Trasferire gli abbonamenti di un cliente al tuo account rivenditore

Se per un abbonamento è in corso una prova di 30 giorni, puoi trasferire l'abbonamento a una nuova prova senza costi di 30 giorni o a un nuovo abbonamento.

I clienti che hanno completato un periodo di prova di 30 giorni possono essere trasferiti soltanto a nuovi abbonamenti gestiti dal rivenditore.

Quando trasferisci un cliente al tuo account, sei tu a scegliere il piano di fatturazione per i suoi abbonamenti.

Per gli abbonamenti attualmente associati a un piano flessibile

• Puoi avviare l'abbonamento con un nuovo piano flessibile o un nuovo piano annuale/con scadenza fissa (con pagamenti annuali o mensili).
• L'opzione relativa al piano annuale/con scadenza fissa non è disponibile per alcuni prodotti aggiuntivi, ad esempio Google Vault.

Per gli abbonamenti attualmente associati a un piano annuale/con scadenza fissa

• Puoi avviare l'abbonamento con un nuovo piano annuale/con scadenza fissa (con pagamenti annuali o mensili).
• Il piano flessibile è disponibile solo per i clienti il cui abbonamento deve essere rinnovato entro i 30 giorni successivi.

Al nuovo abbonamento del cliente deve essere associato un numero di licenze uguale o superiore rispetto all'impegno precedente. Ad esempio, se l'impegno attuale prevede 200 licenze utente, non è possibile ridurle a 150 in fase di trasferimento.

Eccezione: è possibile ridurre il numero di licenze per gli abbonamenti con un piano annuale entro i 30 giorni precedenti la relativa scadenza.

Abbonamenti associati a un piano annuale/con scadenza fissa con pagamenti annuali

• Dopo un trasferimento, i clienti non ricevono alcun rimborso per il periodo di servizio prepagato.
• Ti consigliamo di trasferire i clienti che usano già il piano annuale in occasione del rinnovo alla scadenza del periodo annuo del servizio.

Abbonamenti associati a un piano annuale/con scadenza fissa con pagamenti mensili

• Al cliente non viene addebitata la penale per recesso anticipato.
• Il cliente riceve direttamente gli addebiti fino alla data del trasferimento L'addebito finale viene calcolato in modo proporzionale.

Al momento del trasferimento, gli abbonamenti a G Suite Business e G Suite Basic vengono sottoposti a upgrade o downgrade a abbonamenti Google Workspace.

Per eseguire la transizione a un abbonamento alla versione Business di Google Workspace, gli abbonamenti a G Suite Basic e G Suite Business devono includere al massimo 300 licenze.

I clienti di G Suite non possono eseguire la transizione a Frontline Starter, Frontline Standard o a qualsiasi versione Essentials.

* Gli abbonamenti Business prevedono un massimo di 300 licenze.
** Disponibile solo tramite il team di vendita Google

L'ID del tuo account viene utilizzato come identificatore pubblico per generare l'autorizzazione al trasferimento.

1. Accedi alla Partner Sales Console.
2. Fai clic su Impostazioni .
3. In Dati dell'account, copia l'ID account.

1. Fornisci al cliente il tuo identificatore pubblico (ID account).
2. Fornisci al cliente le istruzioni riportate in Trasferire gli abbonamenti tra Google e i rivenditori.
3. Se il cliente non ha l'opzione di gestione del rivenditore nella Console di amministrazione Google, fornisci questo link per iniziare l'autorizzazione: https://admin.google.com/ac/resellermanagement.
4. Aiuta il cliente a creare l'autorizzazione al trasferimento.

1. Accedi alla Partner Sales Console.
2. Vai a Clienti e fai clic su Crea cliente.

3. Seleziona Trasferisci cliente. Per la maggior parte dei clienti devi selezionare Trasferisci con il dominio e inserire il nome di dominio del cliente.

   Per i clienti Essentials con un account con indirizzo email verificato, seleziona Trasferisci con ID Cloud Identity e richiedi l'ID Cloud Identity al cliente. Per i passaggi, vai a Trovare l'ID Cloud Identity.

   

4. Inserisci il dominio o l'ID Cloud Identity del cliente e fai clic su Trasferisci.
5. Vai a Importazione eseguita correttamente e fai clic su Trasferisci servizi.
6. Se il cliente ha una versione precedente di G Suite, fai clic su Seleziona SKU sostitutivo e segui le istruzioni per la transizione del cliente a Google Workspace.
7. Se hai configurato più account di fatturazione in Partner Sales Console, seleziona l'account di fatturazione rivenditore Google Workspace per ogni abbonamento.

   

   • Tutti gli ordini di un cliente devono utilizzare la stessa valuta, ma puoi utilizzare account di fatturazione diversi con la stessa valuta.
   • Tutti gli abbonamenti a Google Workspace devono utilizzare lo stesso account di fatturazione.
8. Seleziona un piano di pagamento disponibile per ogni abbonamento, quindi fai clic su Continua.
9. Modifica i valori relativi alle licenze e ai limite di licenze in base alle esigenze di ogni abbonamento.
10. (Facoltativo) Inserisci un numero di ordine di acquisto.
11. Quando vuoi inviare le modifiche, fai clic su Completa il trasferimento.
12. Se necessario, accetta le pianificazioni o i contratti dei prodotti per il cliente.