Jika Anda mengupload sertifikat pengecualian pajak tetapi ditolak, berikut beberapa alasan mengapa hal ini mungkin terjadi.
Anda mengajukan surat pengecualian pajak penghasilan IRS atau formulir W-9
Surat pajak penghasilan IRS tidak dapat diterima untuk pengecualian pajak penjualan negara bagian. Jika Anda yakin telah memenuhi syarat untuk pengecualian, kirimkan sertifikat pengecualian negara bagian yang telah dilengkapi.
Anda mengajukan lisensi, izin, atau dokumen negara bagian lainnya
Dokumen yang Anda ajukan bukan sertifikat pengecualian yang valid. Kami tidak dapat menerima formulir seperti lisensi, izin usaha, atau dokumen Menteri Luar Negeri sebagai pengganti sertifikat pengecualian pajak yang valid. Harap ajukan sertifikat pengecualian atau penjualan kembali yang telah dilengkapi.
Nama di akun Anda tidak cocok dengan nama entitas pada sertifikat
Entitas yang melakukan pembelian layanan Google harus sama dengan entitas yang terdaftar pada sertifikat pengecualian. Entitas yang melakukan pembelian diwakili oleh nama bisnis pelanggan di akun Anda. Jika nama pada sertifikat Anda sudah benar, harap bekerja sama dengan perwakilan layanan pelanggan Google untuk memperbarui nama bisnis di akun Anda.
Sertifikat tidak lengkap atau salah diisi
Beberapa contoh informasi yang tidak lengkap atau salah mencakup sertifikat tidak ditandatangani, ada kotak yang dibiarkan tidak dicentang, dan sebagainya. Harap tinjau kelengkapan dan akurasi sertifikat, lalu kirim ulang.