คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ GWSMO

ได้ คุณบันทึกข้อมูล Microsoft Exchange เป็นไฟล์ PST ก่อนนำเข้าข้อมูลได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อนําเข้าข้อมูล นอกจากนี้ยังเลือกตัวเลือกนําเข้าข้อมูลในภายหลังได้ด้วยเช่นกัน

หากต้องการนำเข้าข้อมูลไปยังบัญชี Google เพียงอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ได้วางแผนจะใช้งาน Outlook อีกต่อไป โปรดใช้ Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) แทน GWSMO

ได้ โดยส่งออกข้อมูลจาก Outlook เป็นไฟล์ PST แล้วนําเข้าโดยใช้ตัวเลือกนําเข้าข้อมูลในภายหลัง นอกจากนี้ คุณยังใช้ Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) ได้ด้วย

ไม่ได้ เพราะ macOS ไม่รองรับ GWSMO Outlook for Mac ไม่รองรับ Messaging Application Programming Interface (MAPI) ซึ่ง GWSMO ต้องใช้ในการสื่อสารกับ Outlook

หากต้องการย้ายข้อมูลจาก Apple ไปยัง Google Workspace โปรดไปที่หัวข้อย้ายข้อมูลจาก Apple ไปยัง Google Workspace

ไม่ได้ GWSMO ไม่รองรับการมีบัญชี Exchange ในโปรไฟล์ GWSMO

ได้ GWSMO ใช้ TLS ในการสื่อสารกับ Google และ OAuth อย่างปลอดภัยเพื่อให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชี

ไม่ได้ เมื่อนำเข้าข้อมูลจากโปรไฟล์ Exchange ระบบ GWSMO จะบันทึกสแนปชอตเฉพาะข้อมูลปัจจุบันของโปรไฟล์และนำเข้าข้อมูลส่วนดังกล่าวเท่านั้น หลังจากนำเข้าเรียบร้อยแล้ว ข้อมูลอีเมล กิจกรรมในปฏิทิน หรือข้อมูลใหม่อื่นๆ ที่ได้รับในเซิร์ฟเวอร์ Exchange จะไม่ซิงค์กับบัญชี Google

หากต้องการซิงค์เซิร์ฟเวอร์ Exchange กับ Google Workspace อย่างต่อเนื่อง ผู้ดูแลระบบของคุณต้องตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายหลายกล่องด้วยการจัดส่งแบบคู่

ปลั๊กอินส่วนใหญ่ควรทำงานได้ตามปกติ แต่จะมีปลั๊กอินบางอย่างที่ปิดในระหว่างกระบวนการติดตั้ง GWSMO ได้แก่

• Acrobat PDFMaker toolbar
  (คีย์รีจิสทรี: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook)
• Outlook Change Notifier
  (คีย์รีจิสทรี: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)

เราขอแนะนำให้ปิดปลั๊กอินป้องกันไวรัสด้วย เพราะอาจทำให้การซิงค์ข้อมูลมีปัญหา

• Crashsender.exe - ส่งข้อมูลไปยัง Google ในกรณีที่มีข้อขัดข้อง โดยผู้ใช้จะต้องเปิดใช้งานรายงานข้อขัดข้องเมื่อสร้างโปรไฟล์ของตน โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อส่งรายงานการใช้งานและรายงานข้อขัดข้อง
• Gsync32.dll - ส่วนเสริมและไลบรารีของผู้ให้บริการที่โหลดใน Outlook เมื่อผู้ใช้เปิดโปรไฟล์ GWSMO
• Profileeditor.exe - ตั้งค่าโปรไฟล์ใหม่หรือเพิ่มบัญชีสำหรับการมอบสิทธิ์
• Profilepassworddelete.exe - ลบข้อมูลเข้าสู่ระบบของ GWSMO
• Unifiedlogin.dll - ไลบรารีที่ดำเนินการให้สิทธิ์สำหรับ Google APIs

ระบบจะซิงค์อีเมล กิจกรรมในปฏิทิน และรายชื่อติดต่อทั้งหมด รวมทั้งโน้ตและงานใน Microsoft Outlook

ระบบจะไม่ซิงค์ข้อมูลที่ผลิตภัณฑ์ Google Workspace ไม่รองรับหรือใช้งานร่วมกันไม่ได้ ดังนี้

• รายการบันทึกของ Outlook
• ธงติดตามผล
• รายชื่อการส่งอีเมล
• ข้อความที่จัดรูปแบบในรายชื่อติดต่อ

คุณจะใช้ฟีเจอร์เหล่านี้ใน Outlook ได้เช่นเดิม และอาจใช้ฟีเจอร์ที่เทียบเท่าร่วมกับผลิตภัณฑ์ Google Workspace ได้ แต่ข้อมูลจะไม่ซิงค์ระหว่างกัน

โปรดดูรายการทั้งหมดที่หัวข้อข้อมูลที่ซิงค์

ฟีเจอร์บางอย่างของ Outlook จะใช้งานร่วมกับ GWSMO ไม่ได้ ตัวอย่างเช่น คุณไม่สามารถใช้โฟลเดอร์สาธารณะหรือส่งอีเมลในรูปแบบ Rich Text Format (RTF) ได้

โปรดดูรายการทั้งหมดที่หัวข้อข้อมูลที่ซิงค์

ข้อความอีเมล โฟลเดอร์ กิจกรรมในปฏิทิน รายชื่อติดต่อ งาน โน้ต รายการบันทึกประจำวัน และอื่นๆ ข้อมูลที่ระบบจะไม่นำเข้าสู่ Outlook ได้แก่โฟลเดอร์สาธารณะ การกำหนดหมวดหมู่สำหรับข้อความอีเมล ลายเซ็นอีเมล และกฎ ระบบจะนำเข้ารายการบันทึกประจำวันไปยัง Outlook แต่ไม่ได้นำเข้าไปที่บัญชี Google

คุณอาจต้องตั้งค่านี้ โปรดดูความช่วยเหลือของ Outlook เกี่ยวกับวิธีบันทึกข้อความลงโฟลเดอร์ Sent Items

หากได้รับอีเมลในกล่องจดหมายเรื่อง "พบข้อความอีเมลที่ไม่ได้ส่งในโฟลเดอร์ 'รายการที่ส่งแล้ว' " หมายความว่าคุณมีอีเมลที่ไม่ได้ส่งอย่างเสร็จสมบูรณ์

หากต้องการส่งข้อความที่ยังไม่ได้ส่ง ให้ทำดังนี้

1. เปิดโฟลเดอร์ Sent Items ใน Outlook
2. ค้นหาข้อความที่อยู่ในหมวดหมู่ "ข้อความที่ยังไม่ได้ส่ง"

   วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาคือการป้อน category: Unsent message ในแถบค้นหารายการที่ส่งแล้ว

3. เปิดข้อความและส่งใหม่

ข้อความในโฟลเดอร์ปัญหาการซิงค์ Outlook ของคุณที่มีชื่อว่า "ข้อผิดพลาดหน่วยความจำเต็มระหว่างที่ซิงค์ข้อมูลโน้ต" แสดงว่ามีข้อผิดพลาดที่ทำให้โน้ตซิงค์ข้อมูลได้อย่างไม่สมบูรณ์ อย่างไรก็ตามระบบจะไม่ได้หยุดการซิงค์ข้อมูลโน้ตและไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ หากอีเมลนี้ไม่ได้ปรากฏขึ้นอีก

หากคุณยังคงได้รับข้อความ คุณควรลดความซับซ้อนของโครงสร้างโฟลเดอร์ใน Google ไดรฟ์ โดยเราขอแนะนำให้ไดรฟ์ของฉันมีโฟลเดอร์และไฟล์ไม่เกินจำนวนต่อไปนี้

• โฟลเดอร์ที่ซ้อนกัน 4 ระดับ
• ทั้งหมด 500 โฟลเดอร์
• ไฟล์ข้อความธรรมดา 200 ไฟล์

โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ GWSMO ซิงค์ข้อมูลโน้ตที่เป็นไฟล์ข้อความธรรมดาในไดรฟ์ที่หัวข้อโน้ตของ Outlook

คุณอาจพบปัญหานี้ในกรณีที่คุณเพิ่มข้อมูลวันเกิดให้กับรายชื่อติดต่อใน Outlook (แม้ว่าคุณจะสร้างรายชื่อดังกล่าวใน Google ก็ตาม) การเพิ่มข้อมูลนี้จะสร้างกิจกรรมวันเกิดในปฏิทินของ Outlook โดยอัตโนมัติ หลังจากซิงค์แล้ว กิจกรรมดังกล่าวจะปรากฏขึ้น 2 ครั้งใน Google ได้แก่ ในปฏิทินหลักของ Google และปฏิทินวันเกิด

คุณจะแก้ไขปัญหานี้ได้โดยทำตามข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• เพิ่มข้อมูลวันเกิดใน Google แทนการเพิ่มในรายชื่อติดต่อของ Outlook
• ยกเลิกการรับข่าวสารปฏิทินวันเกิดของ Google

ผู้ใช้ต้องสร้างโปรไฟล์ GWSMO อีกโปรไฟล์หนึ่งหากอีเมลมีการเปลี่ยนแปลง โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อแทนที่หรือสร้างโปรไฟล์ของคุณใหม่