GWSMO 錯誤代碼和訊息

Google Workspace Sync for Microsoft Outlook

使用 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) 時，您可能會看到下列錯誤代碼和訊息。錯誤代碼會顯示在 GWSMO 追蹤記錄中。

試用 Log 分析工具

大部份情況下，這項工具很快就能確認問題癥結所在。

進一步瞭解追蹤記錄檔所在位置。

錯誤與訊息

GWSMO 錯誤代碼

錯誤代碼 說明與疑難排解步驟
0x00002f94

GWSMO 無法自動偵測 Proxy。如果您並未使用 Proxy，或是沒有遇到連線問題，可以忽略這個程式碼。

如果您使用 Proxy，請確認已在 Windows 中正確設定 Proxy。如要檢查設定，請在 Windows 的「開始」選單中依序點選「網際網路選項」接下來「連線」。
0x00040680 無法將日曆邀請從 Google 日曆格式轉換至 Microsoft Outlook 格式。如要解決這個問題，請刪除活動再重新建立。
0x80004005 此為一般錯誤代碼，不一定表示有問題發生。如要進一步瞭解問題相關資訊，請查看追蹤記錄檔。
0x8000ffff 網路無法連上 Google.com，或是在傳送電子郵件時發生逾時情形。請向網路管理員尋求協助。
0x80040109 防毒軟體或其他應用程式可能發生問題，導致無法存取使用者的 PST 檔案。請暫時關閉這些應用程式，看看能否解決問題。如果問題順利解決，請將防毒掃描程序設為排除 PST 目錄。
0x8004010d 磁碟空間已滿，或者用戶端電腦使用 FAT32 檔案系統，該系統無法處理超過 4 GB 的檔案。請嘗試將信箱空間限制設為 1 GB，然後重新同步處理。詳情請參閱「設定本機信箱空間」。
0x80040111 用於匯入程序的來源設定檔可能已遭刪除。請取消匯入程序，或建立新的設定檔。詳情請參閱「重新建立或取代設定檔」。
0x80040116 用於匯入程序的 Outlook 設定檔語言不符。請將 GWSMO 更新為較新的版本。詳情請參閱「準備及安裝 GWSMO」。
0x80040600
0x80040119		 用於記錄目前使用者設定檔的 PST 檔案損毀。請參閱 Microsoft 說明文件，瞭解如何修復 PST 檔案。
0x8004060c PST 檔案過大，Outlook 無法處理。請建立一個大小限制較低的設定檔。詳情請參閱「重新建立或取代設定檔」和「設定本機信箱空間」。
0x80040610 寄件匣中有一封過大的電子郵件。請刪除該郵件，或編輯信中內容來縮減郵件大小。
0x80040811 日曆過大，導致 Outlook 無法顯示。如果系統顯示下列登錄機碼，請予以移除：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<版本號碼>\Outlook\PST\UseLegacyCacheSize

0x800411f4

 發生這個錯誤時，通常代表同一個設定檔中既有 Microsoft Exchange 郵件存放區，也有 GWSMO 郵件存放區。GWSMO 設定檔不支援 Exchange 帳戶。
0x800411f5 Google 伺服器偵測到無法處理的郵件。這類訊息可能含有病毒或重複內容。
  • 郵件含有病毒：如果您認為用戶端電腦有病毒，或者錯誤持續發生，請執行防毒掃描程序。
  • 重複的郵件：系統會在數分鐘後修正這項錯誤。
0x800411fb 這類問題通常會在同步處理 Gmail 標籤時發生，原因多半是 Gmail 標籤的名稱與 Outlook 內建資料夾的名稱相同。如要查看錯誤，請前往 Outlook 中的「同步問題」接下來「本機失敗」資料夾。

如要修正這個問題，請在 Gmail 網頁介面上重新命名標籤，讓標籤名稱不再與 GWSMO 設定檔中的資料夾名稱衝突。如要進一步瞭解如何編輯 Gmail 標籤，請參閱「建立標籤來整理 Gmail 中的郵件」。

如果這麼做仍無法解決問題，請另外建立一個 GWSMO 設定檔。不過，「請勿」使用複製及貼上或拖曳功能，從其他設定檔或帳戶複製資料夾。
0x80070002 如果這個錯誤代碼以「GetMAPISVCPath @ 168 ()> Failed with 0x80070002」字串形式出現，通常表示您尚未安裝 Outlook，或您安裝的是 Microsoft Windows 市集版本的 Outlook。如要修正這個問題，請參閱 Microsoft 說明文件，瞭解如何下載及安裝 Microsoft Office。
0x80070005 這類問題的原因通常是 PST 檔案設有大小限制。請參閱 Microsoft 說明文件，瞭解如何在 Outlook 中設定 PST 檔案的大小限制。
0x8007000e 這類問題的原因通常是儲存空間不足，導致無法完成正在進行的作業。如要解決這個問題，請檢查下列事項，確認系統並未超載：
  • 有足夠的可用磁碟空間和記憶體。
  • 系統中沒有過多正在執行的程序。
  • 沒有其他程式正在使用該 PST 檔案，例如其他電子郵件外掛程式、其他具備 Outlook 整合功能的程式、防毒程式等。
0x8007007e 發生這個問題的常見原因如下：
  • GWSMO 無法載入必要的 Outlook 程式庫 (MAPI DLL)。如果發生這個錯誤，通常會出現在 GWSMO 的追蹤記錄檔中。如要修正這個問題，請修復 Office 安裝作業。如果問題仍未解決，請解除安裝 Office，然後再重新安裝。
  • Outlook 無法載入正確的 gsync32.dll 檔案。如果發生這個錯誤，通常會出現在 Outlook 中。請確認系統中只有一個 gsync32.dll 檔案副本，且位於 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync 或 C:\Program Files (x86)\Google\Google Apps Sync，以及您具備執行該檔案的權限。
0x80070018 如果看到這則錯誤訊息，且活動無法同步，或是活動邀請電子郵件無法傳送 (或停留在寄件匣中)，請查看日曆活動說明。如果長度超過 8 KB 的上限，請刪除說明或縮減說明大小。
0x800704dc 登入驗證失敗。如果系統顯示這個錯誤代碼，表示電腦上發生設定問題。您可能必須在用戶端電腦上重新註冊您的 DLL。如需操作方式，請參閱 Microsoft 說明文件。
0x80070482 執行這個應用程式所需要的其中一個 DLL 檔案已毀損，或是您執行的 DLL 版本過舊。如要解決問題，請解除安裝 GWSMO，然後再重新安裝。詳情請參閱「準備及安裝 GWSMO」。
0x8007065e 如果建立網路逾時登錄項目時使用的登錄資料類型有誤，就可能發生這項問題。例如 REG_SZ，而不是 REG_DWORD。
  1. 如要修正這個問題：
    1. 在「開始」功能表中依序點選「Windows 系統」接下來「執行」。

      注意：你也可以直接按下 Windows 鍵 + R 鍵。

    2. 在「執行」方塊中輸入 regedit。
    3. 按一下「確定」。
  2. 前往 HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other。
  3. 確認所有值的類型都是 REG_DWORD，而非任何其他類型。

如要進一步瞭解如何使用登錄檔，請參閱「透過登錄檔設定選項」。
0x8007273d 用戶端電腦上的 Winsock 已損毀。如要瞭解這個問題的解決方式，請參閱 Microsoft 說明文件。
0x80072ee2
0x80072ee7
0x80072efd
0x80072efe
0x80072ee0
0x80072f94		 GWSMO 發生網路逾時。請修改登錄檔來延長時限。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時。
0x80072f78 GWSMO 無法同步處理部分電子郵件，這種情況可能是網路問題或大型郵件所導致。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時。
0x80072f8f 如果主機電腦出現下列情況，就會發生這個問題：
  • 本機電腦的時間設定不正確。
  • 本機憑證存放區不正確。
  • Proxy 或防火牆設定封鎖了 GWSMO。
0x80be000b
0x80041004		 GWSMO 的電子郵件資料庫已毀損。這類問題的原因通常是用戶端電腦在 GWSMO 執行同步作業時發生當機情形。

請移除目前的設定檔再重新安裝。詳情請參閱「重新建立或取代設定檔」。

↑ 返回頁首

GWSMO 錯誤訊息

錯誤訊息 說明與疑難排解步驟
「400 錯誤」訊息：「invalid_request: The version of the app you're using doesn't include the latest security features to keep you protected.」Please make sure to download from a trusted source and update to the latest, most secure version 確認您使用的是最新版 GWSMO。詳情請參閱「準備及安裝 GWSMO」。
無法處理衝突的資料夾：聯絡人 如果您同時透過 Outlook 和 Google Workspace (或行動裝置) 更新聯絡人，系統就可能因為 GWSMO 要保留兩種聯絡人版本而發生衝突。發生這種情況時，您不會遺失任何資料，因為兩種聯絡人版本都會保留下來。詳情請參閱「收到衝突錯誤訊息時，系統是否依然在同步處理資料？」。
Cannot open your default email folder…MAPI was unable to load the information service gsync.dll (無法開啟您的預設電子郵件資料夾…MAPI 無法載入資訊服務 gsync.dll) 請在系統中搜尋 gsync32.dll 檔案並移除所有重複內容，或者也可以重新安裝 Outlook。
CryptUnprotectData failed with 0x8009000b 無法解密已儲存的憑證。

Windows 10 上出現「HP 客戶參與公用程式工作」的已知問題，這與更新 Windows 後 Outlook 和其他應用程式無法記住您的密碼相關，通常是造成這個問題的原因。如要修正此問題，請參閱 Microsoft 說明文件中的問題解決方式。
E:FreeBusy gsync32!FreeBusyServer::
ValidateOutlookFreeBusy
Config		 記錄顯示本機設定導致有空/忙碌功能無法正常運作。
  1. 如要修正這個問題：
    1. 在「開始」功能表中依序點選「Windows 系統」接下來「執行」。

      注意：你也可以直接按下 Windows 鍵 + R 鍵。

    2. 在「執行」方塊中輸入 regedit。
    3. 按一下「確定」。
  2. 前往 HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\<您的版本號碼>\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport。
  3. 將 SMTP 值設為 {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}。

如要進一步瞭解如何使用登錄檔，請參閱「透過登錄檔設定選項」。
error: .vir. 伺服器偵測到部分含有附件的郵件遭到病毒感染，導致郵件無法寄出。如要解決這個問題，請執行病毒掃描程序。
GLOOK_NO_SYNCER_
FOR_MSG_STORE_FOR
_XP_PROVIDER		 發生這個錯誤時，通常代表同一個設定檔中既有 Exchange 郵件存放區，也有 GWSMO 郵件存放區。系統不支援將這兩種帳戶儲存在同一個使用者設定檔中。
HTTP/1.1 401 Service disabled by Google Workspace admin (Google Workspace 管理員停用了 HTTP/1.1 401 服務) 您並未在 Google 管理控制台中為您的網域開啟 Google 日曆服務。詳情請參閱「為使用者開啟或關閉日曆服務」。
HTTP/1.1 403 This domain does not allow users to access the Email Migration API. 如要修正這個問題，請在 Google 管理控制台中開啟 API 存取權。
HTTP/1.1 413 Request Entity Too Large 網路 Proxy 或其他網路系統封鎖了大型要求，請檢查您的網路是否設定為允許這類要求。詳情請參閱您的 Proxy 記錄。
HTTP/1.1 502 Bad Gateway GWSMO 發生網路逾時。請修改登錄檔來延長時限。詳情請參閱在連線速度緩慢時傳送大型郵件造成逾時。
HTTP/1\.1 500 Internal Server Error Google 伺服器可能發生暫時性連線問題，請確認您是否可連上 http://mail.google.com/a/<網域名稱>。如果能夠正常連線，請確認電腦可以透過通訊埠 443 在您的網路上存取下列網址：
  • 登入：https://www.google.com/accounts/ClientLogin
  • 日曆：https://www.google.com/calendar/feeds
  • 聯絡人：https://www.google.com/m8/feeds/contacts/
  • 電子郵件：https://mail.google.com/a/<網域>/r/
  • 電子郵件遷移：https://apps-apis.google.com/a/feeds/migration/2.0/<網域>
如果您的電腦可以存取以上網址，您也可以從網路存取郵件，請聯絡 Google Cloud 支援團隊尋求進一步協助。
LogPotentialProxyNetwork
Failure

HTTP/1.1 400 Bad Request

 您可能正在使用網路 Proxy，但 GWSMO 不支援 Proxy。請確保 Outlook.exe 和 ProfileEditor.exe 的所有流量都能透過通訊埠 443 傳送。
MAPI was unable to load the information service gsync.dll (MAPI 無法載入資訊服務 gsync.dll) 這個問題有幾個可能原因，確認下列事項：
  • 確認系統中唯一的 gsync32.dll 檔案副本位於 C:\Program Files\Google\Google Apps Sync。
  • 確認受影響的使用者具有該目錄的讀取/執行權限。
  • 確認用戶端電腦含有下列資料夾：C:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033\。
  • 重新啟動系統。
  • 確認 DLL 檔案已與 Microsoft Office 建立關聯。

如果以上步驟無法解決問題，請解除安裝 Outlook 和 GWSMO，然後再重新安裝。
MAPIToMIMEStm threw exception with message (MAPIToMIMEStm 擲回例外狀況與訊息) 無法將您的一或多封電子郵件從 MAPI 轉換至 MIME。請嘗試再次傳送郵件；如果問題仍未解決，請重新安裝 Outlook。
檔案大小上限 受影響的使用者已達到 GWSMO 設定的信箱空間上限，如果該使用者要同步處理整個信箱的郵件，必須將限制設為「無限制」。詳情請參閱「設定本機信箱空間」。
Permanent failure: BadAttachment 您正在嘗試傳送 Gmail 不支援的附件。詳情請參閱「未顯示執行檔附件」。

↑ 返回頁首


Google、Google Workspace 和其他相關符號及標誌均為 Google LLC 的商標，所有其他公司和產品名稱則是與個別公司關聯的商標。