ส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมายหลายกล่องด้วยการจัดส่งแบบคู่

หากต้องการส่งอีเมลขององค์กรไปยังกล่องจดหมาย 2 กล่องขึ้นไป ให้ตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่ วิธีนี้จะทำให้ระบบส่งอีเมลไปยังกล่องจดหมาย Gmail และเซิร์ฟเวอร์เดิมที่ไม่ใช่ Gmail ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการส่งอีเมลไปยัง Gmail และ Microsoft Exchange หรือไปยังเซิร์ฟเวอร์การเก็บข้อมูล

ระบบจะส่งอีเมลขาเข้าไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลหลักก่อน ซึ่งเซิร์ฟเวอร์หลักคือเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ระบุในระเบียน MX สำหรับโดเมนสาธารณะของคุณ โดยเซิร์ฟเวอร์หลักจะส่งข้อความแต่ละรายการไปยังกล่องจดหมายที่เชื่อมโยงอยู่ จากนั้นจึงส่งต่อข้อความทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลรอง และเซิร์ฟเวอร์รองจะส่งข้อความไปยังกล่องจดหมายของเซิร์ฟเวอร์รอง

การจัดส่งแบบคู่จะใช้เซิร์ฟเวอร์หลักเป็น Gmail หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลเดิมก็ได้ เราขอแนะนำให้ใช้ Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก แต่คุณก็สามารถใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลักระหว่างการนำร่องหรือการย้ายข้อมูลไปยัง Gmail ได้ เมื่อการนำร่องสิ้นสุดลง และคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนให้ผู้ใช้ทุกคนไปใช้ Gmail แล้ว ให้อัปเดตการนำส่งอีเมลเป็น Gmail เท่านั้น

ก่อนเริ่มต้น: เพิ่มเซิร์ฟเวอร์เดิมในคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ก่อนที่จะตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่ ให้เพิ่มเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ใช่ Gmail ด้วยการตั้งค่าเพิ่มเส้นทาง คุณจำเป็นต้องดำเนินการขั้นตอนนี้หากใช้ Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก

แม้ว่าขั้นตอนนี้จะไม่จำเป็นเมื่อใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก แต่เราขอแนะนำให้ทำในกรณีการใช้งานอื่นๆ เช่น คุณจะต้องมีโฮสต์หากใช้กฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อกำหนดเส้นทางข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ของ Google ไปยังเซิร์ฟเวอร์เดิม

ตั้งค่าวิธีการจัดส่งแบบคู่

หลังจากเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ใช่ Gmail แล้ว คุณก็พร้อมตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่โดยใช้ตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้

ตัวเลือกที่ 1: Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก (แนะนำ)

ตัวเลือกที่ 2: เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก

ตัวเลือกที่ 1: Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก (แนะนำ)

ขั้นตอนด้านล่างจะอธิบายขั้นตอนที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่ โดยคุณสามารถเลือกตัวเลือกเพิ่มเติมได้ในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทาง ดูรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกทั้งหมดที่มีอยู่ในการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางได้ที่หัวข้อเพิ่มการตั้งค่าการกำหนดเส้นทางของ Gmail

ก่อนเริ่มต้น: หากจำเป็น โปรดดูวิธีใช้การตั้งค่ากับแผนกหรือกลุ่ม

1. ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google ให้ไปที่เมนู  แอปGoogle WorkspaceGmailการกำหนดเส้นทาง

   ไปที่การกำหนดเส้นทาง

   ต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบสำหรับการตั้งค่า Gmail

2. (ไม่บังคับ) หากต้องการใช้การตั้งค่าเฉพาะกับผู้ใช้บางราย ให้เลือกหน่วยขององค์กร (มักใช้กับแผนกต่างๆ) หรือกลุ่มการกำหนดค่า (ขั้นสูง) ที่ด้านข้าง

   การตั้งค่ากลุ่มจะลบล้างหน่วยขององค์กร ดูข้อมูลเพิ่มเติม

3. ในแท็บการกำหนดเส้นทาง ให้คลิกกำหนดค่าหรือเพิ่มกฎอื่น
4. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในช่องเพิ่ม การตั้งค่า

ตัวเลือกการตั้งค่า	สิ่งที่ต้องทำ
การกำหนดเส้นทาง	ป้อนชื่อที่สื่อความหมายสำหรับการแมปอีเมล หากไม่ได้ป้อนชื่อ คุณจะบันทึกการตั้งค่าไม่ได้
ข้อความอีเมลที่จะมีผล	เลือกขาเข้าหรือภายใน - การรับ หรือทั้งคู่ ขาเข้า - ข้อความขาเข้าจากผู้ส่งภายนอกจะส่งไปยังทั้งเซิร์ฟเวอร์หลักและเซิร์ฟเวอร์รอง การรับภายใน - ข้อความขาเข้าจากผู้ส่งภายในจะส่งไปยังทั้งเซิร์ฟเวอร์หลักและเซิร์ฟเวอร์รอง ซึ่งข้อความจากผู้ส่งภายในจะมีโดเมนหรือโดเมนย่อยขององค์กรระบุอยู่ในช่องจาก โดเมนจะถือเป็นโดเมนภายในหากเป็นโดเมน Workspace ที่ยืนยันแล้ว หรือเป็นโดเมนย่อยหรือโดเมนหลักของโดเมน Workspace ที่ยืนยันแล้ว
สำหรับข้อความประเภทข้างต้น ให้ดำเนินการดังนี้	คลิกเมนู แล้วเลือกแก้ไขข้อความ
แก้ไขข้อความ	เลือกตัวเลือกต่อไปนี้เพื่อตั้งค่าการจัดส่งแบบคู่สำหรับข้อความที่ได้รับผลกระทบ เลื่อนไปที่ส่วนและส่งไปที่ แล้วเลือกช่องเพิ่มผู้รับ จากนั้นตารางผู้รับจะปรากฏขึ้น ใต้ตารางผู้รับ ให้คลิกเพิ่ม กล่องเพิ่มการตั้งค่าจะปรากฏขึ้น ที่ด้านบนของช่องเพิ่มการตั้งค่า ให้คลิกเมนู แล้วเลือกขั้นสูง เลือกช่องเปลี่ยนเส้นทางใต้เส้นทาง ในส่วนเปลี่ยนเส้นทาง ให้คลิกเมนู แล้วเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่เพิ่มในขั้นตอนที่ 1: เพิ่มเซิร์ฟเวอร์เดิมในคอนโซลผู้ดูแลระบบ (ไม่บังคับ) เลือก 2 ช่องใต้ตัวเลือกจดหมายขยะและการส่งไว้ ดังนี้ ไม่ส่งจดหมายขยะไปยังผู้รับรายนี้ ไม่แสดงการตีกลับจากผู้รับรายนี้ คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า เส้นทางใหม่จะปรากฏในตารางผู้รับ คลิกบันทึกที่ด้านล่างของช่องเพิ่มการตั้งค่า

1. คลิกบันทึก หรืออาจคลิกลบล้างสำหรับหน่วยขององค์กร

   หากในภายหลังต้องการกู้คืนค่าที่รับช่วงมา ให้คลิกรับค่า (หรือยกเลิกการตั้งค่าสำหรับกลุ่ม)

   การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมง แต่โดยปกติจะใช้เวลาเร็วกว่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงได้ในบันทึกการตรวจสอบของคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ตัวเลือกที่ 2: เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก

แม้ว่าเราจะแนะนำให้ใช้ Gmail เป็นเซิร์ฟเวอร์หลักสำหรับการจัดส่งแบบคู่ แต่บางครั้งคุณก็อาจต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก เช่น ในช่วงนำร่องการใช้งาน Gmail กับผู้ใช้จำนวนน้อยในระหว่างระยะทดลอง

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก

• อย่าอัปเดตระเบียน MX เป็น Google
• คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ในระบบของผู้ให้บริการโดเมนเพื่อตั้งค่าการส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์ ตรวจสอบว่าคุณมีชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับผู้ให้บริการโดเมน
• Google ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ของบุคคลที่สามได้ หากต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เดิมสำหรับการจัดส่งแบบคู่ โปรดไปที่ศูนย์ช่วยเหลือสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของคุณหรือติดต่อผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์

หากต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเซิร์ฟเวอร์หลัก ให้เลือกวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้

• ตั้งค่าการส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์จากเซิร์ฟเวอร์เดิมไปยัง Google (แนะนำ)
• หากเซิร์ฟเวอร์เดิมไม่รองรับการส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์ ให้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ให้ส่งต่อข้อความไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบ

การส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์ (แนะนำ)

วิธีการตั้งค่าการส่งต่อข้อความผ่านเซิร์ฟเวอร์ในเซิร์ฟเวอร์เดิม ระบบจะส่งอีเมลไปยังเซิร์ฟเวอร์เดิมก่อน จากนั้นจึงจะส่งต่อข้อความไปยัง Gmail

1. ลงชื่อเข้าใช้คอนโซลการจัดการสำหรับโฮสต์ของโดเมน แล้วมองหาหน้าสำหรับอัปเดตระเบียน MX ให้โดเมนของคุณ
2. ตรวจสอบว่ากำหนดระเบียน MX เป็นเซิร์ฟเวอร์อีเมลเดิม
3. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เดิมให้ส่งต่ออีเมลทั้งหมดไปยัง SMTP.GOOGLE.COM
4. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเกตเวย์ขาเข้า โดยทำตามขั้นตอนในตั้งค่าเกตเวย์อีเมลขาเข้า
   • ตั้งค่าให้ Gmail รับอีเมลจำนวนมากจากเซิร์ฟเวอร์เดิม
   • ปรับปรุงการตรวจสอบ SPF ให้มีความแม่นยำยิ่งขึ้น โดยจะถือว่าอีเมลที่มาจากเกตเวย์ขาเข้าเป็นข้อความภายใน การตรวจสอบ SPF มีไว้เพื่อป้องกันเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์เดิม
5. ส่งข้อความทดสอบไปยังอีเมลเซิร์ฟเวอร์เดิมของผู้ใช้แต่ละราย
6. ยืนยันว่าผู้ใช้ได้รับข้อความทดสอบทั้งในกล่องจดหมายของเซิร์ฟเวอร์เดิมและกล่องจดหมายปกติของ Gmail

ส่งต่อข้อความเพื่อทดสอบชื่อแทนโดเมน

ใช้ตัวเลือกนี้หากเซิร์ฟเวอร์เดิมไม่รองรับการส่งต่อบนเซิร์ฟเวอร์

เมื่อคุณตั้งค่าการส่งต่ออีเมลไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบ เซิร์ฟเวอร์เดิมจะส่งต่อข้อความขาเข้าไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบของแต่ละบุคคล จากนั้นระบบจะส่งข้อความจากชื่อแทนโดเมนทดสอบไปยังบัญชี Gmail หลักของคนนั้น ดูข้อมูลเกี่ยวกับชื่อแทนโดเมน

ตั้งค่าการส่งต่อไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบของผู้ใช้

1. ตั้งค่าการส่งต่ออีเมลในเซิร์ฟเวอร์เดิมของคุณ ระบบจะส่งต่อข้อความที่ส่งไปยังอีเมลเดิมไปยังชื่อแทนโดเมนทดสอบที่เกี่ยวข้องของบุคคลดังกล่าว โดยปกติ ระบบจะตั้งค่ากฎการส่งต่อไว้สําหรับผู้ใช้แต่ละราย
2. ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เดิมเป็นเกตเวย์ขาเข้า โดยทำตามขั้นตอนในตั้งค่าเกตเวย์อีเมลขาเข้า
   • ตั้งค่าให้ Gmail รับอีเมลจำนวนมากจากเซิร์ฟเวอร์เดิม
   • ปรับปรุงการตรวจสอบ SPF ให้มีความแม่นยำยิ่งขึ้น โดยจะถือว่าอีเมลที่มาจากเกตเวย์ขาเข้าเป็นข้อความภายใน การตรวจสอบ SPF มีไว้เพื่อป้องกันเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งข้อความไปยังเซิร์ฟเวอร์เดิม
3. ส่งข้อความทดสอบไปยังอีเมลเดิมของผู้ใช้แต่ละราย
4. ยืนยันว่าผู้ใช้ได้รับข้อความทดสอบทั้งในกล่องจดหมายของเซิร์ฟเวอร์เดิมและกล่องจดหมายปกติของ Gmail

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

• ส่งอีเมลไปยังระบบอีเมล 2 ระบบด้วยการจัดส่งแบบแยก
• ตัวเลือกการกำหนดเส้นทางและการส่งอีเมลสำหรับ Google Workspace