اگر برای تنظیم مجدد رمز عبور حساب کاربری مدیر ارشد Google Workspace یا Google Cloud Identity خود نیاز به تماس با پشتیبانی Google Workspace دارید، ممکن است اطلاعات زیر از شما خواسته شود تا ثابت شود که مالک حساب هستید.
وقتی حساب Google Workspace خود را ایجاد کردید
اگر تاریخ ایجاد حساب Google Workspace خود را نمیدانید، در اینجا چند روش برای فهمیدن آن آورده شده است:
- ایمیل اولیه ثبت نام خود را پیدا کنید. در حساب ایمیل بازیابی خود یا در حساب ایمیل دیگری که ممکن است هنگام ثبت نام از آن استفاده کرده باشید، به دنبال پیام خوشامدگویی از gsuite-noreply@google.com بگردید.
- از مخاطبین خود بپرسید. اگر از Gmail استفاده میکنید، از دوستان و خانواده خود بپرسید که اولین بار چه زمانی از حساب شما ایمیلی دریافت کردهاند.
- به رویدادها یا خریدهای مرتبط فکر کنید. سعی کنید به یاد داشته باشید که آیا حساب خود را در زمانهای زیر ایجاد کردهاید یا خیر:
- یک اتفاق مهم در زندگیام افتاده، مثل شروع یک کسب و کار.
- یک دستگاه جدید خریدم. به دنبال هرگونه رسید یا قراردادی باشید که میتواند مفید باشد.
- یا ابتدا از حساب شما هزینه کسر شده است.
چه زمانی آخرین پرداخت خود را به Google Workspace انجام دادید؟
برای اطلاع از آخرین باری که Google Workspace از کارت یا حساب بانکی شما وجهی کسر کرده است، کارت اعتباری یا صورتحساب بانکی خود را بررسی کنید.
درباره اصطلاحات مورد استفاده توسط پشتیبانی بیشتر بدانید
پشتیبانی Google Workspace ممکن است اطلاعاتی را درخواست کند یا از اصطلاحاتی استفاده کند که با آنها ناآشنا هستید. در اینجا برخی از اصطلاحات و تعاریف رایج آمده است:
- نام مستعار دامنه، دامنهی دیگری است که میتوانید به Google Workspace اصلی خود اضافه کنید تا به کاربران خود آدرسهای ایمیل متفاوتی نسبت به آدرسهای اصلیشان ارائه دهید.
- دامنه ثانویه یک دامنه اضافی مرتبط با دامنه حساب اصلی شما است که میتوانید در آن حسابهای کاربری ایجاد کنید.
- گروه ، گروهی که برای زیرمجموعهای از کاربران دامنه شما، مانند یک دپارتمان یا گروه خدماتی خاص، با ایمیل مخصوص به خود (مانند salesgroup@yourbusiness.com ) راهاندازی شده است.
- کاربر، یک حساب کاربری شخصی است که برای شخصی در سازمان خود ایجاد میکنید تا به او اجازه استفاده از سرویسهای گوگل را بدهید.
- آدرس ایمیل ثانویه/بازیابی آدرس ایمیلی که هنگام ثبت نام اولیه در Google Workspace ارائه دادهاید. این یک آدرس ایمیل خارج از دامنه مورد استفاده برای حساب شما است. گوگل گاهی اوقات اعلانهای مهم مربوط به حساب و سرویس را به این آدرس ارسال میکند.
- شماره مرجع حواله بانکی، شماره مرجع منحصر به فردی است که به حواله خاص شما اختصاص داده میشود و گاهی اوقات به عنوان شناسه پرداخت شناخته میشود.
مباحث مرتبط
- یک رمز عبور قوی و یک حساب کاربری امنتر ایجاد کنید
- نمیتوانید وارد حساب گوگل خود شوید
- با نماینده فروش گوگل خود تماس بگیرید
- رمز عبور مدیر خود را بازنشانی کنید
اگر برای تنظیم مجدد رمز عبور حساب کاربری مدیر ارشد Google Workspace یا Google Cloud Identity خود نیاز به تماس با پشتیبانی Google Workspace دارید، ممکن است اطلاعات زیر از شما خواسته شود تا ثابت شود که مالک حساب هستید.
وقتی حساب Google Workspace خود را ایجاد کردید
اگر تاریخ ایجاد حساب Google Workspace خود را نمیدانید، در اینجا چند روش برای فهمیدن آن آورده شده است:
- ایمیل اولیه ثبت نام خود را پیدا کنید. در حساب ایمیل بازیابی خود یا در حساب ایمیل دیگری که ممکن است هنگام ثبت نام از آن استفاده کرده باشید، به دنبال پیام خوشامدگویی از gsuite-noreply@google.com بگردید.
- از مخاطبین خود بپرسید. اگر از Gmail استفاده میکنید، از دوستان و خانواده خود بپرسید که اولین بار چه زمانی از حساب شما ایمیلی دریافت کردهاند.
- به رویدادها یا خریدهای مرتبط فکر کنید. سعی کنید به یاد داشته باشید که آیا حساب خود را در زمانهای زیر ایجاد کردهاید یا خیر:
- یک اتفاق مهم در زندگیام افتاده، مثل شروع یک کسب و کار.
- یک دستگاه جدید خریدم. به دنبال هرگونه رسید یا قراردادی باشید که میتواند مفید باشد.
- یا ابتدا از حساب شما هزینه کسر شده است.
چه زمانی آخرین پرداخت خود را به Google Workspace انجام دادید؟
برای اطلاع از آخرین باری که Google Workspace از کارت یا حساب بانکی شما وجهی کسر کرده است، کارت اعتباری یا صورتحساب بانکی خود را بررسی کنید.
درباره اصطلاحات مورد استفاده توسط پشتیبانی بیشتر بدانید
پشتیبانی Google Workspace ممکن است اطلاعاتی را درخواست کند یا از اصطلاحاتی استفاده کند که با آنها ناآشنا هستید. در اینجا برخی از اصطلاحات و تعاریف رایج آمده است:
- نام مستعار دامنه، دامنهی دیگری است که میتوانید به Google Workspace اصلی خود اضافه کنید تا به کاربران خود آدرسهای ایمیل متفاوتی نسبت به آدرسهای اصلیشان ارائه دهید.
- دامنه ثانویه یک دامنه اضافی مرتبط با دامنه حساب اصلی شما است که میتوانید در آن حسابهای کاربری ایجاد کنید.
- گروه ، گروهی که برای زیرمجموعهای از کاربران دامنه شما، مانند یک دپارتمان یا گروه خدماتی خاص، با ایمیل مخصوص به خود (مانند salesgroup@yourbusiness.com ) راهاندازی شده است.
- کاربر، یک حساب کاربری شخصی است که برای شخصی در سازمان خود ایجاد میکنید تا به او اجازه استفاده از سرویسهای گوگل را بدهید.
- آدرس ایمیل ثانویه/بازیابی آدرس ایمیلی که هنگام ثبت نام اولیه در Google Workspace ارائه دادهاید. این یک آدرس ایمیل خارج از دامنه مورد استفاده برای حساب شما است. گوگل گاهی اوقات اعلانهای مهم مربوط به حساب و سرویس را به این آدرس ارسال میکند.
- شماره مرجع حواله بانکی، شماره مرجع منحصر به فردی است که به حواله خاص شما اختصاص داده میشود و گاهی اوقات به عنوان شناسه پرداخت شناخته میشود.