیات بیشتر در مورد کار با رجیستری، از طریق رجیستری به پیکربندی گزینه‌ها بروید.
خطا: .vir.	سرور به دلیل شناسایی ویروس، برخی از پیام‌های دارای پیوست را ارسال نمی‌کند. برای حل این مشکل، ویروس‌ها را اسکن کنید.
همگام‌ساز بدون گلوک برای_MSG_STORE_FOR ارائه دهنده_XP	این خطا معمولاً به این معنی است که یک مخزن پیام Exchange و یک مخزن پیام GWSMO در یک پروفایل وجود دارند. ذخیره هر دو حساب در یک پروفایل کاربری پشتیبانی نمی‌شود.
سرویس HTTP/1.1 401 توسط مدیر Google Workspace غیرفعال شده است	سرویس تقویم گوگل برای دامنه شما در کنسول مدیریت گوگل فعال نیست. برای جزئیات بیشتر، به روشن یا خاموش کردن تقویم برای کاربران بروید.
HTTP/1.1 403 این دامنه به کاربران اجازه دسترسی به API مهاجرت ایمیل را نمی‌دهد.	برای رفع این مشکل، باید دسترسی API را در کنسول مدیریت گوگل فعال کنید.
HTTP/1.1 413 درخواست موجودیت خیلی بزرگ است	یک پروکسی وب یا سیستم شبکه دیگری درخواست‌های بزرگ را مسدود می‌کند. مطمئن شوید که شبکه شما برای پذیرش این درخواست‌ها تنظیم شده است. برای جزئیات بیشتر، گزارش‌های پروکسی خود را بررسی کنید.
HTTP/1.1 502 دروازه بد	GWSMO با مشکل وقفه‌های زمانی شبکه مواجه است. با تغییر رجیستری خود، مدت زمان وقفه را افزایش دهید. برای جزئیات بیشتر، به بخش «پیام‌های بزرگ می‌توانند در صورت اتصال کند، دچار وقفه شوند» مراجعه کنید.
خطای داخلی سرور HTTP/1\.1 500	ممکن است مشکلات اتصال گذرا با سرورهای گوگل وجود داشته باشد. تأیید کنید که می‌توانید به نام دامنه http://mail.google.com/a/ متصل شوید. اگر می‌توانید بدون مشکل متصل شوید، مطمئن شوید که URL های زیر از طریق پورت ۴۴۳ در شبکه شما در دسترس هستند: امضا: https://www.google.com/accounts/ClientLogin تقویم: https://www.google.com/calendar/feeds اطلاعات تماس: https://www.google.com/m8/feeds/contacts/ ایمیل: https://mail.google.com/a/ domain /r/ انتقال ایمیل: https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/[domain] اگر رایانه شما می‌تواند به آن URLها دسترسی پیدا کند و شما می‌توانید از طریق وب به ایمیل دسترسی پیدا کنید، برای کمک بیشتر باید با پشتیبانی Google Cloud تماس بگیرید.
شبکه پروکسی LogPotential شکست درخواست نامناسب HTTP/1.1 400	ممکن است از یک پروکسی شبکه استفاده می‌کنید. پروکسی‌ها با GWSMO پشتیبانی نمی‌شوند. مطمئن شوید که تمام ترافیک روی پورت ۴۴۳ برای Outlook.exe و ProfileEditor.exe مجاز است.
MAPI نتوانست سرویس اطلاعات gsync.dll را بارگذاری کند.	ممکن است چند دلیل برای این مشکل وجود داشته باشد. موارد زیر را بررسی کنید: مطمئن شوید که تنها کپی فایل gsync32.dll روی سیستم شما در مسیر C:\Program Files\Google\Google Apps Sync قرار دارد. مطمئن شوید که کاربر آسیب‌دیده در آن دایرکتوری مجوز خواندن/اجرا دارد. مطمئن شوید که کامپیوتر کلاینت پوشه C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\ را دارد. سیستم را مجدداً راه اندازی کنید. مطمئن شوید که فایل‌های DLL با مایکروسافت آفیس مرتبط هستند. اگر مراحل بالا مشکل را حل نکرد، Outlook و GWSMO را حذف و دوباره نصب کنید.
MAPIToMIMEStm با پیام، استثنا ایجاد کرد.	تبدیل MAPI به MIME یک یا چند پیام ایمیل شما ناموفق بود. دوباره سعی کنید پیام را ارسال کنید. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، Outlook را دوباره نصب کنید.
حداکثر اندازه فایل	کاربر آسیب‌دیده به محدودیت اندازه صندوق پستی تعیین‌شده در GWSMO رسیده است. اگر کاربر بخواهد کل صندوق پستی خود را همگام‌سازی کند، باید محدودیت را روی نامحدود تنظیم کند. برای جزئیات بیشتر، به تنظیم اندازه صندوق پستی محلی بروید.
خرابی دائمی: BadAttachment	شما در حال تلاش برای ارسال پیوست‌هایی هستید که Gmail از آنها پشتیبانی نمی‌کند. برای جزئیات بیشتر، به «فایل‌های اجرایی پیوست نمی‌شوند» مراجعه کنید.