Câu hỏi thường gặp về GWSMO

Có. Bạn có thể lưu dữ liệu Microsoft Exchange dưới dạng tệp PST trước khi nhập dữ liệu. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Nhập dữ liệu. Bạn cũng có thể chọn nhập dữ liệu sau.

Nếu bạn chỉ muốn nhập dữ liệu vào Tài khoản Google của mình (tức là bạn không có ý định tiếp tục làm việc trong Outlook), hãy sử dụng Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) thay vì GWSMO.

Có. Xuất dữ liệu từ Outlook dưới dạng tệp PST, sau đó nhập dữ liệu bằng cách chọn nhập dữ liệu sau. Bạn cũng có thể sử dụng Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).

Không. GWSMO không được hỗ trợ cho macOS. Outlook cho Mac không hỗ trợ Giao diện lập trình ứng dụng nhắn tin (MAPI), mà GWSMO cần để giao tiếp với Outlook.

Để di chuyển dữ liệu từ Apple sang Google Workspace, hãy chuyển đến phần Di chuyển dữ liệu từ Apple sang Google Workspace.

Không. GWSMO không hỗ trợ việc có tài khoản Exchange trong hồ sơ GWSMO.

Có. GWSMO sử dụng TLS để giao tiếp an toàn với Google và OAuth để uỷ quyền truy cập vào tài khoản.

Không. Khi nhập từ hồ sơ Exchange, GWSMO sẽ chụp nhanh dữ liệu hiện tại của hồ sơ và chỉ nhập dữ liệu đó. Sau khi quá trình nhập hoàn tất, không có thư mới, sự kiện trên lịch hoặc dữ liệu nào khác nhận được trên máy chủ Exchange được đồng bộ hoá với Tài khoản Google của bạn.

Để đồng bộ hoá email liên tục giữa máy chủ Exchange và Google Workspace, quản trị viên phải thiết lập tính năng gửi kép. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Gửi email đến nhiều hộp thư đến bằng tính năng gửi kép.

Hầu hết các plugin sẽ tiếp tục hoạt động như bình thường. Một số plugin bị tắt trong quá trình cài đặt GWSMO, bao gồm:

• Thanh công cụ Acrobat PDFMaker
  (khoá đăng ký: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook)
• Outlook Change Notifier
  (khoá đăng ký: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)

Bạn nên tắt các plugin chống vi-rút vì chúng có thể gây ra vấn đề khi đồng bộ hoá.

• Crashsender.exe – Gửi thông tin cho Google trong trường hợp xảy ra sự cố. Để làm như vậy, người dùng phải bật báo cáo sự cố khi tạo hồ sơ. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Gửi báo cáo sử dụng và sự cố.
• Gsync32.dll—Thư viện nhà cung cấp và tiện ích bổ sung được tải trong Outlook khi người dùng mở hồ sơ GWSMO.
• Profileeditor.exe – Thiết lập hồ sơ mới hoặc thêm tài khoản để uỷ quyền.
• Profilepassworddelete.exe – Xoá thông tin xác thực quyền truy cập GWSMO.
• Unifiedlogin.dll – Thư viện thực hiện việc uỷ quyền cho các API của Google.

Tất cả thư, sự kiện trên lịch và danh bạ, cũng như ghi chú và công việc trong Microsoft Outlook đều được đồng bộ hoá.

Dữ liệu mà một sản phẩm Google Workspace không hỗ trợ hoặc không tương thích sẽ không được đồng bộ hoá, bao gồm:

• Mục nhật ký Outlook
• Cờ theo dõi
• Danh sách gửi email
• Định dạng đa dạng thức trong danh bạ

Bạn vẫn có thể sử dụng các tính năng này trong Outlook. Đôi khi, bạn có thể sử dụng các tính năng tương đương với một sản phẩm Google Workspace. Tuy nhiên, dữ liệu không được đồng bộ hoá qua lại.

Để xem danh sách đầy đủ, hãy chuyển đến phần Dữ liệu nào được đồng bộ hoá?

Bạn không thể sử dụng một số tính năng của Outlook khi đang sử dụng GWSMO. Ví dụ: bạn không thể sử dụng thư mục công khai hoặc gửi email ở định dạng văn bản giàu tính chất (RTF).

Để xem danh sách đầy đủ, hãy chuyển đến phần Dữ liệu nào được đồng bộ hoá?

Thông báo email, thư mục, sự kiện trên lịch, danh bạ, công việc, ghi chú, mục nhật ký, v.v. Một số mục không được nhập vào Outlook bao gồm thư mục công khai, việc chỉ định danh mục cho thư, chữ ký email và quy tắc. Mục nhật ký được nhập vào Outlook nhưng không được nhập vào Tài khoản Google của bạn.

Bạn có thể cần thiết lập tính năng này. Hãy tham khảo hướng dẫn trợ giúp của Outlook về cách lưu thư vào thư mục Mục đã gửi.

Thông báo "Email messages were found in the 'Sent Items' folder that were not sent" (Đã tìm thấy thư trong thư mục "Mục đã gửi" nhưng chưa được gửi) trong hộp thư đến có nghĩa là bạn có những thư chưa được gửi thành công.

Cách gửi thư chưa gửi:

1. Trong Outlook, hãy mở thư mục Mục đã gửi.
2. Tìm kiếm thư được chỉ định danh mục "Unsent message" (Thư chưa gửi).

   Cách dễ nhất để tìm kiếm là nhập category: Unsent message (danh mục: Thư chưa gửi) vào thanh Tìm kiếm mục đã gửi.

3. Mở thư rồi gửi lại.

Thông báo "Out of memory error when synchronizing Notes" (Lỗi hết bộ nhớ khi đồng bộ hoá Ghi chú) trong thư mục Vấn đề đồng bộ hoá của Outlook cho biết rằng một lỗi đã ngăn Ghi chú đồng bộ hoá hoàn toàn. Tuy nhiên, Ghi chú chưa ngừng đồng bộ hoá và nếu thông báo không xuất hiện lại, thì bạn không cần làm gì cả.

Nếu bạn tiếp tục nhận được thông báo này, bạn nên đơn giản hoá cấu trúc của các thư mục trong Google Drive. Cụ thể, bạn nên đảm bảo rằng Drive của tôi không có quá:

• 4 cấp thư mục lồng nhau
• Tổng cộng 500 thư mục
• 200 tệp văn bản thuần tuý

Để biết thông tin chi tiết về cách GWSMO đồng bộ hoá Ghi chú với các tệp văn bản thuần tuý trong Drive, hãy chuyển đến phần Ghi chú Outlook.

Bạn có thể gặp phải vấn đề này khi thêm thông tin ngày sinh vào một người liên hệ trong Outlook (ngay cả khi người liên hệ đó được tạo trong Google). Khi bạn làm như vậy, một sự kiện trên lịch về ngày sinh sẽ tự động được tạo trong lịch của Outlook. Sau khi đồng bộ hoá, sự kiện này sẽ xuất hiện hai lần trong Google – trong lịch chính của Google và trong lịch Ngày sinh.

Để khắc phục vấn đề này, hãy chọn một trong các cách sau:

• Thêm thông tin ngày sinh vào người liên hệ trong Google chứ không phải trong Outlook.
• Huỷ đăng ký theo dõi lịch Ngày sinh của Google.

Người dùng phải tạo một hồ sơ GWSMO khác nếu địa chỉ email của họ thay đổi. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo lại hoặc thay thế hồ sơ của bạn.