Kontoinformation som hjälp med lösenordsåterställning
Om du behöver kontakta Google Workspace-supporten för att få hjälp med att återställa lösenordet för ditt Google Workspace- eller Google Cloud Identity-superadministratörskonto kan du bli ombedd att ange följande information för att bevisa att du äger kontot.
När du skapade ditt Google Workspace-konto
Om du inte vet vilket datum du skapade ditt Google Workspace-konto kan du ta reda på det här:
- Leta efter ditt första registreringsmeddelande. Sök efter ett välkomstmeddelande från gsuite-noreply@google.com i ditt återställningskonto eller i ett annat e-postkonto som du kan ha använt när du registrerade dig.
- Fråga dina kontakter. Om du använder Gmail, fråga vänner och familj när de först fick ett e-postmeddelande från ditt konto.
- Tänk på relaterade händelser eller köp. Försök att komma ihåg om du skapade ditt konto när du:
- Hade en viktig händelse i livet, som att starta ett företag.
- Köpte en ny enhet. Leta efter kvitton eller kontrakt som kan vara till hjälp.
- Eller debiterades först för ditt konto.
När du gjorde din senaste betalning till Google Workspace
Kontrollera ditt kreditkorts- eller bankutdrag för att se när ditt kort eller bankkonto senast debiterades av Google Workspace.
Läs mer om terminologin som används av supporten
Google Workspace-supporten kan be om information eller använda termer som du inte känner till. Här är några vanliga termer och definitioner:
- Domänalias En ytterligare domän som du kan lägga till i ditt primära Google Workspace för att ge dina användare andra e-postadresser än deras primära adresser.
- Sekundär domän En ytterligare domän som är kopplad till din primära kontodomän, där du kan skapa användarkonton.
- Grupp En grupp som konfigurerats för en delmängd av din domäns användare, till exempel en viss avdelning eller servicegrupp, med en egen e-postadress (till exempel salesgroup@yourbusiness.com ).
- Användare Ett individuellt konto som du skapar för någon i din organisation för att tillåta dem att använda Googles tjänster.
- Sekundär e-postadress/återställningsadress Den e-postadress du angav när du först registrerade dig för Google Workspace. Detta är en e-postadress utanför domänen som används för ditt konto. Google skickar ibland viktiga konto- och tjänstemeddelanden till den här adressen.
- Referensnummer för banköverföring Ett unikt referensnummer som tilldelats din specifika överföring, ibland känt som ett betalnings-ID.