Questo articolo è rivolto ai rivenditori Google autorizzati
Quando un cliente smette di utilizzare un subaccount di fatturazione, puoi annullare l'abbonamento a Google Cloud associato.
In alternativa, puoi sospendere un abbonamento a Google Cloud, ad esempio, per applicare la sospensione al subaccount di fatturazione di un cliente inadempiente. In casi rari, Google può emettere sospensioni a causa di potenziali violazioni dei Termini di servizio di Google Cloud.
Autorizzazioni richieste per questa attività
- Ruolo Amministratore rivenditore Google Cloud per l'account di fatturazione Cloud del subaccount di fatturazione del rivenditore. Scopri di più
- In alternativa, un ruolo personalizzato con l'autorizzazione
billing.accounts.closeper l'account di fatturazione Cloud del subaccount di fatturazione del rivenditore. Scopri di più
Annullare l'abbonamento di un cliente
L'annullamento di un abbonamento a Google Cloud comporta la chiusura del subaccount di fatturazione associato. In Partner Sales Console, l'abbonamento viene rimosso e lo stato del subaccount di fatturazione risulta Chiuso nella console Google Cloud. Nota: non è possibile ripristinare o riaprire i subaccount di fatturazione. Ti verranno addebitati i costi maturati prima dell'annullamento.
- Accedi a Partner Sales Console con il tuo account rivenditore di Cloud Identity o Google Workspace. Scopri di più.
- Nella pagina Clienti, seleziona l'account del cliente.
Seleziona l'abbonamento a Google Cloud da annullare. Suggerimento: fai clic sull'ID del subaccount di fatturazione per visualizzarlo nella console Google Cloud.
Cambia lo stato dell'abbonamento in Annullato. Importante: non puoi riportare lo stato su Attivo o Sospeso.
L'abbonamento viene rimosso da Partner Sales Console. Nella console Google Cloud, il subaccount di fatturazione è impostato su Chiuso. Se fai clic su Riapri account di fatturazione , viene visualizzato un messaggio di errore.
Come funzionano le sospensioni
Quando sospendi un abbonamento a Google Cloud, limiti le opzioni di un cliente senza interrompere completamente i suoi servizi attivi. Durante la sospensione, il cliente:
- Non può creare nuove macchine virtuali nei progetti Google Cloud associati al subaccount di fatturazione sospeso.
- Può accedere ai progetti Google Cloud esistenti e modificarli.
- Può accedere alle macchine virtuali esistenti in un progetto attivo e modificarle.
Gli amministratori della fatturazione che utilizzano il subaccount di fatturazione riceveranno un'email con la comunicazione della sospensione e i dettagli sul motivo per cui l'account è stato sospeso. Spetta a te definire i termini e condizioni d'uso applicabili a un cliente ed è tua responsabilità fornire una spiegazione accettabile per la sospensione. I tuoi clienti devono collaborare con te per rimuovere la sospensione.
Sospendere un abbonamento a Google Cloud
- Accedi a Partner Sales Console con il tuo account rivenditore di Cloud Identity o Google Workspace. Scopri di più.
- Nella pagina Clienti, seleziona l'account del cliente.
Seleziona l'abbonamento a Google Cloud da sospendere. Suggerimento: fai clic sull'ID del subaccount di fatturazione per visualizzarlo nella console Google Cloud.
Cambia lo stato dell'abbonamento in Sospeso. Gli amministratori della fatturazione che utilizzano il subaccount di fatturazione riceveranno un'email con la comunicazione della sospensione.
Nella console Google Cloud, lo stato del subaccount di fatturazione viene impostato su Sospensione condizionale e viene visualizzato l'avviso "Il tuo rivenditore ha sospeso questo account di fatturazione. Per evitare ulteriori interruzioni del servizio, contatta il tuo rivenditore".
Rimuovere la sospensione di un abbonamento a Google Cloud
Quando tutto è pronto per rimuovere una sospensione, puoi riattivare l'abbonamento. La revoca di una sospensione comporta la rimozione di tutte le limitazioni esistenti per i progetti Google Cloud del subaccount. La fatturazione viene ripristinata per i progetti collegati al subaccount di fatturazione.
Se non riesci a rimuovere la sospensione o hai difficoltà, contatta l'assistenza clienti per assistenza.
- Accedi a Partner Sales Console con il tuo account rivenditore di Cloud Identity o Google Workspace. Scopri di più.
- Nella pagina Clienti, seleziona l'account del cliente.
Seleziona l'abbonamento a Google Cloud di cui vuoi rimuovere la sospensione. Suggerimento: fai clic sull'ID del subaccount di fatturazione per visualizzarlo nella console Google Cloud.
Cambia lo stato dell'abbonamento in Attivo. Nella console Google Cloud, anche lo stato del subaccount di fatturazione cambia in Attivo.