إعداد استرداد كلمة المرور للمستخدمين

قبل البدء: يحتاج المستخدمون إلى رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصّص لاسترداد الحساب يمكنهم تلقّي تعليمات الاسترداد من خلاله:

• لطلب إعداد معلومات استرداد الحساب من المستخدمين، اطلب منهم الانتقال إلى إعداد رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني مخصَّص لاسترداد الحساب.
  ملاحظة مهمة: يمكن للمستخدمين الذين لديهم ميزة "التحقّق بخطوتين" مفعَّلة استخدام عنوان البريد الإلكتروني المخصّص لاسترداد الحساب فقط لإعادة ضبط كلمة المرور.
• لإعداد معلومات استرداد الحساب للمستخدمين في "وحدة تحكّم المشرف"، انتقِل إلى إضافة معلومات استرداد الحساب للمشرفين والمستخدمين.

ويتم توجيه المستخدمين الذين لم يضيفوا معلومات استرداد الحساب للتواصل مع أحد المشرفين.

قبل البدء: يمكنك التعرّف على كيفية تطبيق الإعداد على قسم أو مجموعة، إذا لزم الأمر.

1. في "وحدة تحكّم المشرف في Google"، انتقِل إلى "القائمة" الأمان المصادقة استرداد الحساب.

   الانتقال إلى "استرداد الحساب"

   يجب أن تُسجَّل الدخول بصفتك مشرفًا متميزًا لهذه المهمة.

2. (اختياري) لتطبيق الإعدادات على بعض المستخدمين فقط، يمكنك اختيار وحدة تنظيمية (غالبًا ما تُستخدَم للأقسام) أو مجموعة ضبط (إعدادات متقدّمة) من جانب الصفحة.

   تلغي إعدادات المجموعة الوحدات التنظيمية. مزيد من المعلومات

3. انقر على استرداد حساب المستخدم.
4. انقر على السماح للمستخدمين والمشرفين غير المتميزين باسترداد حساباتهم. لن يتم تطبيق هذا الإعداد إذا كانت مؤسستك تستخدم خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) مع موفِّر هوية تابع لجهة خارجية أو ميزة "مزامنة كلمات المرور".
5. انقر على حفظ. أو يمكنك النقر على تجاوز لوحدة تنظيمية.

   لاستعادة القيمة المكتسَبة لاحقًا، انقر على اكتساب (أو إلغاء الضبط بالنسبة إلى مجموعة).

ملاحظة مهمة: عليك إزالة معلومات استرداد حساب المستخدم فورًا إذا غادر مؤسستك أو في حال الاستيلاء على حسابه (راجع المعلومات أدناه).

عند تفعيل ميزة استرداد كلمة المرور لغير المشرفين، ننصحك باتّخاذ إجراء وقائي إذا كنت تعتقد أنّ حساب مستخدم قد يكون معرّضًا للاختراق أو قد تم اختراقه. على سبيل المثال:

• تم إنهاء عقد المستخدم أو غادر مؤسستك.
• ساورك الشك بشأن اختراق الحساب، وتم تغيير معلومات الاسترداد للمستخدم.

وفي هذه الحالات، لا تكفي إزالة معلومات الاسترداد للمستخدم لحماية الحساب؛ إذ لا يزال من الممكن استخدام هذه المعلومات للاسترداد لفترة من الوقت بعد إزالتها. عليك تغيير كلمة مرور المستخدم وتعطيل استرداد كلمة المرور لغير المشرفين، أو تعليق حساب المستخدم لمنع الوصول بالكامل.

• مستخدمو Google Workspace for Education الذين تقلّ أعمارهم عن 18 عامًا: من خلال إعداد معلومات الاسترداد، يمكنك السماح للمستخدمين والمشرفين بإضافة رقم هاتف وعنوان بريد إلكتروني كخيارات لاسترداد الحساب. إنّ هذه الميزة مفعلة تلقائيًا للمشرفين المتميّزين في Google Workspace for Education، ولكنها غير مفعّلة للمستخدمين. لا يتوفّر هذا الخيار للمستخدمين الذين لديهم حسابات تعليمية للمراحل الأساسي أو الثانوي. يمكنك أنت أو مشرف متميز آخر في مؤسستك تفعيل هذا الإعداد للمستخدمين الذين لديهم حسابات في مؤسسات التعليم العالي والمشرفين الآخرين والمدرسين.
• المؤسسات التي تستخدم خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) أو ميزة "مزامنة كلمات المرور": إذا كانت مؤسستك تستخدم الدخول المُوحَّد (SSO) مع موفِّر هوية خارجي أو ميزة "مزامنة كلمات المرور"، لن ينطبق الإعداد السماح للمستخدمين والمشرفين غير المتميّزين باسترداد حساباتهم.
  إذا كانت مؤسستك تستخدم مزامنة كلمات المرور وقد منعت المستخدمين من تغيير كلمات مرور Google، يعاد توجيه المستخدمين إلى Active Directory لإعادة ضبط كلمات المرور الخاصة بهم. وسيُبقي ذلك كلمات المرور في Active Directory متزامنة باستمرار مع Google Workspace.