Wenn Sie Produkte an einen neuen Kunden weiterverkaufen möchten, müssen Sie den Kunden zuerst Ihrem Reseller-Konto hinzufügen. Sie können einen neuen Kunden hinzufügen, der noch nie mit einem Reseller zusammengearbeitet hat, oder einen Kunden importieren, der mit einem anderen Reseller oder Google zusammenarbeitet.
Die Voraussetzungen lesen
- Der Kunde muss eine registrierte Domain haben.
- Der Kunde darf Google Workspace for Nonprofits oder die alte kostenlose Version der G Suite nicht haben.
Neuen Google Cloud-Kunden hinzufügen
- Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
- Rufen Sie Kunden auf und klicken Sie auf Kunden erstellen.
- Wählen Sie unter Primäre Produktfamilie die Option Google Cloud aus.
- Geben Sie bei Aufforderung Ihre öffentliche Reseller-ID (Konto-ID) ein.
- Geben Sie den Organisationsnamen und die Domain des Kunden ein.
- Optional: Geben Sie die CRM-ID für den Kunden aus Ihrem CRM-System (Customer Relationship Management) ein.
- Geben Sie unter Bestätigung an, ob Ihr Kunde von der Anforderung befreit ist, dass Kunden von Resellern direkte Nutzungsbedingungen eingehen müssen mit Google für Google Cloud.
- So geben Sie Kontaktdaten an:
- Geben Sie einen Namen und eine E‑Mail-Adresse ein.
- Optional: Geben Sie eine Telefonnummer ein.
- Klicken Sie auf Erstellen , um das Konto des Kunden hinzuzufügen.
Wählen Sie eine Option aus:
- Klicken Sie zum Aufgeben einer Bestellung auf Kaufen.
- Klicken Sie auf Schließen, um zur Kundenliste zu gelangen.
Der Status des neuen Kunden ist leer, bis Sie eine Bestellung aufgeben.
Neuen Google Workspace-Kunden hinzufügen
- Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
- Rufen Sie Kunden auf und klicken Sie auf Kunden erstellen.
Wählen Sie unter Primäre Produktfamilie die Option Google Workspace aus.
Wählen Sie unter Informationen zur Organisation eine Option aus:
- Wählen Sie für Google Workspace- oder Cloud Identity-Abos mit bestätigter Domain die Option Domainkunde aus.
- Wählen Sie für Enterprise Essentials- oder Enterprise Essentials Plus-Abos, bei denen der Kunde sein Konto anhand seiner E‑Mail-Adresse (nicht anhand der Domain) bestätigt, die Option Teamkunde aus. Weitere Informationen zu Konten mit bestätigter E‑Mail-Adresse finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
- Für Schulen und höhere Bildungseinrichtungen klicken Sie das Kästchen neben Bildungseinrichtung an.
Geben Sie bei Aufforderung Ihre öffentliche Reseller-ID (Konto-ID) ein.
Geben Sie den Organisationsnamen und die Domain des Kunden ein.
Geben Sie nur für Teamkunden eine primäre E‑Mail-Adresse ein.
Optional: Geben Sie die CRM-ID für den Kunden aus Ihrem CRM-System (Customer Relationship Management) ein.
So geben Sie Kontaktdaten an:
- Geben Sie einen Namen und eine Adresse des Administrators ein.
- Bearbeiten Sie nur für Domainkunden die primäre E‑Mail-Adresse in eine andere Adresse in Ihrer primären Domain.
- Geben Sie eine alternative E‑Mail-Adresse ein, für die nicht die primäre Domain des Kunden verwendet wird.
- Optional: Geben Sie eine Telefonnummer ein.
Klicken Sie auf Erstellen , um das Konto des Kunden hinzuzufügen.
Wählen Sie eine Option aus:
- Klicken Sie zum Aufgeben einer Bestellung auf Kaufen.
- Klicken Sie auf Schließen, um zur Kundenliste zu gelangen.
Der Status des neuen Kunden ist leer, bis Sie eine Bestellung aufgeben.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bitten Sie den Kunden, die Nutzungsbedingungen von Google zu akzeptieren.
Bestandskunden importieren
Sie können einen Kunden importieren, der derzeit mit einem anderen Reseller oder Google zusammenarbeitet.
Hinweis: Sie müssen die Kaufeinwilligung des Kunden für die Produktgruppe haben, die Sie für ihn kaufen möchten. Bitten Sie den Kunden bei Bedarf, der Anleitung unter Einwilligung für den Kauf durch einen Reseller erteilen zu folgen.
- Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
- Rufen Sie Kunden auf und klicken Sie auf Kunden erstellen.
- Wählen Sie unter Primäre Produktfamilie die Produktgruppe aus.
- Wählen Sie unter Informationen zur Organisation eine Option aus:
- Wählen Sie für Google Workspace- oder Cloud Identity-Abos mit bestätigter Domain die Option Domainkunde aus.
- Wählen Sie für Enterprise Essentials- oder Enterprise Essentials Plus-Abos, bei denen der Kunde sein Konto anhand seiner E‑Mail-Adresse (nicht anhand der Domain) bestätigt, die Option Teamkunde aus. Weitere Informationen zu Konten mit bestätigter E‑Mail-Adresse finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
- Für Schulen und höhere Bildungseinrichtungen klicken Sie das Kästchen neben Bildungseinrichtung an.
- Geben Sie bei Aufforderung Ihre öffentliche Reseller-ID (Konto-ID) ein.
- Geben Sie den Organisationsnamen und die Domain des Kunden ein.
- Klicken Sie bei Aufforderung auf Importieren.
Kundenbestätigung für Unterkonten mit Abrechnung im Bulk aktualisieren
In diesem Abschnitt wird erläutert, wie Partner die Funktion für Bulk-Updates für Kunden in der Partner Sales Console verwenden können, um Bestätigungsinformationen für bis zu 200 Kunden gleichzeitig zu aktualisieren.
Es gibt zwei Kategorien für die Attestierung:
- Ausgenommene Kunden: Das sind Kunden, die keine direkten Nutzungsbedingungen mit Google eingehen müssen, z. B. Kunden aus dem öffentlichen Sektor oder Sovereign Cloud-Kunden.
- Nicht ausgenommene Kunden: Diese Kunden müssen eine direkte vertragliche Beziehung mit Google haben und ihre Kontaktdaten müssen angegeben werden.
Informationen dazu, ob ein Kunde ausgenommen ist, finden Sie unter Ausnahmen für Kunden von Resellern.
Was ist die Kundenbestätigung?
Google verlangt von allen Resellern bestimmte Informationen zu ihren Kunden, damit Google die regulatorischen Vorgaben erfüllen und die Kunden des Resellers bei Bedarf unterstützen kann. Reseller müssen bestätigen, dass die von ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind, damit Google sich auf diese Informationen verlassen kann. Jeder Reseller, der ungenaue, unvollständige oder falsche Informationen über seine Kunden bereitstellt, verstößt gegen die Reseller-Vereinbarung mit Google.
Neue Anforderungen an Informationen zu Unterkonten
Bisher mussten Partner beim Erstellen von Abrechnungsunterkonten für Google Cloud-Kunden von Resellern nur die Domain und den Namen des Unternehmens des Kunden angeben. Kontaktdaten waren optional.
Ab März 2025 haben sich diese Anforderungen in folgenden Punkten geändert:
- Kontaktdaten sind für alle Kunden obligatorisch, außer für diejenigen, die von der Anforderung befreit sind, die Nutzungsbedingungen einzugehen.
- Partner müssen die Richtigkeit der bereitgestellten Informationen bestätigen, einschließlich der Angabe, ob der Kunde ausgenommen ist oder nicht. Es dürfen keine Platzhalterinformationen eingegeben werden. Der Partner darf nicht seine eigenen Informationen anstelle der Informationen des Kunden eingeben.
Durch diese Änderungen wird sichergestellt, dass Google korrekte und vollständige Informationen für jeden Kunden von Resellern hat.
Liste der unbestätigten Kunden ansehen
- Melden Sie sich in der Partner Sales Console an.
Rufen Sie Kunden auf und klicken Sie in der oberen Nachrichtenleiste auf die Schaltfläche Unbestätigte Kunden ansehen.
Die Liste aller Kunden, für die eine Bestätigung erforderlich ist, wird angezeigt. Auf einer Karte oben auf der Seite werden der Zweck und die Bedeutung der Kundenbestätigung erläutert.
Informationen zur Kundenbestätigung hinzufügen
- Wählen Sie in der Liste der unbestätigten Kunden die Kästchen neben den Kunden aus, für die Sie Bestätigungsinformationen hinzufügen möchten. Sie können auf Alle auswählen klicken, um die ersten 200 Kunden in der Liste auszuwählen. Hinweis: Sie können jeweils nur 200 Kunden aktualisieren.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Bulk-Bestätigung.<img height="443" src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXddrQ8YSf9P_FFH-3b80Qa4u6jfUVqA4_aINv047QdtADIjx0Z3RE_4gpf20N35620ZU0da2nhVNOZKL36s8rjn2AybE_RTtToYEuz-7_hMy6tckjFjJ_4glfltoLMi8i3t1YtIOtRrLhVpulKNT4mPiZSsqOi4oeLBQN7s0sZ9VeZq?key=IrKBgHuRQZJknC23Zqo_CQ" title="{" version8":true,"signature":"eyjrawqioij0mfjgceeilcjhbgcioijfuzi1niisinr5cci6ikpxvcj9.eyjpyxqioje3ntqwota1ndgsimzpbgvfa2v5ijoin1j4uzrezghld09ovke1bwrwymxuvyisim5vzgvfawqioii1ody6mjq4ndeifq.i_vii4j1qacrf4nregndhk96s2zhai2-gm64dth5qctoemgpxyqswbischehgwazsbduexn0vo4falajrw4a2q","nodereference":{"filekey":"7rxs4ddhkwonva5mdvblnw","nodeid":"586:24841"},"staticimage":{"nodehash":"v3:65efa828","exportscale":1.25,"exportsize":{"width":1440.0,"height":1057.0}}}"="" width="604" />
Der Bereich Bulk-Bestätigung wird rechts in der Console angezeigt. Klicken Sie in diesem Bereich auf die Optionen, um anzugeben, ob die ausgewählten Kunden als AUSGENOMMEN oder NICHT AUSGENOMMEN bestätigt werden sollen.
Wenn Sie NICHT AUSGENOMMEN auswählen, wird eine Meldung angezeigt, in der Sie daran erinnert werden, dass für diese Kunden Kontaktdaten erforderlich sind. Sie sollten sicherstellen, dass diese für alle ausgewählten Konten angegeben wurden, bevor Sie fortfahren.
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Lesen Sie die Bestätigungserklärung sorgfältig durch und klicken Sie auf Bestätigen.
In einer Benachrichtigung wird angegeben, ob die Bulk-Bestätigung erfolgreich war oder fehlgeschlagen ist. Wenn sie erfolgreich war, werden die bestätigten Kunden nicht mehr in der Liste der unbestätigten Kunden angezeigt.
Fehler bei der Bestätigung beheben
Ein wahrscheinlicher Grund für einen Fehler sind unvollständige Kundendaten, insbesondere bei Kunden, die als NICHT AUSGENOMMEN kategorisiert sind. Für diese Kunden müssen Partner Kontaktdaten angeben, damit die Bestätigung erfolgreich ist.
Wenn eine Bulk-Bestätigung fehlschlägt, sollte der Partner Folgendes tun:
- Kundendaten überprüfen: Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen, insbesondere die Kontaktdaten für nicht ausgenommene Kunden, für alle ausgewählten Konten korrekt angegeben wurden.
- Attestierung wiederholen: Nachdem die Daten überprüft wurden, sollte der Partner den Bulk-Attestierungsprozess noch einmal versuchen.
- Einzelne Kundendaten nach Bedarf bearbeiten: Partner können Bestätigungsinformationen für einzelne Kunden bearbeiten und angeben. Das ist nützlich, um Daten für bestimmte Kunden zu korrigieren, bevor Sie eine Bulk-Attestierung noch einmal versuchen.
Informationen zu Konten mit bestätigter E‑Mail-Adresse
Kunden mit einem Konto, dessen E‑Mail-Adresse bestätigt wurde, können weitere Google Workspace-Dienste wie Google Vault erst erwerben, nachdem sie ihre Domain bestätigt haben.
Mehrere Teams können Enterprise Essentials oder Enterprise Essentials Plus mit bestätigter E‑Mail-Adresse erwerben. Wenn Teams denselben Kundennamen verwendet haben, wird in der Konsole die eindeutige Cloud Identity-ID angezeigt.
Tipps zur Einrichtung
Ihr Zugriff auf die Admin-Konsole eines neuen Kunden ist standardmäßig aktiviert. Nachdem Sie einen Kunden hinzugefügt haben, können Sie die Sprache und Zeitzone des Kunden aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie in folgenden Hilfeartikeln:
Je nach Region können Sie auch die intelligenten Funktionen und die Personalisierung für Gmail, Chat und Meet aktivieren oder deaktivieren.
Einige Aufgaben können in der Admin-Konsole des Kunden nicht ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Einschränkungen für Reseller in der Admin-Konsole des Kunden.
Kundendaten auf dem neuesten Stand halten
Wenn ein Kunde seine Kontoinformationen in der Admin-Konsole ändert, werden die Änderungen nicht automatisch in die Partner Sales Console übernommen. Erinnern Sie die Kunden daher daran, Sie zu benachrichtigen, wenn sie ihre Organisation, Domain oder Administratoradresse ändern. Nur dann bleiben auch Sie auf dem neuesten Stand. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Konto- und Domaininformationen von Kunden verwalten.