Enviar informes de fallas y uso

Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook

Puedes ayudarnos a mejorar la Sincronización de Google Workspace para Microsoft Outlook (GWSMO) si decides enviar a Google estadísticas de uso y fallas. Cuando crees tu perfil por primera vez en GWSMO, puedes marcar la casilla Enviar informes de fallas y estadísticas de uso a Google. Mientras usas GWSMO, recopilaremos datos que podrían ayudarnos a mejorar el rendimiento de GWSMO o, en caso de una falla, evitar que el problema vuelva a ocurrir. Consulta la siguiente información para obtener detalles sobre qué información se envía.

Estadísticas de uso

Las estadísticas de uso se envían periódicamente mientras usas GWSMO y no contienen información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico o contenido de los mensajes de correo electrónico. En cambio, el tipo de información que recopilamos incluye (sin limitaciones) lo siguiente:

  • La versión de Microsoft Windows y Outlook que usas
  • Estadísticas sobre tu computadora, como el espacio en disco y la memoria
  • La frecuencia con la que usas GWSMO y el tiempo que lo dejas abierto
  • El límite de tamaño de tu buzón local
  • Tu uso del menú de la bandeja del sistema y de varios diálogos de GWSMO
  • La configuración de GWSMO en el registro de Windows

Informes de falla

Si GWSMO se cierra de forma inesperada mientras lo usas, se envía un informe de fallas a Google. Este informe puede incluir datos personales e información del sistema, como los siguientes:

  • Tu nombre o dirección de correo electrónico
  • La versión de GWSMO que usas
  • Todos los archivos y servicios asociados que se estaban ejecutando cuando se produjo la falla de Outlook
  • Los datos que se procesan durante la falla, que pueden incluir información de contacto o mensajes

Cómo consultar tus informes de fallas

Cada informe de bloqueo que se nos envía se almacena en un archivo de tu computadora. Para abrir los informes y ver exactamente qué datos recibimos de ti, sigue estos pasos:

  1. Ve a C:\Users\tu-nombre-de-usuario\AppData\Local\Temp (o %TEMP%).
  2. Abre el archivo en el editor de texto. El nombre del archivo del informe de bloqueo debe ser similar a ID.dmp, donde ID es el ID del bloqueo.

Cómo inhabilitar el envío de uno o ambos informes

Si quieres dejar de enviarnos informes de fallas o estadísticas de uso, puedes modificar el registro de Windows cambiando cualquiera de los siguientes valores de clave de registro a 0:

  • Desactiva las estadísticas de uso:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\UsageStats\UsageStatsEnabled
  • Desactiva los informes de fallas:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{BEBCAD10-F1BC-4f92-B4A7-9E2545C809ED}\usagestats

¿Cómo modifico el registro?

Abre el Editor del Registro

  1. En el menú Inicio, haz clic en Sistema de Windows y luego Ejecutar.

    Nota: Como alternativa, presiona la tecla de Windows + R.

  2. En el cuadro Ejecutar, ingresa regedit.
  3. Haz clic en Aceptar.

Nota: Si usas una versión de Outlook de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits, ingresa %systemroot%\syswow64\regedit en el diálogo Ejecutar.

Modificar claves en el registro de Windows

  1. Navega a una de las siguientes carpetas:

  2. Para desactivar las estadísticas de uso, haz lo siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\UsageStats

    Para desactivar los informes de fallas, haz lo siguiente:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{BEBCAD10-F1BC-4f92-B4A7-9E2545C809ED}

  3. Haz clic con el botón derecho en la clave UsageStatsEnabled (para las estadísticas de uso) o usagestats (para los informes de fallas) y selecciona Modificar.
  4. En el cuadro Editar valor DWORD (32 bits), en Datos del valor, ingresa 0 y, luego, haz clic en Aceptar para guardar el cambio.

Nota: Si ejecutas una versión de Outlook de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits, deberás crear esta clave de registro en la ubicación correcta para las aplicaciones de 32 bits. Para obtener más información, consulta Cómo usar una versión de Outlook de 32 bits en una versión de Windows de 64 bits.


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