Återställ en användares lösenord

Om en användare glömmer lösenordet för sitt hanterade Google-konto (till exempel sitt Google Workspace- eller Cloud Identity-konto) eller om du tror att deras konto har blivit komprometterat kan du återställa deras lösenord från Googles administratörskonsol.

Om du återställer ett lösenord ändras det för användarens onlinekonton. Om användaren har Google Drive för datorn ändras inte lösenordet där. Efter att du har återställt en användares lösenord bör du även återställa användarens inloggningscookies.

Om din organisation har aktiverat arbetsyte-gäster kan du även återställa gästernas lösenord.

På den här sidan

• Steg 1: Återställ en användares lösenord
• Steg 2: Återställ användarens inloggningscookies
• Steg 3: Efter att ha ändrat ett lösenord
• Återställ en annan administratörs lösenord
• Återställ ditt eget administratörslösenord

Steg 1: Återställ en användares lösenord

För att återställa flera användares lösenord samtidigt, gå till Lägg till eller uppdatera flera användare från en CSV-fil .

Om ditt konto använder enkel inloggning (SSO) med en tredjepartsleverantör av identiteter, gå hit istället .

För att återställa en användares lösenord måste du vara inloggad med ett administratörskonto som har behörighet att återställa lösenord .

1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny Katalog Användare .

   Gå till Användare

   Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.

   Obs: För gäster, gå till Meny Katalog Gäster

2. I listan Användare pekar du på användaren och klickar på Återställ lösenord till höger .

   Eller om listan är lång , skriv in i sökfältet högst upp för att hitta användarens kontosida. För gäster, välj gästens namn för att öppna deras kontosida. Klicka sedan på Återställ lösenord till vänster om deras kontosida.

Visa mig hur 3. I rutan Återställ lösenord väljer du ett alternativ: * Generera automatiskt ett lösenord , till exempel för ett komprometterat konto. Detta genererar ett säkert lösenord som användaren behöver för att komma åt kontot. Nästa gång de loggar in kommer de att bli ombedda att återställa lösenordet igen. * Skapa lösenord, till exempel för att skriva ett enklare lösenord som du kan ge användaren via telefon. För att se vad du skriver klickar du på Förhandsgranska. . Markera rutan Be användaren att ändra sitt lösenord så att de kan ändra det till något säkrare nästa gång de loggar in. * Som standard är lösenordets minsta längd 8 tecken. Du kan ändra lösenordskraven för din organisation. 4. Klicka på Återställ . 5. Välj hur du vill informera användaren eller gästen om deras nya lösenord: * Klicka på Kopiera lösenord , till exempel för att skicka lösenordet i en Google-chattkonversation. Klicka sedan på Klar . * Klicka på Skicka lösenord via e-post. Skicka för att meddela användaren eller gästen att deras lösenord har ändrats. Skicka det till en e-postadress där de kan ta emot e-post. Användaren eller gästen får också en länk för att återställa sitt lösenord. Eller, om du avmarkerade rutan Be användaren att ändra sitt lösenord i steg 4, får de ingen länk och måste kontakta dig för lösenordet. 6. Återställ användarens eller gästens inloggningscookies ( steg nedan ).

Steg 2: Återställ användarens inloggningscookies

Att återställa en användares eller gästs inloggningscookies förhindrar att de loggar in med ett gammalt lösenord.

1. I Googles administratörskonsol, gå till Meny Katalog Användare .

   Gå till Användare

   Kräver att du har rätt behörighet för användarhantering . Utan rätt behörighet ser du inte alla kontroller som behövs för att slutföra dessa steg.

   Obs: För gäster, gå till Meny Katalog Gäster

2. Öppna användarens kontosida: Klicka på användarens namn. Eller, högst upp, i sökrutan, ange användarens namn och öppna deras kontosida. För fler alternativ, gå till Hitta ett användarkonto .

3. Klicka på Säkerhet högst upp Inloggningscookies Återställ .

4. (Valfritt) För att återgå till kontosidan klickar du på uppåtpilen högst upp. .

Steg 3: Efter att ha ändrat ett lösenord

När du har återställt ett lösenord och inloggningscookies loggas användaren eller gästen ut från alla aktiva sessioner. För att öppna sina appar igen måste användaren eller gästen utföra följande åtgärder:

• Googles webbappar (som Gmail eller Google Drive) – Användaren eller gästen måste logga in igen med sitt nya lösenord.
• Google-appar på Android – Användaren eller gästen får ett meddelande om att de måste verifiera sin identitet genom att logga in på sitt konto. Redan synkroniserad data – till exempel e-post som redan mottagits i Gmail – är fortfarande tillgänglig, men inga nya e-postmeddelanden kan skickas eller tas emot förrän de loggar in igen med sitt nya lösenord.
• Google-appar på Apple iOS — Användarens eller gästens Google-konto tas bort från kontolistan. Användaren eller gästen måste lägga till sitt konto igen och sedan logga in med sitt nya lösenord.
• Tredjepartsappar anslutna via OAuth — Tredjepartsappar för e-post som Apple Mail och Mozilla Thunderbird – liksom andra appar som använder e-postomfång för att komma åt en användares eller gästs e-post – slutar synkronisera data efter en lösenordsåterställning, tills en ny OAuth 2.0-token beviljas. En ny token beviljas när användaren loggar in med sitt användarnamn och nya lösenord för Google-kontot. Mer information finns i Automatisk återkallelse av OAuth 2.0-token vid lösenordsändring .
  • Tredjepartsappar som kräver applikationsspecifika lösenord (ASP:er) – När tvåstegsverifiering används kan applikationsspecifika lösenord (ASP:er) krävas för att använda äldre applikationer som inte stöder OAuth. Efter en lösenordsåterställning återkallas alla ASP:er och måste genereras om. Mer information finns i Logga in med applösenord .

Återställ en annan administratörs lösenord

För att återställa lösenordet för en annan administratör måste du ha superadministratörsbehörighet . Om du har superadministratörsbehörighet följer du stegen för att återställa en användares lösenord (ovan på den här sidan).

Återställ ditt eget administratörslösenord

Om du inte kan logga in på administratörskonsolen och behöver återställa ditt eget administratörslösenord går du till Återställ administratörsåtkomst till ditt konto .