Probleme mit dem Calendar Interop beheben

Führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus, wenn Sie Probleme mit Calendar Interop haben.

Problem Erklärung und Lösung
Nutzer, die Microsoft Exchange oder Exchange Online (Microsoft 365) verwenden, erhalten eine Fehlermeldung, wenn sie die Verfügbarkeit eines Google Workspace-Nutzers prüfen möchten. Andere Google Workspace-Nutzerkonten funktionieren erwartungsgemäß. Achten Sie darauf, dass für den benutzerdefinierten Kontakt, der für den Google Workspace-Nutzer in der Exchange- oder Exchange Online-Umgebung erstellt wurde, E-Mails aktiviert sind.
Google Workspace-Nutzer können die Verfügbarkeit einiger Exchange-Nutzer prüfen, aber nicht von allen.

Beim Calendar Interop dürfen Exchange-E-Mail-Adressen nicht von Google-Nutzern verwendet werden – weder in der Google Workspace-Domain noch für ein privates E-Mail-Konto.

Wenn die Verfügbarkeitsprüfung nur für bestimmte Konten funktioniert, liegt das wahrscheinlich daran, dass in Google ein Exchange-Konto vorhanden ist.

Versuchen Sie, das Problem mit den folgenden Korrekturmaßnahmen zu beheben:

  • Suchen Sie in der Google Admin-Konsole nach der E‑Mail-Adresse. Achten Sie darauf, dass sich der zugehörige Nutzer in einer Organisationseinheit befindet, in der Google Kalender deaktiviert ist.
  • Suchen Sie mit dem Übertragungstool für nicht verwaltete Nutzer nach Möglichkeiten, um Probleme mit in Konflikt stehenden Konten zu beheben.
  • Wenn das Konto in Google Workspace vorhanden ist, Sie aber für dasselbe den Calendar Interop verwenden möchten, können Sie das Google Workspace-Konto vorübergehend in eine Organisationseinheit verschieben, in der Google Kalender deaktiviert ist.
Exchange-Nutzer können die Verfügbarkeit von Google Workspace-Nutzern nicht prüfen. Führen Sie den Lookup Tester zur Überprüfung der Nutzerverfügbarkeit aus. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Mit dem Lookup Tester die Verfügbarkeit prüfen. Sehen Sie sich dann die Fehlerzusammenfassung an, um Informationen zur Fehlerbehebung zu erhalten.
Google Workspace-Nutzer können die Verfügbarkeit von Exchange-Nutzern nicht prüfen.

Führen Sie einen Test mit dem Lookup Tester zur Überprüfung der Nutzerverfügbarkeit aus, indem Sie die E-Mail-Adresse eines Exchange-Nutzers eingeben. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Mit dem Lookup Tester die Verfügbarkeit prüfen.

In der Fehlerzusammenfassung finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung. Wenn beim Test kein Fehler angezeigt wird, prüfen Sie die Google Kalender-Weboberfläche auf falsche Informationen. Mögliche Symptome:

  • Der Nutzer wird als „beschäftigt“ angezeigt, obwohl er in Exchange als „verfügbar“ gekennzeichnet ist.
  • Der Nutzer wird als „verfügbar“ angezeigt, obwohl er in Exchange als „beschäftigt“ gekennzeichnet ist.
  • Sie erhalten die Fehlermeldung Der Kalender kann nicht angezeigt werden.

Die häufigste Ursache für diese Symptome ist, dass ein Google Workspace-Nutzer den Google Kalender-Dienst aktiviert hat. Sehen Sie nach, ob Google Kalender für diesen Nutzer deaktiviert ist, auch wenn es sich um einen Nutzer in einem anderen Google Workspace-Konto handelt.
Die Sichtbarkeit von Termindetails ist aktiviert, Exchange-Nutzer sehen jedoch nur die Verfügbarkeitsinformationen von Google Workspace-Nutzern.

Prüfen Sie, ob Ihre Google-Rollenkonten auf die erforderlichen Kalender- und Termindetails zugreifen können:

  1. Melden Sie sich im Rollenkonto an und versuchen Sie, auf den Google-Kalender zuzugreifen, der Probleme in Microsoft Outlook verursacht.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Details in Google Kalender sehen können.

Wenn Sie keine Details sehen können, verwenden Sie möglicherweise eine alte Calendar Interop-Authentifizierung, die nur Zugriff auf Verfügbarkeitsdaten zulässt. Um dieses Problem zu beheben, generieren Sie die Exchange-Anmeldedaten neu. Folgen Sie dazu den Schritten 3 bis 5 unter Exchange-Nutzern erlauben, Verfügbarkeitsinformationen aus Kalender abzurufen.
Die Sichtbarkeit von Termindetails ist aktiviert, Google Kalender-Nutzer sehen jedoch nur die Verfügbarkeitsinformationen von Exchange-Nutzern.

Prüfen Sie, ob Ihr Exchange-Rollenkonto oder Ihre Exchange-Rollenkonten auf die erforderlichen Kalender- und Termindetails zugreifen können:

  1. Melden Sie sich in dem Konto in Outlook an und versuchen Sie, auf den Exchange-Kalender zuzugreifen, der Probleme in Google Kalender verursacht.
  2. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Details in Outlook sehen können.


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