5. Verifiera inställningarna för användartillgänglighet

Kontrollera sedan att du har konfigurerat användartillgänglighet korrekt.

Du är på steg 5 av 6

Verifiera din tillgänglighetsinställning

  1. Logga in på ett Google Workspace-konto, skapa en Google Kalender-händelse och ange e-postadressen till en Microsoft Exchange-användare för att bjuda in dem. Mer information finns i Bjud in personer till din kalenderhändelse .

    Exchange-användarens tillgänglighetsstatus ska vara synlig.

  2. Om du inte kan se deras tillgänglighetsstatus kontrollerar du användarnas aktivitet och status i kalenderns granskningslogg. För mer information, gå till Kontrollera händelser i kalenderloggen (senare på den här sidan).

  3. Om det inte finns några fel i din kalendergranskningslogg loggar du in på ett Exchange-konto för användaren, skapar en kalenderhändelse och anger e-postadressen till en Google Kalender-användare för att bjuda in dem.

  4. Om du inte kan se Kalender-användarens tillgänglighet kan du prova att använda felsökningsverktygen i Googles administratörskonsol. Mer information finns i Kontrollera tillgänglighet med testverktyget (senare på den här sidan).

Använd loggen och testaren

Kontrollera kalenderlogghändelser

När dina användare börjar använda Kalenderinteroperabilitet kan du kontrollera deras aktivitet och status i Kalenderlogghändelser på sidan för granskning och utredning. För mer information, gå till Kalenderlogghändelser .

Om du stöter på fel i kalenderlogghändelserna går du till Felmeddelanden och koder för kalenderinteroperabilitet för felsökningsinformation.

Kontrollera tillgänglighet med hjälp av testaren

Du måste vara inloggad som superadministratör för den här uppgiften.

  1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny och sedan Appar och sedan Google Workspace och sedan Kalender .

    Kräver administratörsrättigheter för kalendern .

  2. Klicka på Hantering av kalenderinteroperabilitet .
  3. För felsökningsverktyg klickar du på Testare för användartillgänglighetssökning och anger e-postadressen till en användare i din organisation med hjälp av ett av följande alternativ:
    • För att kontrollera om en Exchange-användare kan fråga om tillgänglighetsstatusen för en Google Kalender-användare anger du e-postadressen till en Google Workspace-användare.
    • För att kontrollera om en Google Kalender-användare kan fråga om tillgänglighetsstatusen för en Exchange-användare, ange e-postadressen för en Exchange-användare.
  4. Klicka på Utför test .

Verktyget utfärdar en tillgänglighetsfråga för användaren och inkluderar en begäran och ett svar. Om begäran misslyckades får du en felsammanfattning. För att felsöka fel, gå till:

Felsök

Det gick inte att upptäcka slutpunkten för automatisk upptäckt

Om du får det här felet måste du kontrollera den Exchange-initierade anslutningen till slutpunkten för automatisk upptäckt. Ett möjligt problem är att Exchange bara tillåter anslutningar i TLS 1.0 medan Google Kalender kräver TLS 1.2.

För att lösa det här felet, uppdatera Exchange till den senaste service pack-versionen och den kumulativa uppdateringen. Aktivera sedan TLS 1.2 via Microsoft Windows-registret. En systemomstart kan behövas efteråt. För mer information om TLS-registerinställningar, se den här Microsoft-artikeln .

Om den här processen inte löser problemet, följ dessa allmänna felsökningssteg för att undersöka problemet ytterligare:

  1. Installera ett paketinsamlingsverktyg (till exempel Wireshark) på Exchange-servern.
  2. Starta en paketinsamling på maskinen.
  3. Öppna ett kommandotolksfönster (CMD).
  4. För att tömma DNS-cachen, ange följande kommando:

    ipconfig /flushdns

  5. Återskapa problemet genom att försöka hämta Google Workspace-användarens tillgänglighet från Exchange i felsökningsverktyget. Se till att du får samma felmeddelande "Det gick inte att upptäcka slutpunkten för automatisk upptäckt".
  6. Stoppa paketinfångningarna.

Analysera resultaten från paketinsamlingen för att hitta paket som innehåller namnet på din autodiscover-slutpunkt (till exempel autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) eller IP-adressen för din webbserver. Det visar i detalj hur Exchange försöker ansluta till webbservern och bör visa var det inte går.


Google, Google Workspace och relaterade varumärken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är associerade med.