5. Xác minh chế độ thiết lập trạng thái rảnh/bận của người dùng

Khi người dùng bắt đầu sử dụng Lịch Interop, bạn có thể kiểm tra hoạt động và trạng thái của họ trong sự kiện trong nhật ký Lịch của trang kiểm tra và điều tra. Để biết thông tin chi tiết, hãy tham khảo bài viết Sự kiện trong nhật ký Lịch.

Nếu gặp lỗi trong sự kiện trong nhật ký Lịch, hãy tham khảo bài viết Thông báo và mã lỗi Lịch Interop để biết thông tin khắc phục sự cố.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên của Google, hãy chuyển đến phần Trình đơn  Ứng dụng Google Workspace Lịch.

   Chuyển đến Lịch Google

   Bạn phải có đặc quyền của quản trị viên đối với Lịch.

2. Nhấp vào Quản lý Lịch Interop.
3. Đối với Công cụ khắc phục sự cố, hãy nhấp vào Công cụ kiểm tra tra cứu tình trạng rảnh/bận của người dùng, nhập địa chỉ email của một người dùng trong tổ chức của bạn bằng một trong các lựa chọn sau:
   • Để xác minh xem người dùng Exchange có thể truy vấn trạng thái rảnh/bận của người dùng Lịch Google hay không, hãy nhập địa chỉ email của một người dùng Google Workspace.
   • Để xác minh xem người dùng Lịch Google có thể truy vấn trạng thái rảnh/bận của người dùng Exchange hay không, hãy nhập địa chỉ email của một người dùng Exchange.
4. Nhấp vào Thực hiện kiểm tra.

Công cụ này sẽ đưa ra một truy vấn về tình trạng rảnh/bận cho người dùng và bao gồm một yêu cầu và phản hồi. Nếu yêu cầu không thành công, bạn sẽ nhận được bản tóm tắt lỗi. Để khắc phục lỗi, hãy tham khảo:

• Khắc phục sự cố về Lịch Interop
• Thông báo và mã lỗi Lịch Interop

Nếu nhận được lỗi này, bạn cần kiểm tra kết nối do Exchange khởi tạo đến điểm cuối Autodiscover. Một vấn đề có thể xảy ra là Exchange chỉ cho phép kết nối ở TLS 1.0, trong khi Lịch Google yêu cầu TLS 1.2.

Để giải quyết lỗi này, hãy cập nhật Exchange lên gói dịch vụ và bản cập nhật tích luỹ mới nhất. Sau đó, hãy bật TLS 1.2 thông qua sổ đăng ký Microsoft Windows. Sau đó, bạn có thể cần khởi động lại hệ thống. Để biết thêm thông tin về chế độ cài đặt sổ đăng ký TLS, hãy tham khảo bài viết này của Microsoft.

Nếu quy trình này không giải quyết được vấn đề, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố chung sau đây để điều tra thêm:

1. Cài đặt một công cụ chụp gói dữ liệu (ví dụ: Wireshark) trên máy chủ Exchange.
2. Bắt đầu chụp gói dữ liệu trên máy.
3. Mở cửa sổ dấu nhắc lệnh (CMD).
4. Để làm trống bộ nhớ đệm DNS, hãy nhập lệnh sau:

   ipconfig /flushdns

5. Tái tạo vấn đề bằng cách cố gắng truy xuất tình trạng rảnh/bận của người dùng Google Workspace từ Exchange trong công cụ khắc phục sự cố. Đảm bảo bạn nhận được cùng một lỗi "Không phát hiện được điểm cuối Autodiscover".
6. Dừng quá trình chụp gói dữ liệu.

Phân tích kết quả chụp gói dữ liệu để tìm các gói chứa tên của điểm cuối Autodiscover (ví dụ: autodiscover.googleworkspace.altostrat.com) hoặc địa chỉ IP của máy chủ web. Kết quả này sẽ nêu chi tiết cách Exchange đang cố gắng kết nối với máy chủ web và cho biết vị trí kết nối không thành công.