Como administrador, puedes agregar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de recuperación para los administradores y usuarios de tu organización. La información de recuperación ayuda a los usuarios a acceder a su cuenta de Google Workspace cuando no pueden ingresar.
Si eres administrador avanzado de tu organización, puedes permitir que otros administradores y usuarios agreguen su información de recuperación a sus Cuentas de Google administradas. Para obtener más información, consulta Permite que los usuarios agreguen detalles de recuperación de contraseñas.
Acerca de la información de recuperación
Si configuras una dirección de correo electrónico y un número de teléfono de recuperación, se usarán para lo siguiente:
- Enviar un código a un usuario para que acceda a su cuenta si no puede ingresar
- Impedir que una persona use la cuenta de un usuario sin su permiso
- Facilitar que un usuario demuestre que una cuenta es suya
- Avisarle a un usuario si hay actividad sospechosa en su cuenta
Nota: Una dirección de correo electrónico de recuperación es diferente de una dirección de correo electrónico alternativa. Para obtener más información, consulta Cómo agregar o borrar una dirección de correo electrónico alternativa (alias de correo electrónico).
Antes de comenzar
- Elige una dirección de correo electrónico a la que el usuario o administrador pueda acceder y que sea diferente de la dirección de su cuenta de Google Workspace.
- Usar un número de teléfono celular que reciba mensajes de texto y que pertenezca solo al usuario o administrador
- Activa la recuperación de contraseñas para los usuarios. Para obtener más información, consulta Cómo activar la recuperación de contraseñas.
Cómo agregar o actualizar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de recuperación
-
En la Consola del administrador de Google, ve a Menú
Directorio
Usuarios.Es necesario tener el privilegio de administración de usuarios adecuado. Sin el privilegio correcto, no verás todos los controles necesarios para completar estos pasos.
- Haz clic en el usuario
Seguridad
Información de recuperación.
- Ingresa un número de teléfono y una dirección de correo electrónico de recuperación
haz clic en Guardar.