Câu hỏi thường gặp về GWSMO

Có. Bạn có thể lưu dữ liệu Microsoft Exchange dưới dạng tệp PST trước khi nhập dữ liệu. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Nhập dữ liệu. Bạn cũng có thể chọn nhập dữ liệu sau.

Nếu bạn chỉ muốn nhập dữ liệu vào Tài khoản Google của mình (tức là bạn không có ý định tiếp tục làm việc trong Outlook), hãy sử dụng Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO) thay vì GWSMO.

Có. Xuất dữ liệu từ Outlook dưới dạng tệp PST, sau đó nhập dữ liệu bằng cách chọn nhập dữ liệu sau. Bạn cũng có thể sử dụng Google Workspace Migration for Microsoft Outlook (GWMMO).

Không. GWSMO không được hỗ trợ trên macOS. Outlook cho máy Mac không hỗ trợ Giao diện lập trình ứng dụng nhắn tin (MAPI) mà GWSMO cần để giao tiếp với Outlook.

Để di chuyển dữ liệu từ Apple sang Google Workspace, hãy xem bài viết Di chuyển dữ liệu từ Apple sang Google Workspace.

Không. GWSMO không hỗ trợ việc có tài khoản Exchange trong hồ sơ GWSMO.

Có. GWSMO sử dụng TLS để giao tiếp an toàn với Google và OAuth để cho phép truy cập vào tài khoản.

Không. Khi nhập từ một hồ sơ Exchange, GWSMO sẽ chụp nhanh dữ liệu hiện tại của hồ sơ đó và chỉ nhập dữ liệu đó. Sau khi quá trình nhập hoàn tất, không có thư mới, sự kiện trên lịch hoặc dữ liệu nào khác nhận được trên máy chủ Exchange được đồng bộ hoá với Tài khoản Google của bạn.

Để đồng bộ hoá email liên tục giữa máy chủ Exchange và Google Workspace, quản trị viên phải thiết lập tính năng chuyển phát kép. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Gửi email đến nhiều hộp thư đến bằng tính năng gửi email kép.

Hầu hết các trình bổ trợ sẽ tiếp tục hoạt động như bình thường. Một số trình bổ trợ sẽ bị tắt trong quá trình cài đặt GWSMO, bao gồm:

• Thanh công cụ Acrobat PDFMaker
  (khoá đăng ký: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\Addins\PDFMOutlook.PDFMOutlook)
• Outlook Change Notifier
  (khoá đăng ký: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\Outlook\AddinsOutlookChangeNotifier.Connect)

Bạn nên tắt các trình bổ trợ chống virus vì chúng có thể gây ra vấn đề về việc đồng bộ hoá.

• Crashsender.exe – Gửi thông tin cho Google trong trường hợp xảy ra sự cố. Để làm như vậy, người dùng phải bật báo cáo sự cố khi tạo hồ sơ. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Gửi báo cáo sự cố và số liệu thống kê về việc sử dụng.
• Gsync32.dll – Thư viện trình bổ trợ và nhà cung cấp được tải trong Outlook khi người dùng mở hồ sơ GWSMO.
• Profileeditor.exe – Thiết lập hồ sơ mới hoặc thêm tài khoản để uỷ quyền.
• Profilepassworddelete.exe – Xoá thông tin đăng nhập để truy cập vào GWSMO.
• Unifiedlogin.dll – Thư viện thực hiện việc uỷ quyền cho các API của Google.

Tất cả thư, sự kiện trên lịch, danh bạ, cũng như ghi chú và việc cần làm trong Microsoft Outlook đều được đồng bộ hoá.

Dữ liệu mà một sản phẩm của Google Workspace không hỗ trợ hoặc không tương thích sẽ không được đồng bộ hoá, bao gồm:

• Mục nhập nhật ký Outlook
• Cờ theo dõi
• Danh sách gửi email
• Định dạng đa dạng thức trong danh bạ

Bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng này trong Outlook. Đôi khi, bạn có thể sử dụng các tính năng tương đương với một sản phẩm của Google Workspace. Tuy nhiên, dữ liệu không được đồng bộ hoá qua lại.

Để xem danh sách đầy đủ, hãy truy cập vào phần Những nội dung được đồng bộ hoá

Bạn không thể dùng một số tính năng của Outlook khi đang sử dụng GWSMO. Ví dụ: bạn không thể sử dụng thư mục công khai hoặc gửi email ở định dạng văn bản đa dạng thức (RTF).

Để xem danh sách đầy đủ, hãy truy cập vào phần Những nội dung được đồng bộ hoá

Thư email, thư mục, sự kiện trên lịch, danh bạ, việc cần làm, ghi chú, mục nhật ký, v.v. Một số mục không được nhập vào Outlook bao gồm thư mục công khai, việc chỉ định danh mục cho thư, chữ ký thư và quy tắc. Các mục nhật ký được nhập vào Outlook nhưng không được nhập vào Tài khoản Google của bạn.

Bạn có thể cần thiết lập tính năng này. Hãy tham khảo phần trợ giúp của Outlook để biết cách lưu thư vào thư mục Thư đã gửi.

Nếu trong hộp thư đến có thư với tiêu đề "Chúng tôi phát hiện thấy email chưa được gửi trong thư mục "Đã gửi"", thì tức là bạn có những thư chưa được gửi thành công.

Cách gửi tin nhắn chưa gửi:

1. Trong Outlook, hãy mở thư mục Thư đã gửi.
2. Tìm kiếm những tin nhắn được chỉ định danh mục "Tin nhắn chưa gửi".

   Cách dễ nhất để tìm kiếm là nhập category: Unsent message vào thanh Tìm kiếm thư đã gửi.

3. Mở thư và gửi lại.

Một thông báo trong thư mục Vấn đề đồng bộ hoá của Outlook có tiêu đề "Lỗi hết bộ nhớ khi đồng bộ hoá Ghi chú" cho biết rằng đã xảy ra lỗi khiến Ghi chú không đồng bộ hoá được hoàn toàn. Tuy nhiên, Notes vẫn tiếp tục đồng bộ hoá và nếu thông báo này không xuất hiện lại, bạn không cần làm gì cả.

Nếu tiếp tục nhận được thông báo này, bạn nên đơn giản hoá cấu trúc thư mục trong Google Drive. Cụ thể, bạn không nên lưu trữ quá:

• 4 cấp thư mục lồng nhau
• Tổng cộng 500 thư mục
• 200 tệp văn bản thuần tuý

Để biết thông tin chi tiết về cách GWSMO đồng bộ hoá ghi chú với tệp văn bản thuần tuý trong Drive, hãy xem phần Ghi chú trong Outlook.

Bạn có thể gặp phải vấn đề này khi thêm thông tin ngày sinh nhật vào một người liên hệ trong Outlook (ngay cả khi người liên hệ đó được tạo trong Google). Thao tác này sẽ tự động tạo một sự kiện ngày sinh trên lịch của Outlook. Sau khi đồng bộ hoá, sự kiện đó sẽ xuất hiện 2 lần trong Google: trong lịch chính của Google và trong lịch Sinh nhật.

Để giải quyết vấn đề này, hãy chọn một trong các cách sau:

• Thêm thông tin ngày sinh vào người liên hệ trên Google chứ không phải Outlook.
• Huỷ đăng ký theo dõi lịch Sinh nhật của Google.

Người dùng phải tạo một hồ sơ GWSMO khác nếu địa chỉ email của họ thay đổi. Để biết thông tin chi tiết, hãy chuyển đến phần Tạo lại hoặc thay thế hồ sơ của bạn.