Jika Verifikasi 2 Langkah (2SV) diterapkan di perusahaan Anda, administrator atau pengguna tidak akan dapat login ke akun mereka jika kehilangan akses ke metode atau belum menyiapkan Verifikasi 2 Langkah. Misalnya: - Administrator atau pengguna kehilangan kunci keamanannya. - Pengguna kehilangan ponsel dan tidak dapat membuat kode Verifikasi 2 Langkah. - Pengguna tidak mendaftar ke Verifikasi 2 Langkah hingga akhir periode pendaftaran pengguna baru. - Pengguna yang baru dibuat tidak dapat login ke akunnya untuk menyiapkan 2SV.
Penting: Google menerapkan Verifikasi 2 Langkah untuk akun administrator. Untuk mengetahui detailnya, buka Tentang penerapan Verifikasi 2 Langkah untuk admin.
Mempersiapkan pemulihan akun
- Administrator harus memiliki kunci keamanan cadangan—Admin harus mendaftarkan lebih dari satu kunci keamanan untuk akun admin mereka dan menyimpannya di tempat yang aman.
- Simpan kode cadangan terlebih dahulu—Administrator super harus membuat dan mencetak kode cadangan untuk admin lain di organisasi mereka, jika diperlukan di masa mendatang. Simpan kode cadangan di tempat yang aman.
- Buat kode untuk pengguna—Jika pengguna yang terkunci tidak memiliki kode cadangan, admin dengan hak istimewa Pengelolaan pengguna dapat membuatkan kode untuknya. Untuk mengetahui detailnya, buka Akun pengguna di halaman ini.
- Siapkan administrator super tambahan—Jika admin tidak dapat login ke akunnya, administrator super dapat membuatkan kode cadangan untuknya.
- Jika kunci keamanan diperlukan, siapkan masa tenggang—Saat Anda menyiapkan penerapan Verifikasi 2 Langkah, tetapkan masa tenggang. Pengguna dapat memasukkan kode cadangan untuk Verifikasi 2 Langkah yang dibuat oleh admin selama masa tenggang. Jika Verifikasi 2 Langkah diterapkan dalam mode Hanya kunci keamanan, pengguna tidak dapat membuat kode cadangan mereka sendiri. Untuk mengetahui detailnya, buka Men-deploy Verifikasi 2 Langkah.
Menggunakan kode cadangan untuk pemulihan akun
Jika Anda perlu memulihkan akun, gunakan kode cadangan. Akun masih dilindungi oleh Verifikasi 2 Langkah, dan kode cadangan dapat dibuat dengan mudah. Jika Anda memindahkan pengguna ke grup konfigurasi atau mengubah unit organisasi mereka dan Verifikasi 2 Langkah tidak diperlukan, akun mereka tidak lagi dilindungi oleh Verifikasi 2 Langkah. Untuk mengetahui detail selengkapnya, buka Menghindari penguncian akun saat Verifikasi 2 Langkah diterapkan.
Catatan: Hanya administrator super yang dapat membuat kode cadangan untuk akun admin lain. Untuk membuat kode cadangan bagi akun pengguna, admin harus memiliki hak istimewa Pengelolaan pengguna.
Memulihkan akun
Akun pengguna
Tonton video
Memulihkan akun pengguna
Anda hanya dapat mengakses setelan Verifikasi 2 Langkah untuk pengguna dan menyelesaikan langkah-langkah ini jika Verifikasi 2 Langkah saat ini diterapkan untuk organisasi Anda atau pengguna mengaktifkan Verifikasi 2 Langkah untuk akunnya.
Untuk menyelesaikan langkah-langkah ini, Anda memerlukan Hak istimewa pengelolaan pengguna yang sesuai. Tanpa hak istimewa yang benar, Anda tidak akan melihat semua kontrol yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.-
Di konsol Google Admin, buka Menu
Direktori
Pengguna.Memerlukan hak istimewa Pengelolaan pengguna yang sesuai. Tanpa hak istimewa yang benar, Anda tidak akan melihat semua kontrol yang diperlukan untuk menyelesaikan langkah-langkah ini.
- Dari daftar Pengguna, klik nama pengguna yang Anda inginkan.
Informasi ringkasan tentang pengguna tersebut akan ditampilkan. Jika Anda memerlukan bantuan, buka Menemukan akun pengguna. - Klik Security.
- Klik Verifikasi 2 Langkah.
- Klik Dapatkan Kode Verifikasi Cadangan.
- Salin salah satu kode verifikasi.
- Kirim kode cadangan kepada pengguna melalui SMS atau IM.
Pengguna dapat login ke akunnya menggunakan sandi dan kode cadangan.
Akun administrator
- Minta administrator super di perusahaan Anda untuk membuat kode cadangan, seperti yang dijelaskan di bagian Akun pengguna di halaman ini.
- Jika administrator super tidak tersedia, ikuti petunjuk di Memulihkan akses administrator ke akun Anda.
Tentang penggunaan nama pengguna sekunder untuk pemulihan akun
Dalam beberapa kasus, Anda dapat menggunakan nama pengguna sekunder untuk memulihkan akun. Praktik ini tidak disarankan karena tidak aman. Jika nama pengguna sekunder tidak dicakup oleh Verifikasi 2 Langkah, artinya nama pengguna dapat dibobol, begitu juga dengan akun administrator Anda.
Jika perusahaan Anda memiliki 3 administrator super atau lebih, atau lebih dari 500 pengguna, Anda tidak dapat menggunakan nama pengguna sekunder untuk pemulihan akun (dinonaktifkan).