En tant qu'administrateur, vous pouvez ajouter une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération pour les administrateurs et les utilisateurs de votre organisation. Les informations de récupération aident les utilisateurs à accéder à leur compte Google Workspace lorsqu'ils ne peuvent plus se connecter.
Si vous êtes un super-administrateur de votre organisation, vous pouvez autoriser d'autres administrateurs et utilisateurs à ajouter leurs informations de récupération à leurs comptes Google gérés. Pour en savoir plus, consultez Autoriser les utilisateurs à ajouter des informations de récupération de mot de passe.
À propos des informations de récupération
Une fois configurés, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de récupération permettent d'effectuer les opérations suivantes :
- Envoyer un code à un utilisateur pour lui permettre de se connecter à son compte s'il ne peut plus y accéder
- Empêcher une personne d'utiliser le compte d'un utilisateur sans son autorisation
- Permettre aux utilisateurs de prouver plus facilement qu'un compte leur appartient
- Signaler à un utilisateur toute activité suspecte sur son compte
Remarque : Une adresse e-mail de récupération n'est pas une adresse e-mail secondaire. Pour en savoir plus, consultez Ajouter ou supprimer une adresse e-mail secondaire (alias d'adresse e-mail).
Avant de commencer
- Sélectionnez une adresse e-mail à laquelle l'utilisateur ou l'administrateur peut se connecter, différente de l'adresse de son compte Google Workspace.
- Utilisez un numéro de téléphone mobile qui reçoit des SMS et qui appartient uniquement à l'utilisateur ou à l'administrateur.
- Activez la récupération de mot de passe pour les utilisateurs. Pour en savoir plus, consultez Activer la récupération de mot de passe.
Ajouter ou modifier une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de récupération
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Dans la console d'administration Google, accédez à Menu
Annuaire
Utilisateurs.Vous devez disposer du droit de gestion des utilisateurs approprié. Sans quoi, vous n'aurez pas accès à toutes les commandes requises.
- Cliquez sur l'utilisateur.
Sécurité
Informations de récupération.
- Saisissez une adresse e-mail et un numéro de téléphone de récupération.
cliquez sur Enregistrer.