5. Verifiera inställningen för användartillgänglighet

Kontrollera sedan att du har gjort rätt inställningar för användartillgänglighet.

Du är på steg 5 av 6

Verifiera tillgänglighetsinställningen

  1. Logga in på ett Google Workspace-konto, skapa en händelse i Google Kalender och ange e-postadressen till en Microsoft Exchange-användare för att bjuda in hen. Mer information finns i Bjuda in personer till din Kalender-händelse.

    Exchange-användarens tillgänglighetsstatus ska vara synlig.

  2. Om du inte kan se status för tillgänglighet kontrollerar du aktivitet och status för användarna i granskningsloggen för Kalender. Mer information finns i Kontrollera logghändelser för Kalender (längre ned på den här sidan).

  3. Om det inte finns några fel i granskningsloggen för Kalender loggar du in på ett Exchange-konto, skapar en kalenderhändelse och anger e-postadressen till en Google Kalender-användare för att bjuda in personen.

  4. Om du inte kan se kalenderanvändarens tillgänglighet kan du testa felsökningsverktygen i Googles administratörskonsol. Mer information finns i Kontrollera tillgängligheten med testaren (längre ned på den här sidan).

Använda loggen och testaren

Kontrollera logghändelser för Kalender

När användarna börjar använda Kalenderinteroperabilitet kan du kontrollera aktivitet och status för dem i logghändelserna för Kalender på gransknings- och utredningssidan. Mer information finns i Logghändelser för Kalender.

Om du stöter på fel i kalenderlogghändelserna hittar du felsökningsinformation i Felmeddelanden och koder för Kalenderinteroperabilitet.

Kontrollera tillgängligheten med testaren

Du måste vara inloggad som avancerad administratör för den här uppgiften.

  1. Öppna menyn i Googles administratörskonsol följt av Appar följt av Google Workspace följt av Kalender.

    Administratörsbehörighet för Kalender krävs.

  2. Klicka på Hantering av kalenderinteroperabilitet.
  3. Klicka på Testa sökning efter användartillgänglighet för Felsökningsverktyg och ange e-postadressen för en användare i organisationen med något av följande alternativ:
    • Verifiera att en Exchange-användare kan söka efter tillgänglighetsstatus för en Google Kalender-användare genom att ange e-postadressen till en Google Workspace-användare.
    • Verifiera om en Google Kalender-användare kan söka efter information om tillgänglighet för en Exchange-användare genom att ange e-postadressen till en Exchange-användare.
  4. Klicka på Utför test.

Verktyget utfärdar en tillgänglighetsfråga för användaren och inkluderar en begäran och ett svar. Om begäran misslyckas visas en felöversikt. Gå till följande för att felsöka fel:

Felsökning

Det gick inte att upptäcka slutpunkten för automatisk identifiering

Om felmeddelandet visas måste du kontrollera den Exchange-initierade anslutningen till slutpunkten för automatisk identifiering. Ett möjligt problem är att Exchange endast tillåter anslutningar i TLS 1.0 medan Google Kalender kräver TLS 1.2.

Lös felet genom att uppdatera Exchange till det senaste servicepaketet och den senaste kumulativa uppdateringen. Aktivera sedan TLS 1.2 via Microsoft Windows-registret. En systemstart kan behövas efteråt. Mer information om inställningar för TLS-register finns i den här Microsoft-artikeln.

Om detta inte löser problemet följer du de här allmänna felsökningsstegen för att undersöka närmare:

  1. Installera ett verktyg för paketinspelning (till exempel Wireshark) på Exchange-servern.
  2. Starta en paketinspelning på datorn.
  3. Öppna ett kommandotolkfönster (CMD).
  4. Ange följande kommando om du vill tömma DNS-cacheminnet:

    ipconfig /flushdns

  5. Återskapa problemet genom att försöka hämta Google Workspace-användartillgänglighet från Exchange i felsökningsverktyget. Kontrollera att felmeddelandet ”Det gick inte att upptäcka slutpunkten för automatisk identifiering” visas.
  6. Stoppa paketinspelningen.

Analysera resultaten för paketinspelning och sök efter paket som innehåller namnet på slutpunkten för automatisk identifiering (till exempel autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) eller webbserverns IP-adress. Det här beskriver hur Exchange försöker ansluta till webbservern och visar var det inte fungerar.


Google, Google Workspace och tillhörande märken och logotyper är varumärken som tillhör Google LLC. Alla andra företags- och produktnamn är varumärken som tillhör de företag som de är kopplade till.