إذا نسي أحد المستخدمين كلمة المرور لحساب Google المُدار (على سبيل المثال، حساب Google Workspace أو Cloud Identity)، أو إذا كنت تعتقد أن حسابه قد تم اختراقه، يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور من "وحدة تحكُّم المشرف في Google".
تؤدي إعادة ضبط كلمة المرور إلى تغييرها في حسابات المستخدمين على الإنترنت. إذا كان المستخدم لديه تطبيق "Google Drive للكمبيوتر المكتبي"، لن تتغير كلمة المرور عليه. بعد إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم، ينبغي عليك أيضًا إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم.
إذا كانت مؤسستك قد فعّلت ميزة الضيوف في Workspace، يمكنك أيضًا إعادة ضبط كلمات مرور الضيوف.
في هذه الصفحة
- الخطوة 1: إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم
- الخطوة 2: إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم
- الخطوة 3: ما بعد تغيير كلمة المرور
- إعادة ضبط كلمة مرور مشرف آخر
- استرداد كلمة مرور المشرف الخاصة بك
الخطوة 1: إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم
لإعادة ضبط كلمات مرور العديد من المستخدمين بشكل مجمَّع، يُرجى الانتقال إلى إضافة مستخدمين متعددين أو تعديل بياناتهم من ملف CSV.
إذا كان حسابك يستخدم خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) مع موفِّر هوية خارجي، يمكنك الانتقال إلى هنا بدلاً من ذلك.
لإعادة ضبط كلمة مرور مستخدم، يجب أن تكون مسجِّلاً الدخول باستخدام حساب مشرف يمتلك امتيازات إعادة ضبط كلمة المرور.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
مستخدمو
الدليل.يتطلب ذلك الحصول على امتياز إدارة المستخدمين المناسب. بدون الامتياز الصحيح، لن تتمكّن من رؤية كل عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
ملاحظة: بالنسبة إلى الضيوف، انتقِل إلى القائمة
الدليل الضيوف في قائمة المستخدمون، أشِر إلى المستخدم وانقر على إعادة ضبط كلمة المرور على اليسار.
أو إذا كانت القائمة طويلة، يمكنك الكتابة في شريط البحث في أعلى الصفحة للعثور على صفحة حساب المستخدم. بالنسبة إلى الضيوف، اختَر اسم الضيف لفتح صفحة حسابه. بعد ذلك، انقر على إعادة ضبط كلمة المرور في يمين صفحة الحساب. التعرّف على كيفية إجراء ذلك
في المربّع إعادة ضبط كلمة المرور، حدِّد خيارًا:
- إنشاء كلمة مرور تلقائيًا، لحساب مُختَرق مثلاً يؤدي ذلك إلى إنشاء كلمة مرور آمنة يحتاجها المستخدم للوصول إلى الحساب. وعند تسجيل الدخول في المرة التالية، سيُطلب منه إعادة ضبط كلمة المرور مرة أخرى.
- إنشاء كلمة مرور، على سبيل المثال، لكتابة كلمة مرور أبسط يمكنك إرسالها إلى المستخدم عبر الهاتف. للاطّلاع على ما تكتبه، انقر على "معاينة"
. ضَع علامة في المربّع طلب تغيير كلمة المرور من المستخدم ليتمكّن من تغييرها إلى كلمة مرور أكثر أمانًا عند تسجيل الدخول في المرة التالية. - بشكل تلقائي، يبلغ الحد الأدنى لطول كلمة المرور 8 أحرف. ويمكنك تغيير متطلبات كلمة المرور لمؤسستك.
انقر على إعادة ضبط.
اختَر كيفية إعلام المستخدم أو الضيف بكلمة المرور الجديدة:
- انقر على نسخ كلمة المرور، على سبيل المثال، لإرسال كلمة المرور في محادثة على Google Chat. بعد ذلك، انقر على تم.
- انقر على إرسال كلمة المرور في رسالة إلكترونية إرسال لإعلام المستخدم أو الضيف بأنّه تم تغيير كلمة المرور. يُرجى إرسالها إلى عنوان بريد إلكتروني
يمكنهم تلقّي الرسائل الإلكترونية عليه. يتلقّى المستخدم أو الضيف أيضًا رابطًا
لإعادة ضبط كلمة المرور. أو إذا أزلت العلامة من مربّع مطالبة المستخدم
بتغيير كلمة المرور في الخطوة 4، لن يتلقّى المستخدم رابطًا
ويجب أن يتواصل معك للحصول على كلمة المرور.
إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم أو الضيف (الخطوات أدناه)
الخطوة 2: إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم
تؤدي إعادة ضبط ملفات تعريف ارتباط تسجيل دخول المستخدم أو الضيف إلى منعه من تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور قديمة.
-
في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة"
مستخدمو
الدليل.يتطلب ذلك الحصول على امتياز إدارة المستخدمين المناسب. بدون الامتياز الصحيح، لن تتمكّن من رؤية كل عناصر التحكّم اللازمة لإكمال هذه الخطوات.
ملاحظة: بالنسبة إلى الضيوف، انتقِل إلى القائمة
الدليل الضيوف يُرجى فتح صفحة حساب المستخدم: بالنقر على اسم المستخدم. أو في أعلى الصفحة، يمكنك إدخال اسم المستخدم في مربّع البحث وفتح صفحة حسابه. لمزيد من الخيارات، يُرجى الانتقال إلى العثور على حساب مستخدم.
في أعلى الصفحة، انقر على الأمان
ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول
إعادة ضبط.(اختياري) للرجوع إلى صفحة الحساب، انقر على السهم المتّجه للأعلى
في أعلى الصفحة.
الخطوة 3: ما بعد تغيير كلمة المرور
بعد إعادة ضبط كلمة المرور وملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول، يتم تسجيل خروج المستخدم أو الضيف من جميع الجلسات النشطة. لإعادة فتح التطبيقات، على المستخدم أو الضيف تنفيذ الإجراءات التالية:
- تطبيقات الويب من Google (مثل Gmail أو Google Drive): على المستخدم أو الضيف تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة.
- تطبيقات Google على Android: يتم إشعار المستخدم أو الضيف بأنّه عليه إثبات هويته من خلال تسجيل الدخول إلى حسابه. تظل البيانات التي تمت مزامنتها من قبل، مثل الرسائل الإلكترونية التي تم تلقّيها في Gmail، متاحة، ولكن لا يمكن إرسال رسائل إلكترونية جديدة أو تلقّيها إلى أن يسجّل المستخدم الدخول مرة أخرى باستخدام كلمة المرور الجديدة.
- تطبيقات Google على نظام التشغيل Apple iOS: تتم إزالة حساب Google الخاص بالمستخدم أو الضيف من قائمة الحسابات. على المستخدم أو الضيف إضافة حسابه مرة أخرى، ثم تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة.
- التطبيقات الخارجية المتصلة عبر بروتوكول OAuth: بعد إعادة ضبط كلمة المرور، ستتوقف تطبيقات البريد الخارجية مثل، Apple Mail وMozilla Thunderbird، والتطبيقات الأخرى التي تستخدم نطاقات البريد للوصول إلى بريد المستخدم أو الضيف عن مزامنة البيانات، وذلك إلى أن يُمنَح المستخدم رمز بروتوكول OAuth 2.0 مميز جديد. ويتم منح رمز مميّز جديد عندما يسجّل المستخدم الدخول باستخدام اسم مستخدم حساب Google وكلمة المرور الجديدة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى مقالة الإبطال التلقائي لرمز OAuth 2.0 المميّز عند تغيير كلمة المرور.
- التطبيقات الخارجية التي تتطلّب كلمات مرور خاصة بالتطبيقات (ASP): عند استخدام ميزة التحقّق بخطوتين، قد تكون كلمات المرور الخاصة بالتطبيقات (ASP) مطلوبة لاستخدام التطبيقات القديمة التي لا تتوافق مع بروتوكول OAuth. بعد إعادة ضبط كلمة المرور، يتم إبطال كل كلمات مرور التطبيقات وعليك إنشاء كلمات مرور جديدة. للتعرُّف على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى تسجيل الدخول باستخدام "كلمات مرور التطبيقات".
إعادة ضبط كلمة مرور مشرف آخر
لإعادة ضبط كلمة مرور مشرف آخر، يجب أن تمتلك امتيازات المشرف المتميّز. إذا كانت لديك امتيازات المشرف المتميّز، يُرجى اتّباع خطوات إعادة ضبط كلمة مرور المستخدم (الواردة أعلاه في هذه الصفحة).
استرداد كلمة مرور المشرف الخاصة بك
إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكّم المشرف" وكنت بحاجة إلى إعادة ضبط كلمة مرور المشرف، يُرجى الانتقال إلى استرداد إذن وصول المشرف إلى حسابك.
إنّ Google وGoogle Workspace والعلامات والشعارات ذات الصلة هي علامات تجارية (TM) تابعة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية (TM) تملكها الشركات ذات الصلة بها.